Definición de Reingeniería de procesos | Diccionario Economico
La reingeniería de procesos es un enfoque empresarial utilizado para redes diseñar y mejorar los procesos organizativos con el objetivo de aumentar la eficiencia, la calidad y la rentabilidad de una organización.
En otras palabras, la reingeniería de procesos implica que una empresa debe cambiar radicalmente sus procesos para ayudar a la empresa a ser competitiva a nivel mundial. Por lo tanto, debe cambiar la estructura de la organización, sus sistemas operativos y sus políticas.
En primer lugar, la reingeniería de procesos hace que las empresas se pregunten por qué se hacen las cosas como se hacen. ¿Hay una mejor manera de hacerlos? Después de estos planteamientos, la reingeniería determina qué debe hacer la empresa y cómo debe hacerlo.
Además, se le conoce por las siglas BRP. El primer concepto de reingeniería en procesos de cambio se originó en 1993 con Michael Hammer, quien era profesor de informática en el MIT.
Posteriormente, aparece el libro “Reingeniería en la Gestión: Cómo Modificar el Trabajo Gerencial para un Rediseño Exitoso”. Este libro fue escrito por James Champi. Gracias a los aportes de estos autores se han fortalecido los fundamentos de la reingeniería de procesos.
Aspectos importantes de la reingeniería de procesos
Para comprender mejor este concepto, analizaremos los siguientes puntos. La reingeniería de procesos incluye:
1. Haz una revisión fundamental
Primero, la reingeniería de procesos comienza con un análisis exhaustivo de cómo le está yendo a la empresa. Para ello, se deben revisar todos los actos normativos, incluidos aquellos que nadie ha cuestionado hasta el momento. El objetivo de esta revisión es dejar de hacer las cosas de la forma en que se hacen actualmente y buscar formas completamente nuevas de hacer las cosas.
2. Hacer un rediseño radical del proceso
En segundo lugar, un cambio radical en los procesos significa que hay que llegar a la raíz de los problemas para realizar cambios estructurales fundamentales. Es decir, debe abandonar los procesos antiguos o tradicionales para aplicar otras formas de hacer el trabajo. En esta parte, es importante entender que es necesario reinventar el negocio. Esto no es solo una mejora o modificación en la superficie.
3. El cambio debe ser efectivo
En tercer lugar, los cambios que se realicen en los procesos deben conducir a la consecución de gigantescos rendimientos para la empresa. La reingeniería de procesos no se utiliza para lograr un pequeño aumento en las ventas o la participación de mercado.
4. Rediseño de procesos
Finalmente, un proceso es un conjunto de actividades que toman insumos y crean valor o producto para un cliente. Así, un proceso es un conjunto de tareas intermedias. Sin embargo, el rediseño de procesos está orientado a que el resultado final funcione mejor que en la empresa.
¿Qué empresas utilizan la reingeniería de procesos?
Empresas que aplican reingeniería de procesos:
J. Con problemas
Por regla general, lo utilizan empresas que tienen problemas de supervivencia en el mercado y graves problemas económicos. Por lo tanto, si no quieren ser eliminados por competencia, deben iniciar este cambio.
b. ¿Qué prevén?
También lo utilizan empresas que se anticipan a las crisis que pueden enfrentar en el futuro. En primer lugar, cuando la situación del mercado es muy incierta y pueden surgir muchas amenazas. Esto puede ser la entrada de nuevos competidores en el mercado, cambios en las reglas y cambios en las preferencias de los clientes. Estas empresas se están rediseñando de manera proactiva.
v En condiciones óptimas
Las empresas en óptimas condiciones no se enfrentan a los problemas actuales y no esperan que se presenten en el futuro. Sin embargo, están rediseñando procesos porque esperan obtener una ventaja que los diferencie de la competencia. Estas son empresas que esperan lograr más que otras y obtener una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.
Reingeniería de procesos
¿Qué empresas lo utilizan?
Metodología utilizada en la reingeniería de procesos
La reingeniería de procesos sigue el siguiente método:
1. Definir un proyecto de reingeniería de procesos
Para empezar, la definición espera definir el alcance del proyecto y las metas específicas que se pretende alcanzar con la aplicación de la reingeniería. En otras palabras, se enfoca en el propósito de la reingeniería y el alcance del proyecto.
2. Análisis de la situación actual
Inmediatamente en este apartado se realiza un análisis en profundidad de la situación en la que se encuentra la empresa. Para ello se evalúa la organización, el entorno, los flujos de procesos y los paradigmas de la empresa.
3. Diagnóstico
Luego, el diagnóstico analiza las necesidades más apremiantes que enfrenta la empresa y los obstáculos que enfrenta para desarrollar una gestión eficaz. En esta etapa se determinan los objetivos de la organización, así como las necesidades y limitaciones en el proceso de información y control.
4. Diseñar una nueva organización
Posteriormente se realiza el diseño de una nueva organización con toda la información obtenida en los apartados anteriores. El rediseño debe satisfacer las necesidades y limitaciones a las que se enfrenta actualmente la organización.
5. Implementación de reingeniería de procesos
Finalmente, se pondrá en práctica el trabajo de la nueva empresa. Para minimizar el impacto en la estructura actual, se debe capacitar adecuadamente al personal, crear puestos de trabajo, comprar equipos y contar con la infraestructura necesaria para crear una nueva empresa. La limitación del tiempo es trascendente en esta fase. Asimismo, la capacidad de minimizar al máximo la incertidumbre.
Reingeniería de procesos
Metodología implementada
En conclusión, para que la reingeniería de procesos sea efectiva es fundamental el apoyo de la alta dirección. Estas personas deben liderar el proceso. El objetivo principal de la reingeniería de procesos es crear valor para el cliente, por lo que la atención se centra en los procesos, no en las funciones.
¿Problemas o dudas? Te ayudamos
Si quieres estar al día, suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en Instagram. Si quieres recibir soporte para cualquier duda o problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@wikieconomia.org