Cuota de cliente – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico

Definición de Cuota de cliente – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico

La cuota de cliente es la proporción de mercado que un negocio o marca ha capturado en relación con sus competidores utilizando un producto o servicio específico.

La cuota de clientes es un término que se asocia al grado de satisfacción y fidelidad a los productos de la empresa. Si el cliente tiene una opinión positiva, afectará la atracción de otros clientes, así como también aumentará su participación en las compras de la empresa, y la vida útil del cliente en el negocio será muy fructífera.

Si, por el contrario, el cliente decide dejar una mala crítica para el negocio, ya no comprará en él. La relación entre la empresa y el cliente desaparecerá. Por lo tanto, esto hará que más clientes expresen su opinión al respecto, lo que será perjudicial para la lealtad del cliente.

Diferencias entre cuota de cliente y cuota de mercado

Estos dos conceptos son esenciales cuando se trata de marketing en general. Se debe conocer el significado de cada uno de ellos para no confundir los términos.

  • Comisión del cliente: Un cálculo de lo que un cliente consume o compra de una empresa y su consumo total en esa categoría.
  • Cuota de mercado: Esta es la parte del mercado que compra estos productos o los consume del negocio.

La diferencia es que en la cuota de consumidores, el número de consumidores se indica individualmente, y en la cuota de mercado, el número de consumidores ya se indica en plural.

Razones para aumentar las ventas de clientes leales

Para mejorar esto, debe centrarse en lo siguiente:

  • Cuesta casi 6 veces más adquirir un nuevo cliente que mantenerlo feliz y satisfecho siguiendo una marca.
  • La relación con este cliente ya ha dado lugar a una comunicación previa entre la empresa y el usuario. Por lo tanto, hay una conexión que persiste en el tiempo. Además, sí, fue fructífero, también hay una parte emocional, y no solo económica.
  • Tener una base de datos de estos clientes y conocerlos para poder ofrecerles nuevos productos y servicios ayudará a satisfacer sus necesidades y comprar esta marca de forma indefinida.

¿Problemas o dudas? Te ayudamos

Si quieres estar al día, suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en Instagram. Si quieres recibir soporte para cualquier duda o problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@wikieconomia.org

Comentarios

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *