Psicología de venta | Diccionario Economico

Definición de Psicología de venta | Diccionario Economico

La psicología de venta es el estudio de los procesos mentales y emocionales que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, con el objetivo de aplicar estrategias y técnicas que maximicen las ventas y la satisfacción del cliente.

De manera simplista, la psicología de ventas se utiliza cuando el vendedor, además de resaltar las ventajas del producto que vende, pone en práctica las técnicas de la psicología para convencer a un posible comprador.

Las ventas es quizás uno de los aspectos más importantes para las empresas. Sin ellos, el dinero no llega y, por lo tanto, el funcionamiento posterior de la empresa es imposible.

Con el desarrollo de la tecnología, se puede comprar cualquier tipo de producto desde casi cualquier parte del mundo. Por ello, el proceso de venta es fundamental para que el cliente confíe en ti para comprar el producto que busca.

Con tanta competencia y facilidad de compra para los consumidores, cerrar una venta es un proceso complejo para el que debes estar lo más preparado posible. En este momento juega un papel fundamental el factor psicológico y lo que hacemos creer a nuestro potencial cliente.

Necesitamos trabajar en su subconsciente para convencerlo de que nuestro producto es la mejor opción para él. Además, existen requisitos que no se crean y que el vendedor debe crear durante el proceso de venta.

Por ejemplo, Apple es conocida por crear necesidades en los consumidores que antes no existían. Estos incluyen teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, auriculares inalámbricos o llaveros que le indican dónde están sus llaves.

factores importantes

Para trabajar correctamente la psicología de las ventas, es importante tener en cuenta una serie de factores. Además de eso, debes tratar de convencer a tu prospecto a través de técnicas de persuasión.

A continuación, te explicaremos los principales aspectos que debes tener en cuenta para practicar la psicología de las ventas y conseguir que un cliente potencial compre tu producto.

• Escuchar: Para empezar, escuchar al cliente es fundamental para poder crear una oferta comercial. Si no conocemos sus necesidades, inquietudes o intereses, no podremos brindarle lo que necesita. Es como un cazador de pájaros disparando al aire para ver si ha atrapado algo, es una técnica muy imprecisa con pocas posibilidades de éxito.
• Cuéntenos su experiencia: Esto es muy importante porque reduce la vigilancia del comprador. Cuando alguien ve un caso real de una persona que ha probado un producto y ha quedado satisfecha, es más fácil convencerle de que lo compre. ¿Alguna vez has entrado en un restaurante y le has preguntado al camarero qué plato de la carta te recomendaría, tratando de aprender de la experiencia de alguien para tomar una decisión?
• Cualidades del producto: Una vez que sepa lo que necesita su cliente, resalte las características del producto que quieren escuchar. Por ejemplo, si vende zapatillas para correr y un cliente potencial dice que cuando corre 10 km le duelen las suelas, tendrá que hablar sobre el buen material de la suela de la zapatilla que vende.
• No finjas estar demasiado interesado: No te intereses demasiado en vender nada, es contraproducente. Lo mejor que puedes hacer para el trabajo psicológico con un cliente es quitarte la etiqueta de vendedor. Tienes que hacer que te vea como una persona que tiene el propósito de ayudarlo.
• Venta de productos: Muchos compradores se guían por lo que hacen los demás, si enfatizas que mucha gente lo compra, e incluso puedes demostrarlo, esto te ayudará a convencerlos.
• Cubre la necesidad de: A pesar de todo lo que te hemos explicado, si no cubres la necesidad con tu producto, estás perdiendo el tiempo. Los consumidores compran bienes y servicios siempre y cuando entiendan que les van a aportar algo.

En conclusión, la psicología de las ventas juega un papel fundamental cuando se quiere vender un producto. Si logras guiar a tu prospecto por el camino que deseas al convencerlo de que tu producto es la mejor opción, puedes cerrar el trato.

¿Problemas o dudas? Te ayudamos

Si quieres estar al día, suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en Instagram. Si quieres recibir soporte para cualquier duda o problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@wikieconomia.org