Howard Schultz | Diccionario Economico

Definición de Howard Schultz | Diccionario Economico

Howard Schultz es un empresario y magnate estadounidense, reconocido por ser el presidente y director ejecutivo de Starbucks Corporation, una cadena internacional de cafeterías y empresas de café. Schultz es conocido por su liderazgo y estrategias de negocios exitosas, que han contribuido al crecimiento y éxito de la compañía. Es considerado una figura influyente en la industria del café y es altamente reconocido por su visión empresarial innovadora y su enfoque en la experiencia del cliente.

Howard Schultz (1953, Brooklyn, Nueva York, EE. UU.) es un empresario más conocido como el director general de la cadena de cafeterías Starbucks. No solo se destacó con su carrera como empresario, sino que también hizo incursiones en el mundo de la política..

Debido a sus orígenes humildes, el nombre de Howard Schultz es sinónimo de éxito empresarial. Aunque Schultz no fue el fundador de Starbucks, se incorporó al campo del marketing hasta convertirse en su director general.

Los difíciles primeros años de Howard Schultz

Schultz provenía de una familia modesta, por lo que para pagar sus estudios combinó varios trabajos e incluso donó sangre para obtener ingresos adicionales.

Después de muchos años de grandes sacrificios, Schultz obtuvo una licenciatura en comunicación oral de la Universidad de Michigan en 1975. Todo esto lo convirtió en el primero de su familia no solo en recibir una educación superior, sino también el primero en recibir una educación superior.

Posteriormente se incorporó a Xerox, donde trabajó en ventas telefónicas y presentaciones de procesadores de texto. Pero su trayectoria profesional lo llevó a Hammarplast, una empresa sueca de mejoras para el hogar, donde Schultz se disparó y finalmente dirigió el negocio de la empresa en todo Estados Unidos.

Llegada a Starbucks

Mientras trabajaba en Hammarplast, Schultz viajó a Seattle en 1981. Allí visitó una de las tiendas regentadas por los fundadores de Starbucks (Jerry Baldwin, Zev Siegl y Gordon Bowker).

Schultz quedó fascinado por la calidad y profesionalismo de la empresa y ofreció sus servicios como director de marketing. Todo ello llevó a que en 1982 se incorporara a las filas de Starbucks, liderando la política comercial de la empresa.

Cabe señalar que en ese momento, Starbucks solo vendía café en grano y aún no había abierto ninguna cafetería.

Mientras trabajaba como director de marketing en Starbucks, aprendió sobre el modelo de negocios de las cafeterías en Milán mientras conducía por Milán. Estaban ubicados estratégicamente en lugares como plazas, lo que convertía a los comedores en excelentes lugares de reunión.

Schultz introdujo este modelo de negocio en los puntos de venta de Starbucks que ofrecen bebidas calientes exprés de calidad. Pero Schultz enfrentó el rechazo de los fundadores de Starbucks, quienes no estaban a favor de un desembarco masivo en el negocio del café.

Ante esta polémica, Schultz tomó una decisión y abandonó Starbucks en 1985.

Temporada lejos de Starbucks

A pesar del rechazo a sus propuestas por parte de los fundadores de Starbucks, Schultz decidió poner en práctica sus ideas y fundó una empresa conocida como Il Giornale (periódico).

La idea era abrir tiendas en Estados Unidos en la línea de los coffeeshops que vio en Milán. En otras palabras, Schultz proponía cafeterías estratégicamente ubicadas que se convirtieran en lugares de encuentro donde los clientes pudieran disfrutar de un buen café.

Pero el lanzamiento de un proyecto empresarial de este tipo requería enormes recursos financieros. A pesar de las dificultades, Schultz logró recaudar los fondos necesarios para costear su proyecto empresarial.

Los establecimientos de Il Giornale eran atractivos para el público, ya que ofrecían lugares tranquilos y agradables donde poder disfrutar de una buena bebida caliente. El ambiente y el mobiliario hacen de los comedores de Il Giornale lugares verdaderamente acogedores. Gracias a esto, el proyecto de Schulz fue todo un éxito.

Devuelto por Howard Schultz a Starbucks y al éxito empresarial

A medida que el negocio de Il Giornale se fortalecía más y más, Schultz regresó a Starbucks luego de comprar la compañía en 1987 por $3.8 millones.

Tener a Schultz al frente de Starbucks supuso una completa revolución para la compañía. La idea de negocio de Schultz tuvo éxito y convirtió a Starbucks en un lugar agradable para socializar y disfrutar de un café de calidad.

El éxito de la cadena de cafeterías motivó la apertura de nuevos establecimientos, y en 1992 Starbucks fue incluida en el prestigioso índice bursátil NASDAQ.

El desarrollo del negocio fue tal que traspasó las fronteras de los Estados Unidos. Así, cuando llegó el año 2000, Starbucks tenía más de 3500 tiendas en todo el mundo y ganaba alrededor de 2200 millones de dólares al año.

Schultz dejó el cargo de director ejecutivo en 2000 y ocupó un puesto de perfil más bajo dentro de la empresa. Pero la crisis hipotecaria de 2008 y la competencia de compañías como Dunkin Coffee y McDonald’s le presentaron a Schultz problemas que Schultz quería manejar personalmente.

2008 fue un año desafiante para Starbucks, ya que muchos locales cerraron y su personal se volvió a capacitar para ofrecer café de calidad al público.

De hecho, cabe señalar que una parte importante de un modelo de gestión exitoso de Starbucks es tratar bien a los empleados, proporcionarles un seguro de salud y ofrecerles acciones en la empresa.

Los cambios de Schultz surtieron efecto y la compañía disparó sus ganancias de $315 millones en 2008 a $945 millones en 2010.

La compañía ha tenido una trayectoria ascendente, llegando a más de 28 000 tiendas en todo el mundo en 2018, el año exacto en que Schultz dejó todos sus puestos en Starbucks.

El motivo de su salida de Starbucks fue el deseo de postularse para presidente de los Estados Unidos en las elecciones de 2020. Sin embargo, en septiembre de 2019, Schultz anunció el fin de sus ambiciones presidenciales.

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