Definición de Proceso empresarial | Diccionario Economico
Un proceso empresarial es una secuencia de actividades interrelacionadas que transforman inputs en outputs con el objetivo de alcanzar un resultado deseado en una empresa.
Una empresa es un sistema que funciona de manera integrada gracias a personas que realizan funciones a todos los niveles:
- gerentes
- productos intermedios.
- Sede.
- Apoyo a los empleados que trabajan directamente con los clientes.
Sus funciones forman parte de una estructura organizacional construida para lograr un objetivo operativo y a su vez sustentada en los recursos disponibles para hacerlo posible: presupuestos, tecnología y sistemas de información, y profesionales altamente capacitados para resolver dudas técnicas; como abogados, contadores, ingenieros o psicólogos.
La planificación de estos procesos es un arte que necesariamente la dirección debe analizar con antelación para que estén perfectamente entrelazados y este sistema funcione de la forma más eficiente y rápida posible.
¿Qué puede ser un proceso de negocio?
Por ejemplo, posicionar una empresa a nivel nacional requerirá un proceso comercial complejo que implica mejorar el desempeño en todas las áreas: eficiencia de procesos, operaciones comerciales, marketing, estimulación de recursos humanos, liderazgo influyente e inversiones financieras asertivas. Todos ellos en su conjunto y en conjunto harán del proceso de negocio una consecuencia de posicionar a la empresa como la mejor a nivel nacional, ya sea en términos de rentabilidad o en la opinión de los consumidores.
¿Cómo se diseña un proceso de negocio?
El desarrollo de un proceso de negocio requiere una evaluación de los recursos necesarios. Por ejemplo:
- Perfil de los especialistas que estarán involucrados en el proceso
- Perfil del especialista que liderará el proceso; ¿Qué habilidades técnicas, sociales y personales necesitas tener?
- Recursos financieros para la operación del proceso; presupuesto.
- Recursos técnicos para la operación del proceso; equipos y tecnologías.
- Calcule cuánto tiempo debe tomar el proceso comercial; meses o años.
- Comunicar el propósito del proceso a todos los niveles de la organización.
Si los puntos anteriores están claros, será fácil “cargar” el proceso, y su coordinación es una gran tarea para la dirección y los mandos intermedios.
Una pregunta que sirve como indicador de qué tan bien se ha comunicado el proceso es comunicarse con un empleado de nivel inferior y preguntar: «¿Por qué estamos haciendo todos estos cambios?» Si un empleado responde de la misma manera que uno de los gerentes, entonces la estrategia se implementa de manera efectiva a nivel de comunicaciones internas, que es un momento clave para el éxito de cualquier proceso comercial.
Este factor es a veces pasado por alto por directivos que sólo se centran en los aspectos financieros y comerciales y olvidan lo importante que es comunicar ideas para conseguir el compromiso de las personas que trabajan en la empresa.
Finalmente, es importante que cada persona sepa cuál es su aporte al proceso de negocio, cómo contribuye su trabajo al logro de las metas, ya que esto ampliará las oportunidades de trabajo de todos los empleados, sintiéndose parte de las misiones y tareas que la empresa resuelve antes.
Otros valores de procesos de negocio
El concepto del proceso en su conjunto es muy amplio. Lo mismo sucede en el caso de la economía y la empresa. Por lo tanto, podemos encontrar diferentes textos sobre este tema que ofrecen diferentes significados.
De estos significados alternativos, uno de los más utilizados se refiere al proceso empresarial como un proceso económico. Es decir, el proceso que transcurre desde que se crea la empresa hasta que se liquida. Este valor de proceso empresarial también será correcto.
Por lo tanto, cuando hablamos de un proceso de negocio, debemos considerar el contexto. Si estamos en el contexto empresarial de metas, fines u objetivos, entonces es probable que se haga referencia a un proceso empresarial, como se ha comentado hasta ahora. Por el contrario, si estamos en un texto de economía que habla de factores macro y procesos de negocio, probablemente se refiera al ciclo de vida de una empresa.
estructura de negocio
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