Punto de Compra (POP): Definición, Cómo Funciona y Ejemplo

¿Qué es el punto de compra (POP)?

Punto de compra (POP) es un término utilizado por los especialistas en marketing y minoristas al planificar la ubicación de productos de consumo, como exhibidores de productos colocados estratégicamente en el pasillo de una tienda de comestibles o anunciados en un folleto semanal. Un término similar es punto de venta (POS), que es el punto en el que un cliente compra y paga productos, como en un sitio web o al realizar un pedido en una tienda. POP es el área alrededor del punto de venta donde los compradores encuentran con frecuencia actividades promocionales u otros productos.

Comprender el lugar de compra

En los últimos años, el punto de compra de productos y servicios se ha convertido en el foco de intensa atención entre los especialistas en marketing. Los POP pueden ser reales, como en el caso de una tienda física, o virtuales, como en el caso de un minorista de productos electrónicos que vende bienes y servicios a través de Internet. En ambos casos, los especialistas en marketing y los minoristas deben determinar la mejor manera de exhibir sus productos y servicios.

En el punto de venta, el vendedor normalmente crea una factura o un pedido de venta. Después de recibir el pago, el vendedor genera un cheque para el comprador. Los comerciantes tradicionalmente imprimían cheques; sin embargo, muchos ahora se entregan electrónicamente.

Sistemas POS

Parte del punto de compra también considera los sistemas POS y la experiencia. Los sistemas POS suelen utilizar hardware o software adaptado a una industria o negocio específico. Aunque algunos pequeños minoristas utilizan cajas registradoras disponibles para calcular pagos y emitir recibos, la mayoría de los sistemas POS están basados ​​en computadora, son digitales e incluyen otros dispositivos o periféricos como impresoras, lectores de códigos de barras, básculas y pantallas táctiles. En algunos casos, los compradores realizan tareas que antes solo realizaban los cajeros, como escanear códigos de barras, pesar mercancías a granel, operar terminales POS tocando pantallas táctiles con los dedos y realizar pagos deslizando o insertando tarjetas de crédito. efectivo en máquinas.

Además, los minoristas utilizan el software POS para funciones de contabilidad, almacenamiento y gestión, como el seguimiento del inventario y los ingresos. El software se puede utilizar para gestionar el inventario, alertar a los almacenes cuando los estantes están bajos o crear órdenes de compra y enviarlas automáticamente a los proveedores. El software POS puede ayudar a la administración a prevenir el robo y el fraude de los empleados. Se puede integrar con un sistema de contabilidad empresarial para registrar las ventas del día directamente en los libros de la empresa.

Innovaciones en puntos de venta

Los sistemas POS modernos suelen ser programables o pueden ampliarse mediante software de terceros. Estos sistemas se pueden adaptar para satisfacer necesidades específicas. Por ejemplo, muchos minoristas utilizan sistemas POS para gestionar programas de membresía que otorgan puntos a compradores frecuentes y ofrecen descuentos en compras futuras.

Los sistemas POS en la nube se utilizan cada vez más, especialmente por los grandes comerciantes en línea, para rastrear y procesar múltiples compras. Los sistemas basados ​​en la nube pueden reducir significativamente el costo inicial de implementar un sistema POS para muchas empresas.

Los clientes también pueden interactuar directamente con los sistemas POS, especialmente en la industria hotelera. Estos sistemas, a menudo llamados tecnología basada en la ubicación, pueden procesar transacciones en las ubicaciones de los clientes. Por ejemplo, en muchos restaurantes, los clientes pueden ver menús y realizar pedidos en terminales ubicadas en sus mesas. En los hoteles, los clientes utilizan dichos terminales para realizar pedidos de servicio de habitaciones o pagar facturas de hotel.

ejemplo real

Según el informe Mercados de pantallas de puntos de venta (POP), se espera que el mercado global de pantallas de puntos de venta se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 5,9% de 2018 a 2026. Si bien las compras en línea parecen ser una opción de compra popular, la preferencia de los clientes por las compras en las tiendas sigue siendo fuerte.

Para seguir siendo competitivos y ayudar a los propietarios de marcas a promocionar sus productos, los fabricantes de expositores para puntos de venta se están centrando en mejorar la estética y crear diseños de productos innovadores. Además, la creciente competencia en la industria minorista y el uso resultante de exhibidores POP para atraer a los clientes a comprar productos ha llevado a los minoristas a exigir una variedad de exhibidores personalizados que puedan satisfacer necesidades específicas en diferentes puntos de venta. La personalización ofrecida en términos de estética, potencia y portabilidad puede tener un impacto significativo en el conocimiento de la marca de una empresa.