Definición de Última milla (logística) | Diccionario Economico
La última milla se refiere a la etapa final de la cadena logística en la que se entrega un producto desde un centro de distribución hasta el consumidor final.
Fuente: Diccionario Economico
La llegada del comercio electrónico ha revolucionado la logística a nivel internacional.
Anteriormente, cuando solo era posible comprar bienes en tiendas físicas, el consumidor acudía a una tienda que tuviera en stock el producto que necesitaba y se lo llevaba a su casa a su cargo.
Muchas empresas, tanto físicas como digitales, ofrecen la posibilidad de adquirir sus productos a través de portales web y recibirlos en la dirección facilitada por el comprador. Por lo tanto, es necesario contar con una red logística mucho más extensa que antes de la llegada de este nuevo sistema de comercialización.
Entendiendo el concepto de la última milla
La última milla es el proceso de distribución que tiene lugar desde que el producto llega al centro logístico local hasta que se entrega al cliente. Para llegar al punto de distribución, el paquete en cuestión debe pasar por una serie de pasos.
Estas etapas comienzan con la notificación del pedido, su preparación antes de su transporte por parte de la empresa distribuidora. La última milla es uno de los hitos más importantes, ya que hacerlo mal puede aumentar significativamente los tiempos de entrega.
La sociedad aprecia cada vez más la eficiencia y quiere recibir sus compras lo antes posible. Cuando las entregas de última milla no se organizan correctamente, los retrasos resultantes pueden causar molestias a los clientes. El motivo es que no se pueden cumplir los plazos de entrega prometidos.
Mientras que la distribución entre centros logísticos se realiza mediante grandes vehículos como aviones, grandes camiones o trenes, para la última milla se requieren otro tipo de vehículos. Los vehículos de gran capacidad permiten transportar una gran cantidad de mercancías agrupadas en un solo viaje, ya que la mayoría de ellas se envían al mismo centro logístico.
Sin embargo, en el caso de la última milla, cada paquete debe ser entregado en una dirección completamente diferente. Por lo tanto, el tiempo dedicado a la entrega y el movimiento entre los diferentes puntos de entrega se incrementa considerablemente.
Por ello, es necesario tanto planificar la mejor ruta como utilizar vehículos ligeros y maniobrables que puedan atravesar las ciudades en el menor tiempo posible. Un ejemplo de esto serían los camiones pequeños, camionetas e incluso motocicletas.
caracteristicas de ultima milla
A continuación te explicamos las principales características de la última milla:
- Existen diferentes tipos de entrega de última milla. Estos incluyen la entrega a domicilio, la entrega acordada y la recogida del cliente en la caja o en un lugar predeterminado.
- Esta es la etapa más contaminante y difícil.
- Esto se hace en distancias cortas.
- Es extremadamente importante que el cliente esté satisfecho con la entrega.
- Los vehículos con los que trabaja suelen ser vehículos ligeros.
- Una vez hecho esto, el proceso de compra habrá finalizado.
ejemplo de ultima milla
Supongamos que queremos comprar un teléfono móvil en Europa a través de la web del fabricante del dispositivo.
Tras elegir el modelo que más nos guste y se ajuste a nuestro presupuesto, realizamos el pago y hacemos el pedido.
En cuanto llegamos a este punto, el fabricante coloca el producto comprado en su almacén europeo y lo entrega a la empresa de transporte con la que tiene contrato. Este paquete se entregará desde el almacén hasta el aeropuerto y llegará más tarde al país de destino.
En ese momento, un camión o tren lo llevará a la ciudad de destino y lo entregará en el centro logístico de esa ciudad. Finalmente, los distribuidores de este centro logístico entregarán nuestro paquete en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
En conclusión, la última milla es un proceso de distribución que tiene lugar desde que la mercancía comprada llega al centro logístico local hasta que es entregada al cliente.
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