Definición de Diagrama de Pareto | Diccionario Economico
El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que permite identificar y priorizar los problemas o causas más importantes dentro de un conjunto de datos. Se basa en el principio de Pareto, que establece que el 80% de los resultados proviene del 20% de las causas, lo que implica que se deben centrar los esfuerzos en aquellos factores que tengan un mayor impacto.
También se le llama curva cerrada o distribución ABC. Esto nos permite conocer el orden de importancia de las variables que intervienen en el estudio.
Si bien veremos un ejemplo en detalle, es un caso interesante de cómo organizarse para estudiar un curso. Sabiendo qué temas son más complejos y cuáles menos, puedes administrar el tiempo de manera efectiva.
¿Para qué sirve el diagrama de Pareto?
Este gráfico se basa en el principio o ley de Pareto. Este ingeniero, economista, sociólogo y filósofo italiano, que vivió en Suiza hasta su muerte, formuló una regla que parece ser cierta. Encontró que el 80% de las acciones realizadas son triviales y dan sólo el 20% del resultado, y viceversa. Por lo tanto, es a este último al que se debe prestar más atención.
Saber interpretar un diagrama de Pareto es fundamental en muchas áreas. Por ejemplo, en marketing parece cierto (incluso en la era digital) que aproximadamente el 20% de los clientes generan el 80% de los ingresos. Por ello, es en ellos en los que debemos centrar el 80% de nuestro tiempo y viceversa. El diagrama de Pareto nos permite saber qué acciones se priorizan según este principio.
Cómo hacer un diagrama de Pareto
El proceso es sencillo, sobre todo si tenemos los conceptos básicos de estadística descriptiva. Por supuesto, dependiendo de las variables que se analicen, esto puede complicar algo más, sobre todo en el trabajo de campo. Los siguientes pasos nos pueden ayudar a organizar las ideas y son los siguientes:
- Primero, debe hacer una lista de estas variables. Imaginemos que queremos saber las razones por las que los clientes compran un determinado producto, la idea es saber a grandes rasgos cuáles son.
- Tras recibirlos, realizamos un estudio descriptivo. Podemos utilizar fuentes secundarias como otros análisis o fuentes primarias a través de cuestionarios. La más recomendable es la última, en la que preguntamos por qué compran el producto.
- Luego debes ordenar estas variables en base a sus frecuencias absolutas en orden descendente. Es conveniente superponer la frecuencia acumulada, que permite ver dónde estamos.
- Es hora de dibujar un gráfico usando una hoja de cálculo como Excel. Las barras se utilizan para ver claramente la caída y las líneas para la acumulación.
Ejemplo de gráfico de Pareto
Imaginemos un ejemplo de diagrama de Pareto en una empresa. Queremos saber qué motiva a los clientes a comprar un producto en particular, como un teléfono móvil o celular. Usamos un ejemplo simple con diez motivos (el 20% serían dos) y 100 casos (el 80% serían 80). Podría ser algo similar a la siguiente figura:
Podemos ver que el diseño y la calidad (20% de las variables) fueron elegidos por 80 personas de 100 (80% de los casos). Por supuesto, estos valores no son realmente exactos, pero suelen estar cerca. Por supuesto, hay excepciones, pero el principio en cuestión generalmente se cumple en la mayoría de los casos, y el diagrama de Pareto nos ayuda a visualizarlo.
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