Definición de Misión y visión de Amazon | Diccionario Economico
La misión de Amazon es ser «la compañía más centrada en el cliente del mundo, donde los consumidores pueden encontrar y descubrir prácticamente cualquier cosa que deseen comprar en línea». Su visión es «ser la empresa más centrada en el cliente, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea, y esforzarse por ofrecer precios competitivos a sus clientes».
Básicamente, Amazon es reconocida como una empresa de comercio electrónico. Comenzó en 1994 vendiendo libros usados por Internet. Para 1997 ya cotizaba en bolsa y comenzó a invertir sus utilidades en operaciones logísticas, logrando ampliar sus almacenes, sus redes de distribución y sus tecnologías. Todo esto permitió a la empresa expandirse a gran escala.
Sin embargo, Amazon se ha diversificado hacia otras actividades como la distribución en tiendas físicas, la creación de contenidos para series y películas y la adquisición de derechos de retransmisión deportiva. Incluso entraron en el negocio del almacenamiento en la nube.
Según la firma, su misión y visión contribuirían al éxito, reconocimiento y, por supuesto, alta rentabilidad de la empresa.
Amazon es una de las empresas más valiosas del mundo, y su fundador, Jeff Bezos, es considerado una de las personas más ricas del mundo.
misión amazónica
La declaración de la misión de Amazon es la siguiente:
“Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más bajos, la mejor selección y la mejor comodidad”.
Es importante señalar que el cliente es el elemento central de la misión de Amazon. Así, la empresa se propone ofrecer a sus clientes las mejores ventajas en cuanto a precio y variedad de productos. Pero también espera ofrecer estos beneficios de una manera fácil de usar.
visión amazónica
Por su parte, la visión de Amazon se expresa de la siguiente manera:
«Ser la empresa más enfocada en el cliente del mundo, donde nuestros clientes puedan encontrar y descubrir todo lo que quieren comprar en línea».
Del mismo modo, la visión trata muy claramente de centrarse en el comprador potencial. El cliente especificado puede estar ubicado en cualquier parte del mundo, lo que garantiza que pueda encontrar lo que desea al realizar una compra en línea.
Análisis de la misión de Amazon
En general, se puede observar que la misión de Amazon está enfocada en brindar servicios de comercio electrónico que sean atractivos y satisfactorios para el cliente.
La misión de Amazon destaca tres elementos importantes:
1. Precios bajos
Primero, la misión de Amazon es ofrecer los precios más bajos al consumidor. Esta oferta define la estrategia de precios que utiliza la empresa para mantener su posición competitiva en el mercado.
Por supuesto, para poder ofrecer precios bajos, una empresa debe mantener bajos sus costos operativos. Por esta razón, todo el proceso logístico es necesario para lograr este objetivo. Por supuesto, para el consumidor, los precios bajos se convierten en un incentivo para utilizar el sitio para sus compras.
Por supuesto, al utilizar precios bajos, la empresa no compromete la calidad de los productos ofrecidos. Esta ventaja de bajo precio se ofrece a clientes de todo el mundo. La compañía ofrece tarifas que se utilizan en todo el mundo. Es decir, el consumidor percibe un precio y servicio altamente competitivo.
2. La mejor opción
En segundo lugar, Amazon garantiza la mejor selección. Esto se debe a que el sitio web de la empresa ofrece una amplia gama de productos. Esta condición obliga a los usuarios a utilizar el sitio web de la empresa cuando deseen realizar compras en línea.
La estrategia utilizada por la empresa para garantizar la mejor elección es gestionar la logística para permitir el uso de una amplia gama de productos. Así, el comprador cree que en Amazon puede encontrar cualquier producto que necesite y comprarlo fácilmente. Esto ha creado mucha popularidad para Amazon, ya que el comprador cree que la elección es ilimitada.
3. Máxima comodidad
En tercer lugar, la misión de Amazon enfatiza que las transacciones y las operaciones de los usuarios deben ser convenientes. De hecho, la comodidad es uno de los atributos que valoran los usuarios a la hora de actuar en el comercio electrónico. Por tanto, la comodidad se convierte en un elemento de la calidad del servicio ofrecido.
Claramente, lograr el objetivo de conveniencia mejora la experiencia del cliente. Además, la transacción de compra no solo es simple, sino que la empresa envía y entrega los pedidos de los clientes rápidamente. Esto es independientemente de dónde vivan.
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Análisis de visión de Amazon
La visión de Amazon es tomar una posición sólida en el mercado del comercio electrónico en el futuro.
Los aspectos más importantes de la visión de Amazon son:
1. Centrarse en el cliente
En primer lugar, Amazon establece en su declaración de visión que el elemento más importante es el cliente. Esto explica por qué la empresa busca constantemente formas de mejorar la satisfacción del cliente y la experiencia de compra. Todo esto con el fin de fidelizar a tu audiencia y mantener tu posición en el mercado.
Para apoyar las preferencias de los clientes, la empresa realiza promociones y ofertas especiales, que se utilizan como una forma de fomentar la lealtad de la población. Su sitio también ofrece servicios amigables y fáciles de usar para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.
2. Alcance mundial
El alcance global es la búsqueda constante de la empresa para posicionarse como líder en la industria del comercio electrónico. Para lograr este objetivo, la empresa se está expandiendo en todo el mundo, ganando una gran cuota de mercado.
En otras palabras, Amazon está haciendo grandes esfuerzos para expandirse aún más con el fin de aumentar gradualmente su alcance e influencia global. Por lo tanto, tiene una influencia cada vez mayor en el mercado mundial de comercio electrónico.
3. Gran variedad de productos
Además, la empresa pretende tener la más amplia gama y variedad de productos disponibles. Esto se evidencia por el hecho de que la compañía está ampliando cada vez más su cartera de productos. Todos sus esfuerzos están dirigidos a mantener el liderazgo en el mercado global.
Por otro lado, la empresa estudia el comportamiento de sus consumidores para ofrecerles productos útiles. Este registro se realiza en su página de acuerdo a los productos que los usuarios han buscado previamente. Este registro supone el cumplimiento de los deseos de los clientes y la más plena satisfacción de sus necesidades.
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En conclusión, podemos decir que la misión y visión de Amazon está enfocada principalmente a sus clientes. Con este fin, espera brindar productos de la más alta calidad al costo más bajo, al tiempo que maximiza la experiencia del cliente a través de la comodidad que ofrece realizar transacciones en cualquier parte del mundo. Por lo tanto, la misión y la visión de Amazon lo ayudarían a lograr el liderazgo mundial en el mercado del comercio electrónico.
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