Definición de Segmentación conductual | Diccionario Economico
La segmentación conductual es el proceso de dividir a los consumidores en grupos según su comportamiento, actitudes y preferencias hacia un producto o servicio específico.
Esta técnica se utiliza en el marketing para identificar patrones de compra, motivaciones y necesidades de los consumidores con el fin de adaptar estrategias de marketing de manera más eficiente. La segmentación conductual se basa en datos demográficos, geográficos, psicográficos y de comportamiento de los consumidores. El objetivo final es personalizar los mensajes y productos para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento.
Sin duda, esta segmentación tiene en cuenta variables de comportamiento o comportamiento del consumidor hacia un producto en particular. Esta es una de las principales formas de segmentar el mercado para desarrollar planes de marketing. En primer lugar, cuando se quiere planificar el proceso de comunicación y distribución de productos.
Del mismo modo, puede considerarse una de las mejores formas de segmentación cuando las empresas quieren fidelizar sus productos y promocionar sus actividades de compra.
Tipos de segmentación conductual
Los principales tipos de segmentación conductual incluyen:
1. Segmentación por beneficios
Por supuesto, este tipo de segmentación forma segmentos homogéneos de consumidores en función de los beneficios que buscan en los productos. Se basa en las características que tienen los productos y los enfoca a los beneficios que buscan los usuarios. Logrando de tal manera que se adapten mejor a las necesidades de un grupo particular de personas.
Por ejemplo, considere el caso de comprar un automóvil. Algunos consumidores buscan beneficios en la calidad del producto, otros buscan el máximo rendimiento, otros pueden estar buscando beneficios en un buen mantenimiento y reparación.
2. Segmentación por frecuencia de uso
Mientras que en esta segmentación, los consumidores se agrupan en función de cómo utilizan el producto o servicio. Los consumidores se pueden dividir en las siguientes categorías:
- Usuarios regulares o frecuentes: Son consumidores que compran productos que la empresa vende de forma periódica y regular.
- Usuarios aleatorios: Estos son todos los clientes que compran los productos de la empresa una sola vez o de vez en cuando.
- Usuarios de temporada: Serán todos aquellos que compran un producto en una determinada época del año, luego se van y no vuelven a comprar.
- Usuarios para ocasiones especiales: Estos son todos aquellos que necesitan los productos de la empresa solo para una ocasión específica.
Como ejemplo, si tomamos el caso de un restaurante:
- Un usuario frecuente sería un consumidor que trabaja cerca de un restaurante y compra su propio almuerzo todos los días de la semana.
- Una persona aleatoria puede ser una persona que viaja de vez en cuando a la ciudad donde se encuentra el restaurante y cena allí.
- Estacional sería el caso de una persona que visita un restaurante para fiestas a fin de año.
- Una de las ocasiones especiales será alguien que visite el restaurante para cumpleaños, aniversarios y fechas especiales.
3. Segmentación por nivel de uso
Por supuesto, esta segmentación se hace de acuerdo al nivel o cantidad que las personas están consumiendo en relación al producto o servicio. Los grupos de clientes y consumidores se pueden dividir en:
- Compra a granel: Estos son los que compran en grandes cantidades. Incluso pueden representar del 50% al 80% de sus ventas a empresas.
- Volumen medio de compraR: Suelen comprar un producto de gama media que la empresa vende de forma habitual.
- pequeña compraR: Estos son los que compran bienes y servicios que la empresa vende en pequeñas cantidades.
Por ejemplo, una empresa de papel higiénico tendría los siguientes segmentos de clientes:
- El alto volumen puede deberse al hecho de que la cadena hotelera te compra a granel.
- Volumen medio, una familia que suele comprar una cantidad media de papel para el consumo mensual.
- Un volumen bajo será para una persona que vive sola y por lo tanto compra en pequeña proporción.
segmentación conductual
Tipo
Beneficios de la segmentación conductual
Cabe señalar que los beneficios más importantes que se pueden obtener al aplicar la segmentación por comportamiento son los siguientes:
- Ayuda a las empresas a identificar grupos de clientes que comparten comportamientos comunes y un conjunto de hábitos de compra.
- Si una empresa conoce las características generales del comportamiento de sus grupos de consumidores, los productos se pueden adaptar mejor a las necesidades de cada grupo.
- Cuando una empresa atiende mejor a cada grupo de clientes, puede atraer clientes leales a los productos y marcas que vende.
segmentación conductual
ventajas
Finalmente, podemos darnos cuenta de la importancia de una adecuada segmentación conductual para cualquier empresa. Con él, puede agrupar a sus clientes en segmentos con hábitos y comportamientos de compra comunes. Todo esto te ayudará a comprender mejor las necesidades y deseos de tus clientes para que puedas ofrecer productos que se adapten mejor a cada grupo de usuarios.
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