Buyer persona | Diccionario Economico

Definición de Buyer persona | Diccionario Economico

Buyer persona es la representación ficticia de un cliente potencial basada en datos demográficos, de comportamiento y psicológicos para entender mejor sus necesidades y preferencias en el proceso de compra.

La identificación del comprador consiste en identificar el perfil de cliente ideal de una empresa a través del uso y análisis de datos de consumidores reales. El objetivo es averiguar qué leads son los más fáciles de convertir por sus características y hábitos de consumo. En este sentido, se trata de determinar las necesidades de los consumidores para poder ofrecerles soluciones y que consuman los bienes o servicios de la empresa.

La importancia de identificar a un comprador radica en la capacidad de planificar, dirigir y ejecutar campañas de marketing que capten la atención de los clientes potenciales y los conviertan en clientes de la empresa.

¿Cómo crear un personaje comprador?

La construcción de una personalidad de comprador, como mencionamos anteriormente, requiere datos tanto de sus propios clientes como del resto del mercado. Esta información nos permitirá crear un perfil ficticio de nuestro cliente ideal para dirigirnos con mayor precisión a nuestra audiencia.

Los datos deben ser recibidos de la siguiente manera:

  • En primer lugar, necesitamos conocer el feedback de nuestros clientes actuales para conocer sus gustos y necesidades.
  • Datos demográficos y sociales que proporcionan información sobre la evolución de la sociedad en su conjunto.
  • El equipo de ventas siempre debe presentar su punto de vista sobre cómo funciona el mercado y qué necesidades existen.
  • Realización de encuestas al mayor número posible de clientes o clientes potenciales para gestionar información adicional.
  • Análisis de nuestras ventas para saber cómo fluctúa la demanda.

Una vez obtenida esta información, habrá que analizarla para obtener un perfil ideal de nuestro cliente.

Plantilla de retrato de comprador

A continuación te explicamos los distintos campos de información que debemos rellenar para poder crear correctamente un buyer persona:

  • Situación personal y laboral: Es necesario conocer su situación laboral y personal.
  • Información demográfica: Conocer su edad, ingresos o género permitiría un análisis más completo.
  • Identificadores: Intenta descubrir la personalidad y varias características de la persona que está siendo examinada.
  • Objetivos: Sepa qué metas quiere alcanzar.
  • Problemas: Es importante saber qué problemas enfrenta el entrevistado.
  • Soluciones que ofrece la empresa: En esta sección, debe indicar cómo ayudarlo a resolver sus problemas.
  • Inquietud: Se registrarán los problemas que causen resistencia al cambio. Pueden no estar fundamentados por la experiencia pasada o la propia percepción de la realidad.
  • Comentarios: Cualquier información adicional que se considere relevante para el comportamiento humano se anotará aquí.

En conclusión, la imagen del comprador es la creación de un perfil ficticio del cliente ideal de la empresa. Se realiza sobre la base de datos recabados a través de diversos medios propiedad de la empresa.

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