Gestión de marca | Diccionario Economico

Definición de Gestión de marca | Diccionario Economico

La gestión de marca se refiere a todas las actividades y estrategias que una empresa realiza para construir, posicionar y proteger su imagen de marca, con el objetivo de diferenciarse de la competencia y crear la percepción deseada en los consumidores. Esto implica la creación de una identidad de marca consistente, el establecimiento de valores y promesas de marca claras, la implementación de estrategias de marketing efectivas y el monitoreo y control de la reputación de la marca en el mercado.

En otras palabras, la gestión de la marca significa evaluar cómo los consumidores la perciben y establecer un conjunto de medidas en base a dicha investigación. Depende de los objetivos de la empresa.

Gestionar una marca de forma que sea percibida de la forma que sus responsables quieren que sea no es tarea fácil. Muchas marcas no son percibidas como les gustaría a sus empresas.

Por ello, la gestión de la marca es necesaria para ser tenida en cuenta de acuerdo con los objetivos marcados.

Hay muchos productos similares en el mercado, y los usuarios finales tienen la oportunidad de elegir los que más les interesen.

La gestión eficaz de la marca significa agregarle valor para que sea aceptada por el público y posiblemente aumente las ventas de la empresa. El responsable de la marca tiene el derecho y el deber de controlar su negocio para que sea percibido como quiere.

¿Qué tan efectiva es la gestión de marca?

Estos son los pasos básicos que debe seguir para administrar su marca:

• Evaluar la percepción de la marca: ¿Cómo califican los usuarios la marca? Será importante conocer su opinión al respecto para saber si la percepción es correcta o no. En esta etapa inicial, es necesario realizar una investigación de mercado exhaustiva destinada a identificar las opiniones de los consumidores sobre la marca. ¿Lo entienden bien? Tienes que averiguarlo, y la mejor manera de hacerlo es preguntándole al público al respecto.
• Seleccione una audiencia: Se debe tener en cuenta el cliente ideal para las investigaciones pertinentes. El mercado objetivo al que se dirige una marca es importante, y será aquel cuya opinión sea importante para determinar el valor de la marca.
• Objetivos: Una vez que se conocen las percepciones y opiniones sobre una marca, es necesario evaluar los objetivos que se pretenden alcanzar. Por ejemplo, aumentar las ventas, mejorar las relaciones públicas, promover el acercamiento, etc.
• Plan de ACCION: Para lograr todo esto, será necesario desarrollar un plan de acción. Habrá que evaluar qué estrategias son las más adecuadas, mejorar la imagen, instalar contenidos en redes sociales o en diversas plataformas que existen en Internet, entre otras cosas.
• Evaluación de resultados: En esta etapa, cuando se ha completado todo el proceso relevante, es necesario evaluar los resultados para saber si se han logrado las metas deseadas. El valor percibido de la marca debe investigarse después del desarrollo del plan de acción.

¿Para qué sirve la gestión de marca?

Aunque esto es algo intangible, es muy importante conocer el valor que se le da a la marca y las posibilidades de mejora.

El público siempre tiene su propia opinión y percibe las marcas no de la forma en que a veces quiere, sino en base a sus ideas.

Por ello, debes cuidar el tono, la imagen, el mensaje y el marketing de la marca para poder influir de manera efectiva en la audiencia.

Una adecuada gestión de la marca y eventuales encuestas de opinión pública sobre la misma, permitirán a los decisores saber si esta visión es correcta o pueden cambiarla según sus intereses.

Ejemplo de gestión de marca

McDonald’s es una marca de fama mundial. Si bien es cierto que su alimentación no puede catalogarse como un alimento especialmente saludable, ha sabido gestionar su marca para adaptarse a los tiempos y aportar valor a los consumidores.

Aunque es comida rápida, ha incluido ofertas más saludables en su menú y también ha mejorado su gestión a lo largo de los años para generar más confianza con sus usuarios. Este sería un buen ejemplo de gestión de marca.

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