Definición de Relaciones públicas – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico
Las relaciones públicas son un conjunto de técnicas y estrategias utilizadas para gestionar la comunicación y construir una imagen positiva de una organización o persona ante el público. Esto incluye actividades como la elaboración de mensajes, la organización de eventos, la gestión de crisis y la interacción con medios de comunicación, con el objetivo de establecer y mantener una buena reputación.
Las relaciones públicas son otra herramienta de comunicación empresarial. Su importancia hace que se posicionen como una función de gestión en el entorno empresarial. En las grandes empresas, el CCO es el responsable de liderar y desarrollar este conjunto de estrategias para crear una base de comunicación coherente e integrada.
Funciones de Relaciones Públicas (RRPP)
Todas estas actividades son propias de quienes desarrollan estrategias de relaciones públicas:
- Proyecto de identidad corporativa para empresas.
- Estudia el mercado para analizar tendencias y opiniones de los consumidores.
- Consultas, consultas y seguimiento de las distintas secciones que componen la empresa.
- Desarrollo e implementación de programas dirigidos a sectores de interés de la empresa o negocio.
- Desarrollo óptimo de las relaciones entre los empleados y el público externo.
- Elaboración, coordinación y difusión de noticias y eventos en diversos medios.
- Distribución de información de una organización o empresa a diferentes clientes.
Relaciones públicas en un entorno empresarial
Las relaciones públicas son una de las funciones más importantes de la empresa para lograr sus objetivos y fortalecer la imagen de marca. Se destacan algunas acciones específicas:
- Mantener una imagen óptima y favorable de la empresa.
- Organizar y realizar eventos, congresos, conferencias, seminarios, etc.
- Cumplimiento de buenas prácticas laborales tanto a nivel interno como externo.
- Controlar el envío y recepción de información sobre las actividades realizadas por la empresa.
- Creación de canales de comunicación que faciliten el contacto directo con el público o el cliente ideal al que van dirigidos.
Ejemplos de campañas de relaciones públicas
Algunos ejemplos notables de campañas de relaciones públicas son:
- El primero es la campaña votada como la mejor iniciativa verde de 2014. Con una campaña de inundaciones en Illinois, EE. UU., The Nature Conservancy decidió concienciar al público sobre las soluciones naturales al problema. Se realizaron recorridos aéreos, terrestres y de video. La campaña fue cubierta por los medios de comunicación, bloggers y otras personas interesadas e involucradas en dicho conflicto, y fue de importancia internacional como guía de relaciones públicas.
- Un ejemplo exitoso de cómo comenzaron las relaciones públicas es P. T. Barnum, un hombre de negocios y artista de circo que, a principios del siglo XIX, decidió promover su circo ambulante enviando agentes de relaciones públicas por adelantado para que se pusieran en contacto con los principales periódicos. También inventó la publicidad exterior con carteles grandes y atractivos.
La evolución de las relaciones públicas.
Las relaciones públicas se remontan a la antigüedad. Sus primeros hallazgos son en sociedades tribales, donde se utilizaban para fomentar el respeto por el poder del líder. Aunque su existencia de una forma más organizada comenzó con discusiones que tenían lugar en el Ágora, en la antigua Grecia, donde se utilizaba la persuasión para influir en el público.
Sin embargo, no fue hasta el Renacimiento con la libertad de expresión que el campo de las relaciones públicas cobró impulso. Así, empezaron a utilizarse en diversos sectores como el de las empresas.
La forma en que las empresas se dirigen a su audiencia de interés también cambió en la segunda mitad del siglo XX. Desde entonces, se han utilizado diferentes métodos y estrategias que en el pasado.
Ya en el siglo XXI, la irrupción de las redes sociales, los blogs corporativos, las webs y, en definitiva, el desarrollo del entorno digital ha llevado a la necesidad de que las organizaciones sean accesibles a su audiencia, con un contacto más directo con su público, que quiere tener más participación. Todo ello ha creado una comunicación bidireccional en un nuevo entorno al que las empresas han tenido que adaptarse utilizando nuevos métodos de comunicación.
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