Definición de Comunicación ascendente y descendente | Diccionario Economico
La comunicación ascendente y descendente se refiere a la transferencia de información entre distintos niveles jerárquicos en una organización, tanto de arriba hacia abajo (descendente) como de abajo hacia arriba (ascendente).
Las empresas tienen diferentes tipos de comunicación. La comunicación interna es fundamental para mantener una buena coordinación entre todos los empleados.
La comunicación ascendente y descendente son dos opciones de comunicación muy utilizadas dentro de una empresa.
En este sentido, la comunicación ascendente es la comunicación que parte de los sectores inferiores de la empresa hacia los superiores. Con este tipo de comunicación, los empleados suelen expresar sus sugerencias, opiniones o dudas sobre los aspectos más importantes del trabajo para ellos.
En cuanto a la comunicación descendente, se realiza en orden inverso. La comunicación comienza desde los puestos más altos de la empresa hasta los más bajos.
Esta opción es muy utilizada por muchas empresas porque pretenden ofrecer a través de ella datos, información y conocimiento sobre sus valores y políticas a todos sus empleados.
¿Cuáles son las diferencias más notables entre la comunicación ascendente y descendente?
Estas son las principales diferencias entre ellos:
- La comunicación ascendente comienza desde los empleados que ocupan los niveles más bajos de la empresa en la estructura organizativa, hasta los puestos más altos. Por el contrario, la comunicación descendente se produce en el orden inverso. Los responsables de la empresa son quienes difunden información destinada a los trabajadores que integran los departamentos inferiores.
- La comunicación descendente es la más común en las empresas.
- La comunicación ascendente tiene como objetivo mostrar las sugerencias de los empleados hacia la empresa, cooperar ante determinados problemas que se presenten, ofrecer soluciones, aunque estén relacionadas con problemas que surjan en otros departamentos. En una palabra, tratar de expresar la opinión de los empleados e identificar sus necesidades más apremiantes para que sus superiores puedan escucharlas.
- La comunicación descendente tiene como objetivo comunicar las tareas y el trabajo que los empleados deben realizar, monitorear cómo se realizan las actividades y ofrecer programas de orientación cuando sea necesario. También sirve para comunicar los valores más destacados de la empresa y mantener a los empleados informados sobre lo que sucede dentro de la empresa.
Ejemplo de enlace ascendente y enlace descendente
Una empresa que quiera comunicar sus valores y mantener informados a sus empleados de las nuevas metas que tiene, desarrollará una comunicación descendente.
Para su implementación, se enviará un boletín interno para informar a todos los empleados, ya que este conocimiento será de gran utilidad para la cooperación y el desarrollo del trabajo conjunto para lograr las metas propuestas por la dirección de la empresa.
Por otro lado, los empleados que integran los departamentos inferiores de la empresa quieren enfatizar la necesidad de aumentar sus salarios, ya que las condiciones laborales han cambiado.
Para ello, solicitan una reunión con su superior o superior para poder exponer sus propuestas y presentar un caso que quieren que conozca el responsable.
En una empresa se recomienda alternar ambos tipos de comunicación, ya que los responsables de la empresa podrán informar a los empleados y viceversa.
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