Definición de Tipos de encuesta | Diccionario Economico
La definición técnica del título «Tipos de encuesta» se refiere a la clasificación y descripción de las diferentes metodologías utilizadas para recopilar información y datos a través de cuestionarios estructurados, con el objetivo de obtener resultados representativos y válidos sobre una determinada población o muestra.
Las encuestas se pueden clasificar en función de varios criterios, como los medios por los que se envían y reciben las respuestas, la naturaleza de las preguntas, etc.
Cabe señalar que las encuestas pueden ser de más de un tipo a la vez, como telefónicas y de opción múltiple (encuesta cerrada).
Tipos de encuesta de medios
Dependiendo del medio de comunicación, la encuesta puede ser de diferentes tipos:
- Por correo: El cuestionario se envía por correo postal. Puede considerarse un modo obsoleto.
- Teléfono: Se realizan llamadas telefónicas al público objetivo, o se aprovecha el hecho de que el usuario se ha puesto en contacto con la empresa para realizar una encuesta. Esto suele ocurrir, por ejemplo, para medir la satisfacción del cliente con el servicio después de haber sido atendido a través de la central telefónica.
- Personal: Hecho personalmente. El entrevistador puede hacer preguntas llenando el formulario que tiene, o puede darle el cuestionario al entrevistado para que lo responda él mismo.
- En línea: Se utilizan medios virtuales como el correo electrónico. Se diferencia en que no requiere grandes inversiones.
Cabe señalar que cada una de estas herramientas tiene sus propias ventajas y desventajas.
Por ejemplo, las entrevistas cara a cara suelen dar como resultado un sesgo por parte del entrevistado, ya que puede haber dado ciertas respuestas solo para cumplir con las expectativas del entrevistador.
En cambio, en un entorno online, al no existir interacción presencial, las respuestas no presentan este sesgo. Sin embargo, tenga en cuenta que no se sabe con total certeza quién está respondiendo la encuesta al otro lado de la computadora.
Tipos de inspección con cita previa
Dependiendo del propósito, las encuestas se pueden dividir en descriptivas y analíticas:
- Descripciones: Busca obtener las características o actitudes de una determinada población, por ejemplo preguntando cuántas horas al día dedican a las redes sociales.
- Analítica: No solo se trata de obtener datos de la población, como datos descriptivos, sino que las preguntas del cuestionario tenderán a confirmar o refutar la hipótesis. Por ejemplo, tal vez desee averiguar si existe una relación entre el nivel educativo y los hábitos de lectura. Entonces, se hacen ambas preguntas: el nivel de educación y la cantidad de libros leídos en el último año.
Tipos de encuesta por clase de preguntas
Según el tipo de preguntas, las encuestas se pueden dividir en dos tipos más abiertos:
- respuesta abierta: La persona responde libremente a la pregunta. Su desventaja es que es difícil obtener resultados cuantitativos.
- Respuesta cerrada: El entrevistado debe elegir entre varias alternativas. Por lo tanto, se hace posible obtener datos estadísticos. Esto se basa en el porcentaje de la muestra que eligió cada opción. Para evitar que el entrevistado se sienta identificado con alguna de las alternativas propuestas, se puede incluir la opción “otro(s)”.
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