Matriz de competencias | Diccionario Economico

Definición de Matriz de competencias | Diccionario Economico

La matriz de competencias es una herramienta técnica utilizada en la gestión de recursos humanos que proporciona una visión estructurada de las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar determinadas funciones dentro de una organización.

También se conoce como la matriz de habilidades. Ya que esta es una herramienta que permite visualizar, estructurar y evaluar cual de los empleados es capaz de realizar una tarea específica. Esto permite observar los talentos que tienen los empleados y cómo se pueden relacionar con los objetivos que persigue la empresa. Pero también con las necesidades específicas de cada empresa.

Además, ayuda a determinar quién tiene derecho a realizar diversas tareas que ayudan a las empresas a desarrollar sus procesos de manera eficiente. La matriz muestra las habilidades, conocimientos e interés de las personas en realizar una determinada tarea.

Beneficios de utilizar una matriz de competencias

Los principales beneficios que una empresa puede obtener utilizando una matriz de competencias:

1. Tienes una visión general de las habilidades disponibles

En esencia, una empresa que aplica correctamente su matriz de competencias tiene una idea de las habilidades que tiene a su disposición. Esto ayuda a aprovechar las competencias laborales que existen dentro de la empresa.

Pero lo más importante, le permite saber qué habilidades pueden faltar. Entonces, cuando contrate personal, contrate empleados que complementen el equipo que ya tiene.

2. Fácil de encontrar un reemplazo

Por supuesto, cuando las habilidades y competencias que posee cada miembro del equipo están claramente definidas, es más fácil encontrar reemplazos para ellos. Esto puede ayudar cuando un empleado está enfermo o necesita irse de vacaciones. Ya que es muy fácil y sencillo encontrar quien puede cubrirlo.

En primer lugar, sabiendo lo que cada persona puede hacer, es fácil encontrar a alguien para reemplazar las tareas de un miembro del equipo. Lo más importante es que el accesorio y el accesorio están dentro de la lista de empleados de la empresa.

3. Hay información completa sobre las habilidades de cada empleado

Obviamente, con la ayuda de esta matriz, cada trabajador puede saber cuáles son sus habilidades y destrezas más importantes. Además, pueden aprender cómo estas habilidades contribuyen al trabajo del equipo de la empresa.

Por supuesto, conociendo sus habilidades, el empleado puede tener las mejores oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Todo esto en conjunto ayudará a tu crecimiento personal y profesional dentro de la empresa.

4. Te ayuda a desarrollar las habilidades necesarias

Naturalmente, los trabajadores aprenden y saben exactamente qué habilidades necesita un equipo de trabajo para funcionar de manera efectiva. La información reflejada en la matriz permite que las personas tengan éxito utilizando sus habilidades y destrezas.

5. Activa la mejora

Asimismo, la empresa tiene un completo conocimiento de las competencias de todos los empleados de su grupo de trabajo. Por supuesto, esto le facilita encontrar áreas donde se necesitan mejoras. Esto puede lograrse mediante la introducción de programas especiales de educación y capacitación.

6. Haz el mejor uso de tu talento

Lo más importante es que el talento de todos los empleados se pueda utilizar de manera óptima y eficiente. Porque si el talento interno se asignara de manera efectiva, se podrían evitar las nuevas contrataciones. Esto se debe a que podemos encontrar en el equipo interno a las personas idóneas para lograr los objetivos esperados.

7. Mejora el servicio al cliente

Si cada uno de ellos tiene más información sobre sus habilidades y capacidades. Podrás aprovecharlos mejor para evitar que se produzcan cierto tipo de problemas. Todo ello mejora la atención y el servicio al cliente tanto a nivel interno como externo.

8. Desarrollo profesional

Por supuesto, sabiendo lo que cada persona aporta a la empresa, se puede determinar claramente el nivel de productividad de cada empleado. Esta productividad se puede ver personalmente o por la contribución de los grupos de trabajo.

En cualquier caso, es más fácil analizar la efectividad que se logra a través de los programas de capacitación y desarrollo que implementa la empresa.

matriz de habilidades
Beneficios de usarlo

Pasos para crear una matriz de competencias

Los pasos más importantes para compilar una matriz de competencias son los siguientes:

1. Preparar una tabla o matriz

Primero, la mesa debe prepararse con tres secciones verticales. La primera sección define las competencias a evaluar, enfatizando lo que se espera de cada individuo o equipo. La segunda sección debe incluir miembros del grupo de trabajo. Mientras que el tercer apartado establece las acciones que se consideran necesarias para fortalecer o mejorar las competencias de los empleados. Cada sección está marcada con su propio color. Como se muestra en la siguiente tabla.

matriz de habilidades
Paso 1
Preparación de una tabla o matriz

2. Información de la competencia

En esta etapa se ingresa la información requerida para cada una de las competencias. Una indicación de las habilidades que se espera evaluar y los datos importantes que se necesitan.

Por ejemplo, podríamos destacar las siguientes competencias:

• Creatividad e innovación.
• Organización del tiempo.
• La capacidad de tomar decisiones.
• Atención y servicio al cliente.

Además, se indica el nivel de dominio de cada competencia y el tiempo requerido.

matriz de habilidades
Paso 2
Información de la competencia

3. Evaluar el desempeño de los empleados

En esta etapa se evalúa el nivel de desempeño de cada empleado para cada una de las competencias requeridas.

matriz de habilidades
Paso 3
Medir el desempeño de los empleados

4. Acciones a tomar

Después de evaluar el nivel de desempeño de los empleados para cada competencia, se deben tomar las acciones necesarias. Estas actividades ayudan a reforzar las fortalezas de los empleados y mejorar las áreas donde se identifican las debilidades.

De hecho, las acciones que se implementen en la práctica deberían ayudar a mejorar la eficiencia de la empresa. Ya que un empleado mejor preparado aumenta su productividad y, en consecuencia, la eficiencia de la empresa.

En nuestro ejemplo, podrían ser las siguientes acciones:

• Implementar un premio a la innovación para aumentar esa competencia.
• Programa de entrenamiento para la correcta organización del tiempo. Ya que esto es una clara debilidad de los empleados.
• Implementar la descentralización de decisiones. Agilice los procesos, ya que los empleados tienen la oportunidad de tomar decisiones.
• Programa de formación continua en el ámbito de la atención al cliente.

matriz de habilidades
Etapa 4
Acciones para disparos

Finalmente, se puede señalar que la matriz de competencias y habilidades es una excelente herramienta para visualizar las competencias que poseen los colaboradores de la empresa. Esto le permite crear programas de capacitación para que los empleados refuercen las habilidades en las que se desempeñan mejor. Pero, al mismo tiempo, se pueden diseñar programas para ayudar a mejorar aquellas habilidades que pueden resultar deficientes. Además, facilita la contratación de personal.

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