Human relations theory | Definition, origin and characteristics

Definición de Human relations theory | Definition, origin and characteristics

La teoría de las relaciones humanas es un enfoque en la administración que se concentra en cómo las interacciones y relaciones entre los individuos dentro de una organización afectan el rendimiento y la eficacia. Surgió como una respuesta crítica a la teoría clásica de la administración y pone énfasis en el aspecto social y emocional de los empleados. Sus características principales incluyen la importancia de la comunicación, la participación y el liderazgo democrático, el reconocimiento de la motivación y satisfacción de los empleados, y la promoción de un entorno de trabajo colaborativo y humanizado.

La teoría de las relaciones humanas se enmarca dentro de uno de los diversos tipos de psicología organizacional con el fin de enfatizar la importancia del aspecto humano en las mismas.

La teoría de las relaciones humanas enfatiza que el aspecto humano es el más importante en una organización. Además, una persona se siente más realizada y tiene una mayor sensación de bienestar cuando tiene buenas relaciones sociales y está en sintonía con las normas imperantes, el entorno y el contexto en el que se encuentra.

El salario o las ganancias y la tarea realizada no son tan determinantes ni se toman en cuenta como otros factores que subyacen en la teoría de las relaciones humanas. Esta teoría sugiere que las empresas deben priorizar el bienestar de los empleados, la satisfacción laboral y las conexiones sociales como factores críticos de éxito. Además de salario competitivo y oportunidades de carrera.

Una cultura del lugar de trabajo que promueva actitudes positivas, comunicación abierta e inclusión puede aumentar el compromiso, la motivación y la productividad de los empleados, lo que en última instancia conduce a mejores resultados comerciales.

Orígenes de la teoría de las relaciones humanas

Esta teoría fue desarrollada por el psicólogo Elton Mayo, quien fue una gran autoridad en el estudio de las relaciones humanas. Su investigación en construcción de teorías comenzó en la cuarta década del siglo XX.

Surgió para equilibrar la relación entre trabajadores y jefes en las empresas. Se desarrolló como un contrapunto a la teoría clásica que veía a los trabajadores como máquinas en lugar de como parte de una persona.

La teoría comenzó a centrarse en el tratamiento de las personas en las organizaciones, en asegurar su autonomía y confianza, y en delegar cierta autoridad a los trabajadores en el desempeño de sus tareas.

Características

Estas son las principales características de la teoría de Elton Mayo:

• Estudia la organización no como una máquina, sino como un grupo de personas que componen la organización.
• Hace hincapié en las personas y basa la teoría en la parte humana.
• Ofrece la posibilidad de tener autonomía al trabajador en lugar de totalidad al jefe o dueño de la organización. La idea es que el trabajador pueda desarrollar su propio trabajo sin la constante subordinación y supervisión del patrón.
• Esto infunde confianza en las personas.
• Otorga gran importancia a las relaciones que existen entre los empleados que forman la empresa.
• La teoría está inspirada en la psicología, no en la autoridad. La psicología empieza a jugar un papel importante en el estudio e investigación de las relaciones humanas en todos los ámbitos, incluso en el de las organizaciones, como es este caso.
• Tiene en cuenta las relaciones entre los componentes humanos de una organización y también apoya la dinámica de grupo.

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