Definición de Marketing emocional – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico
El marketing emocional es una estrategia publicitaria que busca establecer una conexión emocional entre el cliente y una marca, producto o servicio. Se basa en la utilización de emociones y sentimientos para influir en la decisión de compra del consumidor, generando una experiencia positiva y memorable.
En otras palabras, el marketing emocional es una parte del marketing que ofrece estrategias para lograr una conexión afectiva con el tipo de mensaje que entra en tu subconsciente, despertando tus sentimientos. Abordando así el lado más humano.
Esta disciplina intenta que la comunicación que se establece entre la empresa y el cliente sea bidireccional. En otras palabras, la participación pública está cobrando impulso. Tiene que ver con la capacidad del cliente para decidir cuándo quiere adquirir un producto o servicio.
Un consumidor potencial sigue sus emociones para evaluar un determinado producto o servicio: puede comentar en las redes sociales, dar me gusta, tener su propia comunidad de suscriptores… Las empresas también aprovechan las oportunidades que les ofrece la tecnología, pudiendo mejorar el servicio al cliente. canales en diferentes plataformas sociales.
Características del Marketing Emocional
A continuación enumeramos las principales características del marketing emocional:
- Tiene un mayor impacto, despertando diversos sentimientos en nuestra psique. Provocan un efecto duradero y un alto grado de empatía.
- Causan mucha interacción en varios canales de comunicación digital.
- Mejoran la imagen de marca, trabajar la parte emocional es un plus para cualquier negocio.
- Se fortalecen las relaciones con el cliente. Además, su satisfacción. Alcanza un grado mayor porque hay consecuencias emocionales.
- El mensaje penetra más profundamente en el cliente y perdura más en el tiempo. Puedes repetir la compra. Estas opciones significan una mayor posibilidad de aumentar las ventas.
El marketing emocional requiere contenidos y mensajes de valor que importen, que nos hagan convivir con tus productos o servicios. A través de ellos expresamos sentimientos que nos llevan a tomar decisiones.
La importancia de contar historias con un gran componente humano
Las historias reales son muy humanas, tienden a llamar la atención y, a menudo, las marcas las utilizan para desarrollar sus campañas publicitarias.
Ante este escenario, las empresas, marcas o particulares se ven obligados a desarrollar estrategias de marketing social coherentes que resuenen en los clientes para que respondan en forma de compra.
Unas promociones de venta que saben enamorar a través de las emociones (alegría, tristeza, compasión, nostalgia…). Así, el usuario podrá identificarse con la marca. Las emociones mueven el mundo, y debemos aprovechar esta circunstancia.
Ejemplos de marketing emocional
Tenemos varios ejemplos de marketing emocional, pero quizás los más famosos ocurren alrededor de la Navidad.
Cada año, con la llegada de diciembre, la publicidad televisiva de la lotería de Navidad en España evoca en los usuarios sentimientos encontrados que surgen en su mente: ternura, tristeza, compasión, sorpresa, alegría…
Estreno del anuncio de la Lotería de Navidad 2018
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