Diferenciación de producto – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico

Definición de Diferenciación de producto – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico

La diferenciación de producto se refiere al proceso en el cual una empresa busca desarrollar características únicas en sus productos o servicios para distinguirse de la competencia. Esto implica la creación de atributos específicos que sean valorados por los consumidores y que generen una ventaja competitiva para la empresa. La diferenciación se puede lograr a través de la calidad del producto, el diseño, la marca, el servicio al cliente, entre otros aspectos.

La diferenciación del producto puede basarse principalmente en varios atributos como la calidad, el color, el tamaño, el servicio postventa, la atención especial, la ubicación, la notoriedad de marca o el lujo. Así, cualquier propiedad que haga que un producto o servicio sea percibido de manera diferente se considera una diferenciación del producto.

Cabe señalar que la diferenciación también tiene un elemento subjetivo. Esto se debe a que los consumidores pueden percibir la diferencia entre una marca y otra no en base a una comparación de características objetivas, sino en base a su percepción de la empresa y su imagen.

Tipos de diferenciación de productos.

Hay dos tipos de diferenciación de productos: horizontal y vertical:

  • diferenciación horizontal

Esto se refiere a la diferenciación basada en la diversidad. Es decir, en los diversos atributos que puede tener un producto o servicio. Nos referimos, por ejemplo, a color, textura, tamaño, ubicación, etc.

Los consumidores no estarán necesariamente de acuerdo en qué producto es más valioso que otro. Así que todo depende de tus propias preferencias.

Uno de los modelos de diferenciación horizontal más conocidos es el de Hotelling, que supone que los consumidores están distribuidos uniformemente a lo largo de una línea recta y los vendedores deben elegir su ubicación óptima. En este caso, la diferenciación se basa en la ubicación y los consumidores preferirán un vendedor que esté cerca de ellos, a menos que la diferencia de precio sea significativa. El modelo se puede ampliar para diferenciar atributos distintos de la ubicación.

  • diferenciación vertical

Esto se refiere a la diferenciación en calidad. En este caso, los consumidores acuerdan qué bienes o servicios son de mayor o menor calidad. Los consumidores prefieren alta calidad a menos. Sin embargo, no todo el mundo está dispuesto a pagar ese precio.

En este caso, los vendedores deben elegir el nivel de calidad que optimice sus ganancias.

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