Psicología del consumidor | Diccionario Economico

Definición de Psicología del consumidor | Diccionario Economico

La psicología del consumidor se refiere al estudio de los procesos psicológicos y comportamientos que influyen en las decisiones de compra de los individuos en relación con los bienes y servicios.

El requisito principal de la psicología del consumidor es estudiar el comportamiento de los consumidores al comprar bienes. Es una forma de entender los factores emocionales y cognitivos que motivan a una persona a realizar este tipo de transacciones.

La información generada a partir de la investigación realizada dentro de este tipo de psicología es muy útil para las empresas, ya que proporciona datos relevantes para comprender mejor lo que sucede en la mente del consumidor.

¿Qué decisiones se toman durante el proceso de compra? ¿La compra de productos está determinada por un proceso emocional o racional? ¿Qué variables se encuentran en este proceso? Estas son algunas de las preguntas más importantes que la psicología del consumidor trata de responder.

Hay muchos tipos de psicología, pero en este caso, se basa en el proceso de compra en relación con los consumidores.

¿Cuáles son los aspectos principales en el proceso de compra?

Estos son los puntos principales en el proceso de compra:

• Emociones: Se han realizado varios estudios que confirman que el 75% de las decisiones que se toman a la hora de comprar un producto son inconscientes. Esto significa que las emociones juegan un papel muy importante en este proceso. Muchos productos evocan ciertos sentimientos en los usuarios, por lo que terminan comprándolos en base a una decisión de compra emocional. Esto lo saben las empresas que previamente han comercializado productos para crear este tipo de sensación para aumentar las ventas.
• Cultura: La cultura influye en el proceso de compra. Una persona perteneciente a una determinada cultura compartirá códigos similares y ciertas creencias con el resto de la sociedad a la que pertenece. Esto te animará a inclinarte por ciertas cosas que son comunes a estos grupos sociales.
• Estado: La pertenencia a un determinado grupo social o el deseo de pertenecer a uno de ellos da lugar a la necesidad de adquirir artículos que les pertenecen.
• Aspectos personales: La edad, la autoimagen o el estilo de vida del consumidor también son factores que influyen en la decisión de compra del consumidor. Los hábitos cambian con los años. No es lo mismo una persona que compra determinados bienes a los 20 que a los 40. También hay que señalar que la situación económica es un punto clave a la hora de elegir uno u otro producto.

Todos estos aspectos son tenidos en cuenta por la psicología del consumidor. Además, él (el comprador) también se ve influenciado por ciertos grupos sociales, que van desde las personas más cercanas a él hasta aquellos que pueden ser influencers o personas con gran capacidad de liderazgo social. Por ejemplo, padres, amigos, colegas y otros.

Un ejemplo de psicología del consumidor

La psicología del consumidor se centra en el estudio de cómo se comportan los consumidores al comprar un artículo o prestar un servicio.

Así, los elementos intervienen para captar sus emociones, las opiniones de grupos sociales cercanos o necesidades básicas que necesitan ser satisfechas.

Una persona que decide comprar perfume es probable que lo haga para proveerse de tales cosas. Puedes hacer esto porque te lo recomendó un amigo, necesitas reemplazar este artículo, y su diseño y fragancia te hacen sentir ciertas emociones.

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