Identidad de marca: qué es y cómo crearla

¿Qué es la identidad de marca?

La identidad de marca son los elementos visibles de una marca, como el color, el diseño y el logotipo, que identifican y diferencian la marca en la mente de los consumidores. La identidad de marca es diferente de la imagen de marca. El primero corresponde a la intención detrás del branding y cómo la empresa hace lo siguiente: todo ello encaminado a crear una determinada imagen en la mente de los consumidores:

• Elegir un nombre para sí mismo
• Desarrolla tu logo
• Utiliza colores, formas y otros elementos visuales en sus productos y promociones.
• Crea lenguaje en su publicidad.
• Capacita a los empleados para interactuar con los clientes.

La imagen de marca es el resultado real de estos esfuerzos, exitosos o no.

Comprender la identidad de marca

La identidad de marca es, en muchos sentidos, el aspecto visual (símbolo o ilustración) de una marca. Piense en el logotipo de Nike o en la manzana de Apple: son dos casos en los que la identidad de una marca está ligada a un símbolo o aspecto visual. La creación de una identidad de marca debe tener una identidad visual fuerte que una a la marca. La identidad de marca consta de varios elementos de marca. Cuando los juntas, la personalidad se convierte en la mascota de tu marca en muchos sentidos. Es cómo una empresa se expresa y describe a sí misma a través de las imágenes de sus materiales de marketing, los colores que representan la marca y cómo la empresa se promociona en las redes sociales. Una identidad de marca sólida fortalece la popularidad y la presencia de una empresa en un mercado competitivo.

Además de ahorrarle dinero a una empresa en promoción, una marca exitosa puede convertirse en uno de los activos más valiosos de una empresa. El valor de la marca es intangible, lo que dificulta su cuantificación. Sin embargo, los enfoques comunes tienen en cuenta los costos que se requerirían para crear una marca similar, el costo de las regalías por el uso de la marca y el flujo de efectivo de empresas comparables sin marca.

Nike, Inc., por ejemplo, posee uno de los logotipos más reconocibles del mundo, el «swoosh». De acuerdo con ForbesEn el informe de las marcas más poderosas del mundo de 2020, la marca Nike ocupó el puesto 13 con un valor de marca estimado de 39.100 millones de dólares, aunque en un mundo desprovisto de percepción de marca, quitarse los zapatos y la ropa Nike no cambiará nada en su comodidad o rendimiento. La marca principal en la lista de 2020 fue Apple, con un valor de marca estimado de 241.200 millones de dólares.

Creando una identidad corporativa

Los pasos que una empresa debe seguir para crear una marca fuerte, cohesiva y consistente variarán, pero algunos puntos se aplican a la mayoría:

1. Analizar la empresa y el mercado. Un análisis FODA completo que incluya a toda la empresa (una mirada a las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa) es una forma comprobada de ayudar a los gerentes a comprender la situación para definir mejor sus objetivos y los pasos necesarios para alcanzarlos.
2. Identificar objetivos comerciales clave. La identidad de marca debe respaldar el logro de estos objetivos. Por ejemplo, si un fabricante de automóviles se dirige a un nicho de mercado de lujo, su publicidad debe diseñarse para atraer a ese mercado. Deben aparecer en canales y sitios web donde los clientes potenciales puedan verlos.
3. Identifique a sus clientes. Realizar encuestas, convocar grupos focales y realizar entrevistas individuales puede ayudar a una empresa a identificar su grupo de consumidores.
4. Determinar la personalidad y el mensaje que quiere transmitir. La empresa necesita crear una percepción unificada en lugar de intentar combinar todos los rasgos positivos imaginables: utilidad, asequibilidad, calidad, nostalgia, modernidad, lujo, vitalidad, gusto y clase. Todos los elementos de la marca, incluidos el texto, las imágenes, las alusiones culturales y las combinaciones de colores, deben ser coherentes y transmitir un mensaje cohesivo.

Historia de la identidad corporativa

Los símbolos nacionales, religiosos, heráldicos y heráldicos, que podemos considerar análogos a las marcas modernas, tienen una historia de miles de años. La práctica moderna se remonta a la Revolución Industrial; sin embargo, a medida que los artículos para el hogar comenzaron a producirse en las fábricas, los fabricantes necesitaban una forma de diferenciarse de sus competidores.

Por lo tanto, estos esfuerzos han evolucionado desde una simple marca visual hasta una publicidad que incluye mascotas, jingles y otras técnicas de ventas y marketing. Muchas empresas afirman poseer las marcas más antiguas: Twinings Tea, Stella Artois y Levi Strauss.

Consideraciones Especiales

Crear una identidad de marca es un esfuerzo estratégico multidisciplinario y cada elemento debe respaldar el mensaje general y los objetivos comerciales. Puede incluir el nombre, logotipo y diseño de la empresa; su estilo y el tono de su copia; apariencia y composición de productos; y, por supuesto, su presencia en las redes sociales.

Se sabía que el fundador de Apple, Steve Jobs, estaba obsesionado con los pequeños detalles, como el tono gris de los carteles de los baños en las tiendas Apple. Si bien este nivel de atención puede no ser necesario, la historia muestra que el éxito de la marca Apple es el resultado de un gran esfuerzo, no sólo de la suerte. Pero crear una identidad de marca no es sólo para las grandes ligas. Todas las empresas, tanto pequeñas como medianas, deben crear una marca fuerte.