Definicion de Período de devolución: qué significa, cómo funciona
Período de devolución: es un término técnico que se refiere al tiempo durante el cual se puede regresar un producto o servicio adquirido para obtener un reembolso. En general, funciona estableciendo un período determinado a partir del momento de la compra, durante el cual el comprador tiene la opción de devolver el producto y recibir su dinero de vuelta.
¿Cuál es el período de devolución de cargo?
El período de devolución de cargo es el período de tiempo durante el cual el propietario de una tarjeta de crédito puede disputar una transacción con tarjeta de crédito a un comerciante. Los cargos en disputa durante el período de devolución de cargo generalmente se devuelven al titular de la tarjeta hasta que se resuelva la disputa. Los períodos de reembolso varían según el procesador de pagos y el tipo de transacción, pero generalmente son 120 días después de la compra o entrega original de los artículos comprados.
Comprender el período de devolución de cargo
Los períodos de devolución de cargo son importantes para los comerciantes porque pierden dinero en una venta cuando el cargo se devuelve a la cuenta de tarjeta de crédito del cliente. Además, los comerciantes pagan una tarifa al emisor de la tarjeta por cada devolución de cargo, normalmente entre 20 y 50 dólares. Al vencimiento del plazo de devolución del pago; sin embargo, el consumidor ya no puede iniciar una devolución de cargo.
Las devoluciones de cargo tienen como objetivo proteger a los consumidores del fraude, así como alentarlos a usar tarjetas de crédito en lugar de efectivo, ya que las compras con tarjeta en realidad están garantizadas por el emisor de la tarjeta. Un consumidor puede disputar una transacción si el vendedor duplica accidentalmente el monto de la misma compra; si compraron algo online pero nunca lo recibieron; o si el comerciante continúa facturándole la cancelación, entre otros motivos.
Por qué las devoluciones de cargo son un dolor de cabeza para los comerciantes
Cuando se enfrentan a una disputa de facturación, la mayoría de los consumidores no intentan resolver el problema primero con el comerciante; en cambio, simplemente solicitan una devolución de cargo a través del emisor de su tarjeta de crédito, a menudo con un simple clic en el sitio web de la cuenta de la tarjeta. Esto se debe en parte a que muchos clientes conocen el período de devolución de cargo y desean presentar un reclamo lo antes posible. Como resultado, el emisor de la tarjeta cobra al comerciante una tarifa de devolución que podría haberse evitado si el cliente insatisfecho hubiera tratado directamente con la empresa.
Otro problema es que muchas devoluciones de cargo son fraudulentas. Por ejemplo, un consumidor puede afirmar que nunca recibió una compra en línea e intentar obtener un reembolso cuando en realidad recibió el artículo, una práctica llamada «hurto en tiendas en línea». Si los clientes solicitan demasiadas devoluciones de cargo a la misma empresa, el procesador de pagos puede asumir que hay un problema con la empresa y negarse a procesar más transacciones con tarjeta de crédito. Esto plantea un problema importante para las empresas en línea que dependen de los pagos con tarjeta de crédito.
Los períodos de devolución de cargo varían según la política del procesador de pagos (como Visa o Mastercard) y el tipo de transacción. Por ejemplo, Mastercard tiene un período de devolución de 120 días a partir de la fecha de entrega para productos que el consumidor no recibió o que tienen un problema de calidad. El período de devolución de cargo también es de 120 días en caso de muchos otros problemas, como un monto de transacción incorrecto o una transacción duplicada. Visa también tiene un período de reembolso de 120 días para dichas transacciones. Los procesadores a menudo tienen períodos de reembolso más cortos para problemas como que un comerciante proporcione información de transacción poco clara o ilegible al procesador o acepte una tarjeta de crédito vencida.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es el período de devolución de cargo?
El período de devolución de cargo es el período de tiempo durante el cual el propietario de una tarjeta de crédito puede disputar una transacción con tarjeta de crédito a un comerciante. Los períodos de reembolso varían según el procesador de pagos y el tipo de transacción, pero generalmente son 120 días después de la compra o entrega original de los artículos comprados.
2. ¿Por qué las devoluciones de cargo son un dolor de cabeza para los comerciantes?
Las devoluciones de cargo son un dolor de cabeza para los comerciantes porque pierden dinero en una venta cuando el cargo se devuelve a la cuenta de tarjeta de crédito del cliente. Además, los comerciantes pagan una tarifa al emisor de la tarjeta por cada devolución de cargo. Muchas devoluciones de cargo también son fraudulentas, lo que pone en riesgo la reputación de la empresa y puede resultar en la negativa de procesar más transacciones con tarjeta de crédito.
3. ¿Cuál es el objetivo de las devoluciones de cargo?
El objetivo de las devoluciones de cargo es proteger a los consumidores del fraude y garantizar que puedan disputar una transacción si hay algún problema. Las devoluciones de cargo también fomentan el uso de tarjetas de crédito en lugar de efectivo, ya que las compras con tarjeta están garantizadas por el emisor de la tarjeta. Los consumidores pueden iniciar una devolución de cargo si el comerciante duplica accidentalmente el monto de una compra, si no reciben un producto comprado en línea, o si el comerciante continúa facturando después de la cancelación, entre otros motivos.
¿Problemas o dudas? Te ayudamos
Si quieres estar al día, suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en Instagram. Si quieres recibir soporte para cualquier duda o problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@wikieconomia.org.