Punto de venta | Diccionario Economico

Definición de Punto de venta | Diccionario Economico

Un punto de venta es un lugar físico o virtual donde se realizan transacciones comerciales, como la venta de bienes o servicios, a los clientes.

Así, un punto de venta es un lugar físico (tienda) o virtual (e-commerce) donde una empresa entra en contacto con un consumidor potencial. Este espacio, como dijimos, puede ser físico, es decir, puede existir físicamente y el cliente puede caminar en él. O, por el contrario, puede ser un espacio virtual, un portal web donde se ubique un negocio online.

Teniendo en cuenta que este es un lugar al que el cliente debe prestar atención y que se asociará con nuestra marca, estamos hablando de un aspecto muy importante para la empresa. Esto se debe a que este espacio ayuda a que la marca se posicione y, según cómo evocará ciertas sensaciones en nuestro cliente.

Además, el punto de venta suele ser el principal canal de distribución de nuestro producto o servicio. Por ello, es un aspecto definitorio para la empresa, ya que de ella depende gran parte de los ingresos que percibe esta hipotética empresa.

Tipos de puntos de venta

A continuación se muestra una breve descripción de los principales tipos de puntos de venta existentes:

  • Punto de venta físico: ese punto de venta físico que está disponible para la atención al cliente. Existen diferentes tipos de salidas físicas como podemos ver a continuación:
    • Punto de venta físico estacionario: Tienda, local comercial.
    • Punto de venta físico móvil: Camión, furgoneta, caravana.
    • punto de autoservicio: Máquina expendedora.
  • punto de venta virtual: Un punto de venta que no es físico y se puede encontrar online. Este es el caso del comercio en línea con el comercio electrónico. Aquí podemos distinguir entre dos tipos, que vemos a continuación:
    • Punto de venta virtual propio: Punto de venta propio, como nuestro propio portal web.
    • Mercados: un punto de venta donde se puede encontrar nuestro producto junto con otros productos similares pero de diferentes marcas y fabricantes. Esto se aplica a Amazon, Alibaba y otros mercados.

Terminal comercial o POS

Un TPV o terminal punto de venta es un dispositivo que permite a los clientes que compran o consumen en un determinado establecimiento comercial cargar una tarjeta bancaria (tanto de crédito como de débito). En otras palabras, la solución que ofrece el banco suele ser permitir que las instituciones comerciales cobren a sus clientes con tarjetas de crédito.

Por lo general, un POS, o lo que también se conoce como datáfono, permite que una tienda, restaurante u otro negocio cobre a los clientes que desean pagar con tarjeta. Este tipo de servicio, como ya hemos dicho, lo ofrece o presta el banco con el que trabajas habitualmente.

Hace algunos años, con la llegada del comercio electrónico, las organizaciones comenzaron a ofrecer estos terminales POS a los comercios electrónicos. Permitiendo así que estos puntos de venta utilicen dicha solución. Se conocen como TPV virtuales.

Ejemplo de punto de venta

Como mencionamos anteriormente, un buen ejemplo de un punto de venta se puede encontrar en la tienda física de una marca específica.

Echemos un vistazo a la siguiente imagen para hacernos una idea. En ella, como vemos, se puede ver el punto de venta de la conocida marca tecnológica Apple, ubicado en Nueva York, Estados Unidos. Este sería un buen ejemplo de un punto de venta físico estacionario.

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