Tiendas habituales: tipos, ventajas y desventajas.

¿Qué es el ladrillo y el mortero?

El término «físico» se refiere a un negocio tradicional tradicional que ofrece productos y servicios a sus clientes en persona en una oficina o tienda que es propiedad de la empresa o está alquilada por ella. La tienda de comestibles local y el banco de la esquina son ejemplos de negocios comunes.

Se ha vuelto difícil para las empresas físicas competir con compañías de Internet como Amazon.com Inc. (AMZN), ya que estos últimos suelen tener costos operativos más bajos y mayor flexibilidad.

Comprender un dispositivo convencional

Muchos consumidores todavía prefieren comprar y explorar productos en una tienda física. En las tiendas físicas, los consumidores pueden interactuar con los empleados y hacer preguntas sobre productos o servicios. Las tiendas físicas pueden ofrecer experiencias de compra divertidas en las que los consumidores pueden probar un producto como un videojuego o una computadora portátil en Best Buy, o cenar en un Nordstrom Café mientras compran en la tienda. Las empresas físicas también brindan a los consumidores una gratificación instantánea al realizar una compra.

Algunos consumidores desconfían del uso de tarjetas de crédito u otras formas de pago en línea. Estos clientes suelen asociar la legitimidad con un negocio físico porque la presencia física puede generar confianza. Sin embargo, las corporaciones que poseen tiendas físicas pueden tener desventajas, incluidos los costos asociados con el alquiler del edificio, los empleados para realizar transacciones y los costos de servicios públicos como electricidad, calefacción y agua.

Ventas en tiendas habituales.

Por tienda, los minoristas que cotizan en bolsa generalmente informan las ventas en la misma tienda o en tiendas comparables en sus informes de ganancias trimestrales y anuales regulados por la SEC. Estos indicadores financieros le permiten comparar el desempeño de las tiendas minoristas existentes durante un período de tiempo determinado. Las empresas tradicionales, incluidos restaurantes, supermercados y grandes almacenes, utilizan estos números para evaluar su desempeño financiero y tomar decisiones corporativas con respecto a sus tiendas.

A nivel macroeconómico, la Oficina del Censo de EE. UU. publica datos de ventas minoristas cada mes y datos de ventas minoristas de comercio electrónico cada trimestre.

El comercio minorista mundial fuera de las tiendas, como la venta directa (puerta a puerta) y el comercio electrónico, generó más de 3.989 millones de dólares en ventas en 2023.

Un ejemplo de tienda física exitosa

Con toda la mala prensa que rodea a las tiendas físicas, sumada a la popularidad de Amazon, se podría pensar que el modelo de negocio tradicional está muerto. Sin embargo, Costco se opone a esta tendencia.

Costco Wholesale Corporation (COST) es un minorista con membresía que cobra una tarifa anual de $60 a $120 por cliente. Los consumidores reciben ahorros de costos y beneficios de servicio por ser miembros. A finales de 2022, Costco tenía más de 118 millones de miembros y una tasa de renovación del 93% en EE.UU. y Canadá.

Costco superó a Amazon como minorista líder en línea en una encuesta de consumidores realizada por Verint Systems, Inc. Costco vende 10.000 productos en su sitio web y ofrece a los consumidores la posibilidad de comprar artículos en línea y recogerlos en la tienda, ayudando a ofrecer a sus miembros una alternativa atractiva a Amazon.

Tipos de tiendas físicas

Hay varias áreas donde las tiendas físicas siguen siendo un modelo de negocio sostenible. Por lo general, se trata de situaciones en las que una experiencia de compra en persona ofrece más comodidad que la compra en línea. Por ejemplo:

• Las tiendas: Las tiendas de conveniencia representan una parte importante de los puntos de venta. Dado que la mayor parte de sus ingresos proviene de compras impulsivas, es poco probable que los minoristas en línea se hagan un hueco.
• Alimento: Las tiendas de comestibles permiten a los clientes inspeccionar sus compras en persona y llevárselas a casa inmediatamente, otra área en la que los minoristas en línea se encuentran en desventaja competitiva.
• Tiendas especializadas: Se trata de tiendas que atienden necesidades específicas de los clientes, como ferreterías o librerías. Sin embargo, se enfrentan a la competencia de los vendedores online.
• Grandes almacenes: Grandes superficies con muchos productos diferentes en diferentes departamentos. Son los más susceptibles a perder dinero debido a las ventas online.

Ventajas y desventajas de las tiendas físicas

Las tiendas físicas ofrecen la ventaja de visitar la tienda en persona, lo que puede ser importante cuando el cliente debe inspeccionar un artículo. También son más convenientes cuando un artículo no se puede entregar en línea, como un corte de pelo.

Algunos tipos de negocios son más adecuados para las formas convencionales, como peluquerías, veterinarios, gasolineras, talleres de reparación de automóviles, restaurantes y firmas de contabilidad. Las estrategias de marketing para una empresa física deben resaltar los beneficios que tiene un consumidor al comprar en una tienda física.

Por otro lado, las tiendas físicas tienden a tener costos generales más altos que las tiendas en línea y pueden atraer a menos clientes. El alquiler de un espacio comercial tiende a ser más caro que el de un almacén, especialmente si la tienda depende del tráfico peatonal o está ubicada en el centro de una ciudad. Además, necesitan contratar suficiente personal para mantener la tienda en funcionamiento, así como pagar la limpieza, el seguro y el mantenimiento de la oficina.

Adaptaciones para tiendas físicas

El auge del comercio electrónico y los negocios en línea hace que muchos se pregunten sobre el futuro de las empresas físicas. Las empresas físicas están cada vez más presentes en línea y tratan de aprovechar cada modelo de negocio específico.

Por ejemplo, algunas tiendas de comestibles tradicionales, como Safeway, permiten a los clientes comprar alimentos en línea y recibirlos en la puerta de su casa en tan solo unas horas. La creciente prevalencia de estos modelos de negocio híbridos ha dado lugar a términos como “hacer clic y mortero” y “ladrillo y hacer clic”.

A pesar de un crecimiento bastante sólido en el segmento más amplio de tiendas físicas, muchos minoristas tradicionales están cerrando tiendas en todo el país, incluidos Gymboree, The Limited, Radio Shack y Gamestop. Mientras tanto, otras tiendas como Sears y Payless ShoeSource se declararon en quiebra.

Sin embargo, la importancia del modelo tradicional ha sido confirmada por la apertura de tiendas físicas por parte de varias grandes empresas de comercio electrónico en línea para aprovechar los beneficios del comercio minorista tradicional. Por ejemplo, Amazon.com Inc. abrió tiendas físicas para promocionar sus productos y fortalecer las relaciones con los clientes.

Además de abrir una tienda de comestibles sin cajeros en Seattle y docenas de librerías en todo el país, Amazon también adquirió la tienda de comestibles Whole Foods por 13.700 millones de dólares en 2017. La medida, según muchos analistas, subraya el deseo urgente de Amazon de fortalecer su presencia física en el comercio minorista. .comercio.

Línea de fondo

Las tiendas físicas son un término coloquial para las tiendas minoristas y oficinas que los clientes pueden visitar en persona, a diferencia de las tiendas en línea sin un escaparate de cara al cliente. Aunque brindan una experiencia de compra más personalizada, estas tiendas a menudo se ven eclipsadas por los minoristas en línea con costos generales mucho más bajos. Sin embargo, algunas empresas, como las peluquerías y las tiendas de comestibles, siguen funcionando principalmente en persona.