Evaluación de desempeño | Diccionario Economico

Definición de Evaluación de desempeño | Diccionario Economico

La evaluación de desempeño es un proceso técnico que consiste en analizar y medir el rendimiento de un empleado en relación con los objetivos y competencias establecidos por la empresa, con el fin de tomar decisiones y realizar mejoras en el ámbito laboral.

En la gestión de recursos humanos, una de las actividades importantes que debe realizarse es la evaluación del desempeño de los empleados. Esto se aplica a todos los niveles de la organización, incluida la gerencia.

La evaluación del desempeño permite ver las fortalezas y debilidades de una persona en el contexto de trabajo, y también tiene el objetivo de tomar acciones para apoyar a los más débiles.

¿Qué aspectos hay que tener en cuenta a la hora de evaluar la eficacia?

La base para evaluar el desempeño son aquellos elementos que se describen en el perfil del puesto del empleado. La organización desea este perfil y la selección del solicitante se basó en la coincidencia de los atributos de entrada del perfil especificado, pero es necesario verificar si el perfil mostrado por el solicitante realmente coincide con sus características reales.

Además del perfil del puesto, se incluyen otras características, como las relaciones con los compañeros y las actitudes en situaciones de estrés y alta presión. Escenarios que requieren fuerza para separar problemas laborales, conflictos personales con otros compañeros.

Otros temas que pueden ser considerados en la evaluación del desempeño son:

  • Disposición a colaborar en otras tareas que no necesariamente estén relacionadas con el puesto pero que apoyen a otras áreas.
  • Si el trabajo requiere presencia personal y de ella depende la ejecución de tareas; puntualidad.
  • La capacidad de aportar ideas que resuelvan problemas.
  • Capacidad para aceptar críticas constructivas e integrarlas en el trabajo.

¿Quién realiza la evaluación del desempeño?

La evaluación del desempeño es un ejercicio que no es necesariamente vertical. Es decir, puede ser de la gerencia al empleado, o viceversa.

  • Evaluación gerencial de un empleado: Esta es la evaluación más común y puede tener múltiples propósitos, como evaluar la sucesión de un empleado dentro de la empresa, brindar retroalimentación constructiva, orientarlo hacia la capacitación más adecuada o sugerirlo como candidato para una promoción.

Esta evaluación, que es personal y privada, la realiza el supervisor.

  • Evaluación de empleado a gerente: Este ejercicio suele ser ofrecido por la gerencia de la empresa, y su propósito es medir las cualidades de liderazgo del líder sobre el grupo o área a cargo del jefe especificado.

En este caso, son los empleados quienes evalúan su liderazgo y brindan recomendaciones y/o críticas para mejorar su desempeño.

Este tipo de evaluación, por sus características de subordinación, suele ser anónima.

  • Según valoración de expertos: Este tipo de puntajes tienen como objetivo medir el desempeño percibido por una persona del mismo nivel jerárquico, y la información extraída ayuda a mejorar el sentido de colaboración y las relaciones en el día a día, lo que puede hacer que el sistema y el ambiente de trabajo sean algo más armónicos.
  • Autoestima: Tiene como objetivo que el empleado realice una autocrítica de su trabajo, identificando aquellos aspectos débiles y mejorando, declarando su voluntad de trabajar en estos cambios.

¿Cómo se evalúa el desempeño?

Existen varias metodologías para desarrollar y utilizar esta herramienta. Por ejemplo, virtual, a través de encuestas, presencial, etc. Pero lo importante es que tengas una escala de calificación que te permita medir.

En ocasiones elaboran listas de cotejo, donde comprueban lo que se hace y lo que no. Aunque esta herramienta no deja margen de mejora parcial, ya que es muy rígida.

Para crear una herramienta precisa, se recomienda compilar un manual de valoración con pesos y ponderaciones que establezcan qué aspectos son más importantes para el tasador.

Por su parte, la aplicación de la evaluación del desempeño puede ser:

  • Personalmente: Consiste en crear un ambiente de conversación privado donde el evaluador comunica los resultados a la persona evaluada y ellos los comentan. Acordando, así, acciones conjuntas de mejora.
  • Anónimo: Puede ser en formato digital o en papel, pero esta herramienta no incluye el nombre del evaluador.
  • grupo: Estos son grupos de personas que valoran una cosa en común. Esta evaluación puede ser anónima, pero no es obligatoria.

La evaluación del desempeño brinda un valioso ejemplo de retroalimentación al empleado y, en general, al personal de la institución.

Sin embargo, en ocasiones no deja de ser una forma de decidir la continuidad de las personas en su trabajo. Aunque este aspecto puede ser evitado por las empresas implementando procesos efectivos de reclutamiento, seguimiento, capacitación y coaching. Esto con el objetivo de reconocer en todas las personas el talento que, en mayor o menor medida, contribuye al logro de los objetivos del campo en el que se desempeñan.

Le sugerimos que elabore una guía de evaluación con pesos y notas, exponiendo los aspectos que le gustaría evaluar en otra persona.

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