Definición de Tipos de comportamiento de compra – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico
Los tipos de comportamiento de compra se refieren a las distintas formas en que los consumidores realizan sus decisiones de compra, considerando factores como la experiencia previa, la información disponible y las influencias externas. Esta información es utilizada por las empresas para establecer estrategias de marketing y promoción más efectivas. En resumen, es el estudio de los diferentes enfoques que los consumidores tienen al realizar una compra.
Para muchos productos, es fácil identificar a sus compradores, pero para otros, se requiere una unidad de toma de decisiones de más de una persona.
Por ejemplo, comprar un coche familiar. La propuesta puede venir de un hijo mayor o de un amigo que pueda asesorar sobre el tipo de auto, este es un proceso más complejo. Sin embargo, si compra un cepillo de dientes, la situación cambia, ya que las influencias externas no interfieren, y esto es lo que satisface más la necesidad.
Como veremos a continuación, existen cuatro tipos de comportamiento de compra.
Comportamiento del consumidor
1. Comportamiento de compra complejo
Hay un alto compromiso con el producto y el consumidor ve diferencias significativas entre las marcas. Esto suele suceder cuando la compra es costosa, poco frecuente (o la primera vez) y, por lo tanto, con un alto riesgo percibido de tomar una decisión equivocada. Por lo tanto, para resolver problemas complejos, el consumidor necesita no solo información sobre las marcas, sino también decidir qué información es más importante.
Por ejemplo, una persona que quiere comprar un automóvil y no sabe qué atributos buscar, ya que las palabras «automático» o «mecánico» pueden no significar nada para él, o ciertos conceptos que se le escapan de la tecnología propuesta.
2. Comportamiento de compra que reduce la disonancia
Hay un alto compromiso pero pocas diferencias entre las marcas. La compra suele ser costosa, poco frecuente y conlleva un alto riesgo percibido. En este caso, el consumidor mirará lo que hay en el mercado, pero comprará rápidamente, ya que no existen diferencias claras entre marcas. El comprador se decidirá por un buen precio o una buena ubicación del establecimiento.
Por ejemplo, comprar ventanas es una decisión muy responsable, ya que son caras, pero el comprador puede considerar que ventanas de un precio u otro son iguales.
3. Comportamiento de compra habitual
Hay muchos productos que se compran con bajo engagement y sin diferencias significativas entre marcas, como por ejemplo las especies. Los consumidores tienen poca conexión con este producto, ya que suelen ir al supermercado y comprar cualquier producto sin prestar mucha atención a la marca que les ofrece.
4. Comportamiento de búsqueda diverso
Algunas situaciones de compra se caracterizan por una baja participación del consumidor, pero diferencias significativas entre marcas. En este caso, es más probable que los consumidores elijan sus marcas preferidas. Un ejemplo sería comprar mantequilla. El consumidor tiene ciertas creencias y elige la marca de mantequilla, evaluándola en el proceso de consumo.
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