Diagrama de Ishikawa | Diccionario Economico

Definición de Diagrama de Ishikawa | Diccionario Economico

El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa-efecto o diagrama espina de pescado, es una herramienta utilizada en la gestión de calidad para identificar y visualizar las posibles causas de un problema o efecto no deseado. Se utiliza un esquema con forma de espina de pescado en el que se desglosan las causas en categorías principales, como personal, procesos, materiales, entre otras, para facilitar su análisis y solución.

Este modelo también se conoce en el campo económico como diagrama de causa y efecto. El nombre «diagrama de espina de pescado» también es común debido a su representación gráfica.

Es un sistema de toma de decisiones desarrollado por el destacado gurú empresarial Kaoru Ishikawa. El japonés pretendía establecer mejoras en el control de calidad para proyectos de distinta naturaleza, para lo cual creó esta metodología.

Su trabajo consiste en un análisis simplificado de un problema específico y una lista de razones que pueden hacer que aparezca.

En este sentido, Ishikawa basó su modelo en el hecho de que existen varias causas para un mismo efecto. Examinar los abusos o acumular malas decisiones lleva a las empresas a malos resultados.

Características del diagrama de Ishikawa

Esta herramienta de decisión inductiva, creada en 1946, tiene algunas características que la distinguen de otras alternativas:

  • AplicabilidadR: Al ser un esquema simplificado, tiene la cualidad de adaptarse a diferentes áreas en el contexto económico.
  • EducaciónR: La detección de amenazas para un proyecto en particular debe involucrar un proceso de aprendizaje, no repetir errores. Es decir, facilita el desarrollo de nuevas estrategias y metodologías.
  • Profundidad: El diagrama se amplía gradualmente, lo que le permite explorar más profundamente los posibles incidentes y sus causas.
  • Eficiencia y eficacia: Este modelo facilita la identificación de comportamientos comerciales erróneos e ineficientes, así como los ineficientes.

Si bien este modelo ha sido mejorado por los avances en la teoría de la empresa y sus múltiples modalidades, se mantienen las características antes mencionadas.

Por ello, este diagrama sigue siendo relevante en el día a día de las empresas décadas después de su creación.

Representación gráfica del diagrama de Ishikawa

Este diagrama es claramente de origen japonés u oriental y simboliza un pez. Sus trazos representan la cabeza, la columna y las distintas espigas que la componen.

Así, esta estructura representará la relación entre causas, subcausas y efectos, que se evalúan en particular. Aquí están los siguientes elementos:

  • Cabeza: Este es el lugar donde se ubica el problema o problema organizacional a resolver.
  • Columna de picos principales: El problema detectado tiene una serie de causas notables que pueden conducir a su aparición.
  • picos secundarios: Cada incidente a menudo es causado por otras causas secundarias que deben evaluarse para su eliminación antes de que ocurran.

Un ejemplo de un diagrama de Ishikawa

En un diagrama simple, puede desarrollar el siguiente problema de negocios:

Una tienda de música que tiene ventas mensuales decrecientes.

  • Problema: En los últimos meses, las ventas de establecimientos musicales han disminuido.
  • razones principales: La empresa estipula que ha habido dos cambios significativos desde principios de año: un competidor en la misma calle y la contratación de un nuevo empleado.
  • causas secundariasR: Un competidor ofrece precios más competitivos porque tiene mejores relaciones comerciales con los proveedores. Por otro lado, el nuevo empleado no tiene educación ni conocimiento de la industria de la música.

Aunque esta es una noción muy simple, el dueño de la tienda de música puede sacar dos conclusiones de este diagrama: debe repensar sus relaciones de compras y proveedores. Al mismo tiempo, deberá capacitar a un nuevo empleado.

¿Para qué sirve el diagrama de Ishikawa?

Este esquema ha sido implementado en empresas de cualquier tamaño y naturaleza debido, como se indicó anteriormente, a su sencillez.

Por esta razón, su implementación se puede observar a menudo en una amplia variedad de contextos económicos y empresariales cuando se desarrollan ramas de decisión.

Así, campos como la gestión empresarial, el marketing o el desarrollo de estrategias de control de calidad suelen recurrir a él, así como a sus beneficios.

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