Definición de microentorno externo
El microentorno externo se refiere al conjunto de fuerzas y agentes que tienen un impacto directo en la operación y desempeño de una organización, incluyendo a los clientes, proveedores, competidores, intermediarios y el entorno social, económico, político y legal en el que se desenvuelve.
Por tanto, definimos el microentorno externo como actores externos a la empresa, ya la vez cercanos.
Son incontrolables ya que todos tienen gerentes que toman sus propias decisiones, pero así como afectarán a la propia organización, la organización influirá en ellos.
Para imaginar el microentorno externo, recuerda que el entorno de marketing consta de dos dimensiones: macroentorno y microentorno, que a su vez se dividen en microentorno interno y externo.
¿Por qué estudiar el microambiente externo?
Conocer la situación de este microentorno nos permite crear estrategias y relaciones rentables para mejorar el intercambio comercial con el consumidor final.
Actores del microambiente externo
- Proveedores: Son los encargados de proveer de materia prima a la empresa
- Competidores: Las empresas que atienden las mismas necesidades que nuestra empresa nos obligan a seguir estrategias que necesitan estar en constante actualización.
- Clientela: son la punta del iceberg de dicho microentorno, y la empresa debe adaptar su oferta al mercado al que pertenece; ya sea de consumo, industrial, gubernamental, internacional o distribuidores.
- intermediarios: su cometido es acercar el producto al consumidor final ya sea a través de su distribución, promoción y publicidad.
- Electores o partes interesadas: una empresa a menudo tiene que recurrir a ellos para lograr su objetivo final. Ejemplos de partes interesadas son las empresas financieras, los medios de comunicación.
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