Definicion de ¿Qué es el conocimiento de la marca? Definición de cómo funciona y estrategias.
El conocimiento de la marca es la percepción, familiaridad y asociaciones que tienen los consumidores con una marca en particular. Se refiere a cómo los consumidores reconocen y recuerdan la marca, así como a las emociones, ideas y valores que se asocian con ella. La estrategia de conocimiento de marca busca aumentar la visibilidad y el conocimiento de la marca a través de diversas tácticas de marketing y comunicación.
¿Qué es el conocimiento de la marca?
El conocimiento de la marca es un término de marketing que se refiere al grado en que los consumidores reconocen un producto por su nombre. Idealmente, el conocimiento de la marca por parte del consumidor puede incluir percepciones positivas de las cualidades que diferencian el producto de la competencia.
Aumentar el conocimiento de la marca es un paso clave para promocionar un nuevo producto o revivir una marca antigua.
Resultados clave
- El conocimiento de la marca se refiere a la familiaridad del consumidor con un producto o servicio en particular.
- Una campaña de reconocimiento de marca tiene como objetivo presentar al público un producto nuevo o actualizado y diferenciarlo de la competencia.
- Las redes sociales se han convertido en una nueva herramienta importante en el marketing de reconocimiento de marca.
¿Cómo funciona el conocimiento de la marca?
Es probable que los productos y servicios que mantienen un alto nivel de conocimiento de la marca generen más ventas. Los consumidores que se enfrentan a una elección simplemente tienen más probabilidades de comprar un producto de marca conocida que uno desconocido.
Tomemos como ejemplo la industria de los refrescos. Muchos refrescos son indistinguibles al sacarlos del envase. Los gigantes de la industria Coca-Cola y Pepsi dependen del reconocimiento de marca para hacer que sus marcas sean atractivas para los consumidores. A lo largo de los años, estas empresas han utilizado estrategias de publicidad y marketing que han aumentado el conocimiento de la marca entre los consumidores, lo que se ha traducido directamente en un aumento de las ventas.
Este mayor nivel de reconocimiento de las marcas dominantes en una categoría puede servir como un foso económico que impida a los competidores ganar participación de mercado adicional.
Consideraciones especiales para el conocimiento de la marca
En 2019, los usuarios de Internet pasaban aproximadamente 38 minutos al día en Facebook, 26 minutos en Snapchat y 27 minutos en Instagram.
No sorprende que las empresas estén gastando mucha energía en aumentar el conocimiento de la marca en estas plataformas. Esto ha dado lugar a nuevas formas de promoción en las que los propios consumidores crean debates sobre los productos y servicios que les gustan y utilizan. La publicidad dirigida en Facebook e Instagram constituye la gran mayoría de las tácticas de reconocimiento de marca utilizadas, especialmente entre las audiencias millennial y Gen Z.
Inevitablemente, los consumidores también comparten malas experiencias y los especialistas en marketing se están adaptando a esta realidad. Se ha vuelto extremadamente importante para la empresa responder a las críticas negativas y ofrecer una solución al problema del cliente en tiempo real.
Pero a medida que los consumidores vean e interactúen con publicaciones y actualizaciones en las redes sociales, el conocimiento de la marca aumentará. Para que el conocimiento de la marca sea más productivo, los consumidores deben poder conectarse sin problemas al sitio web de una empresa desde una plataforma de redes sociales.
Otras formas de aumentar el conocimiento de la marca
Los medios impresos ya no tienen la fuerza que alguna vez tuvieron, pero los consumidores todavía leen periódicos y revistas. Los anuncios colocados estratégicamente, como en ubicaciones específicas en secciones relevantes de periódicos o publicaciones comerciales, pueden atraer la atención de los espectadores y aumentar el conocimiento de la marca.
Por ejemplo, una nueva empresa que opere en el mercado Forex (FX) podría anunciarse en una revista mundial sobre comercio y divisas para aumentar el conocimiento de la marca entre los inversores.
La publicidad en lugares físicos, como el interior de las tiendas, también se utiliza para aumentar el conocimiento de la marca. Los productos de compra impulsiva son muy adecuados para la distribución y la publicidad en las tiendas. Una empresa que vende una nueva barra de chocolate puede distribuir el producto en un punto de venta (POS) para aumentar el conocimiento de la marca.
El patrocinio de eventos es otra forma eficaz de aumentar el conocimiento de la marca. Los eventos benéficos, deportivos y para recaudar fondos son excelentes maneras de hacer que el nombre y el logotipo de su empresa se destaquen.
Por ejemplo, una compañía de seguros médicos podría repartir botiquines de primeros auxilios gratuitos con su marca en un maratón benéfico. Esto asocia la marca con un acto de buena voluntad y un sentido de comunidad. El conocimiento de la marca ha aumentado y su imagen ha mejorado.
Preguntas Frecuentes
Pregunta 1: ¿Qué es el conocimiento de la marca?
Respuesta: El conocimiento de la marca se refiere al grado en que los consumidores reconocen un producto por su nombre. Puede incluir percepciones positivas de las cualidades que diferencian el producto de la competencia.
Pregunta 2: ¿Cómo funciona el conocimiento de la marca?
Respuesta: Los productos y servicios que mantienen un alto nivel de conocimiento de la marca generan más ventas, ya que los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto de marca conocida que uno desconocido. Las estrategias de publicidad y marketing ayudan a aumentar el conocimiento de la marca entre los consumidores, lo que se traduce en un aumento de las ventas.
Pregunta 3: ¿Qué otras formas hay de aumentar el conocimiento de la marca?
Respuesta: Además de las estrategias de publicidad, se pueden utilizar medios impresos como periódicos y revistas para colocar anuncios estratégicos. También se puede utilizar la publicidad en lugares físicos, como el interior de las tiendas, y el patrocinio de eventos para aumentar el conocimiento de la marca.
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