Definicion de Aplicación de retención: qué es, cómo funciona, ejemplo
La aplicación de retención es una herramienta utilizada por las empresas para mantener a sus clientes utilizando diversas estrategias como ofrecer un excelente servicio al cliente, proporcionar productos de calidad, utilizar programas de lealtad, etc. Funciona al maximizar la satisfacción del cliente y minimizar el abandono del cliente. Un ejemplo de aplicación de retención puede ser un programa de recompensas donde los clientes obtienen puntos por cada compra que pueden usar en futuras compras.
¿Qué es una declaración de gravamen?
El uso de un gravamen es una disposición contractual incluida en muchas pólizas de seguro. El propósito de esta cláusula es especificar cuánto de cualquier daño potencial tendrá que pagar el asegurado. Los daños que excedan esta parte retenida quedarán cubiertos por la póliza de seguro.
Por ejemplo, si una póliza de seguro de automóvil tiene un deducible de $1,000 y la pérdida se estima en $2,500, entonces aplicar un gravamen sobre esa póliza aclararía que el titular de la póliza es responsable de pagar el deducible de $1,000. Por lo tanto, la responsabilidad del asegurador se limitará a $1,500.
Resultados clave
- Una declaración de gravamen es una declaración que normalmente se incluye en los contratos de seguro.
- Indica cuánto de cualquier reclamo potencial será cubierto por el titular de la póliza y la compañía de seguros, respectivamente.
- “Retención” y “deducible” son conceptos similares, pero tienen significados diferentes.
Cómo funcionan las aplicaciones de almacenamiento
Las declaraciones de gravamen son una parte importante de los contratos de seguro porque aclaran qué porcentaje de un reclamo pertenece a cada parte. Si el asegurado no considera cuidadosamente la posibilidad de un gravamen, sin darse cuenta puede exponerse a un riesgo mayor del que anticipaba.
Por ejemplo, en el ejemplo anterior, es posible que el conductor que compra un seguro de automóvil no se dé cuenta de que es responsable de un deducible de $1,000. Si sufrieron un accidente y no pudieron ahorrar suficiente dinero, es posible que se vean obligados a solicitar un préstamo para pagar el deducible. En casos extremos, el asegurado puede incluso verse obligado a declararse en quiebra.
En algunos casos, la aseguradora puede aceptar pagar la retención en forma de crédito, como el deducible de $1,000 en este ejemplo. En este escenario, el asegurado aceptará reembolsar los fondos durante un cierto período de tiempo y probablemente tendrá que pagar intereses a la aseguradora. Sin embargo, normalmente la compañía de seguros no está obligada a proporcionar este crédito, lo que obliga a los asegurados a ahorrar o buscar otras fuentes de financiación por adelantado.
Algunas pólizas, como el seguro de responsabilidad para directores y funcionarios corporativos, pueden tratar la retención de manera diferente si una empresa se encuentra en un proceso de quiebra. Si una empresa quiebra, es poco probable que pueda autoasegurar el importe de la pérdida que debe soportar.
En consecuencia, el asegurador puede ser considerado responsable del monto del gravamen. Para que este tipo de cobertura se extienda a la compañía asegurada, el texto de la póliza debe contener una disposición específica que establezca que las pérdidas durante la quiebra deben tratarse de manera diferente.
Un ejemplo de la vida real del uso de la retención
Es importante señalar que, aunque los términos «retención» y «deducible» a menudo se usan indistintamente, en realidad son dos conceptos separados. A modo de ejemplo, consideremos el caso de un asegurado que presenta un reclamo bajo una póliza de seguro médico después de visitar a un médico.
Técnicamente, el monto total pagado por adelantado por un servicio se considera un deducible, mientras que el asegurado paga un deducible a la compañía de seguros. El desglose exacto de qué parte de la visita está cubierta por la compañía de seguros en lugar de la responsabilidad del titular de la póliza se proporcionará en la declaración de gravamen de la póliza de seguro.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué es una declaración de gravamen?
R: Una declaración de gravamen es una disposición contractual incluida en muchas pólizas de seguro que especifica cuánto de cualquier daño potencial tendrá que pagar el asegurado. En general, los daños que excedan esta parte retenida quedarán cubiertos por la póliza de seguro.
P: ¿Qué papel juegan las declaraciones de gravamen en un contrato de seguros?
R: Las declaraciones de gravamen son una parte fundamental de los contratos de seguro, ya que aclaran qué porcentaje de un reclamo pertenece a cada parte. Si el asegurado no considera cuidadosamente la posibilidad de un gravamen, sin darse cuenta puede exponerse a un riesgo mayor del que anticipaba.
P: ¿Cuál es la diferencia entre «retención» y «deducible»?
R: Aunque a menudo se usan indistintamente, «retención» y «deducible» son dos conceptos separados. En términos técnicos, el monto total pagado por adelantado por un servicio se considera un deducible, mientras que la «retención» es el monto que el asegurado paga a la compañía de seguros.
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