Microambiente de una empresa | Diccionario Economico

Definición de Microambiente de una empresa | Diccionario Economico

El microambiente de una empresa se refiere al entorno inmediato en el que opera, que incluye a proveedores, clientes, competidores, intermediarios y otras partes interesadas. Estas influencias externas pueden tener un impacto significativo en las estrategias y resultados de la empresa.

Toda empresa está condicionada por el entorno que la rodea. El entorno se divide en dos tipos según la capacidad de la organización para influir en él.

Estas dos variedades son el entorno macro y el entorno micro. El primero de ellos se refiere a aquellos factores que afectan a la empresa, pero que no pueden ser modificados por ella. Estas son las condiciones que se dan y deben utilizarse para encontrar oportunidades y crear modelos de negocios exitosos. También sirven como guía sobre qué productos pueden o no funcionar en el mercado.

Por otro lado, encontramos el microentorno de la empresa. Esto incluye todos aquellos factores que están directamente relacionados con la empresa y sobre los cuales se pueden tomar decisiones, a diferencia de lo que ocurría en el entorno macro. El microentorno está condicionado por las actividades de la empresa y su relación con el mundo exterior.

El microentorno influye directamente en la toma de decisiones, por lo que es muy recomendable cuidarlo y hacerlo funcionar de la mejor manera posible. Cuando ocurren fallas en el microentorno, las decisiones que se toman pueden no ser las más acertadas y, por lo tanto, impactar negativamente en el funcionamiento de la organización.

Factores que afectan el microentorno de la empresa

A continuación, te explicamos de qué factores depende el microentorno de la empresa:

  • Clientela: Los clientes son el factor más importante para una empresa en un entorno micro, sin ellos no funcionaría. Por ello, es necesario conocer su opinión sobre los productos que ofrece la empresa. Además, es necesario conocer al cliente potencial para determinar qué necesita.
  • Proveedores: Los proveedores de una empresa son un factor que puede desestabilizar una organización. Si no mantienen una política de precios estable y entregas regulares, pueden crear problemas para la empresa. Por lo tanto, es importante mantener una buena relación con ellos y explorar qué empresas pueden reemplazar a los proveedores actuales de la empresa.
  • Intermediarios: Los revendedores son aquellos que se encargan de realizar alguna tarea comercial, como distribuir o promocionar los productos de una empresa.
  • Plantilla de empleado: Los empleados juegan un papel fundamental en las empresas, y de ellos depende la producción de todas las cantidades necesarias para el buen funcionamiento de la empresa. Además, tienen habilidades organizativas y necesitan ser bien atendidos y capaces de satisfacer sus necesidades.
  • Organización interna: Los sistemas de ejecución de tareas, los protocolos de comunicación o la división por departamentos forman parte de este factor. Una adecuada organización interna reducirá los conflictos y mejorará el ambiente de trabajo. Además, las empresas que mejor hacen su trabajo son aquellas que tienen organizados y documentados la mayoría de sus procesos.
  • Mercado y competencia: Las tendencias del mercado y los diferentes fabricantes pueden dejar completamente fuera del juego a tal o cual empresa. En este sentido, es importante conocer cuáles son las necesidades de los consumidores y estudiar a la competencia para ver si ofrece algún valor añadido.
  • Potencial económico: La empresa necesita cierta solidez económica para afrontar nuevos proyectos y poder crecer a un ritmo más acelerado. Así, es muy positivo que la empresa disponga de reservas o de una determinada línea de crédito para poder hacer frente a imprevistos o nuevas inversiones.

Un ejemplo del microentorno de una empresa

Supongamos que estamos hablando del mercado de Amazon. En este caso, podemos analizar su microambiente de la siguiente manera:

  • Clientela: Amazon necesita conocer a sus clientes actuales y potenciales. Puede haber personas de cierta edad que no estén del todo familiarizadas con las compras online, pero con una web sencilla e intuitiva, pueden acabar realizando una compra.
  • Proveedores: Esta empresa cuenta con proveedores de productos que comercializa bajo su propia marca. Además, cuentan con empresas colaboradoras que venden sus productos a través de su portal web, desde el cual cobran una comisión por cada venta.
  • Intermediarios: Hay ciertos portales web que brindan información sobre ciertos productos, y Amazon te da la opción de publicar un enlace directo para comprarlos. Entonces el portal web recibe la comisión y Amazon obtiene la venta.
  • Plantilla de empleado: Los empleados de esta empresa son una parte muy importante del microentorno, ya que permiten realizar el trabajo.
  • Organización interna: Diferentes protocolos, sistemas de motivación de empleados o procesos de control de calidad afectan significativamente la calidad del servicio.
  • Mercado: El mercado de esta empresa es increíblemente amplio, ya que todo se puede encontrar a través de su sitio web. Esto te permite cubrir un gran número de clientes, pero con poca especialización.
  • Potencial económico: Amazon requiere una gran solidez económica o financiera para poder desarrollar todas sus actividades. La necesidad de construir nuevos centros logísticos y otras infraestructuras requiere ciertos esfuerzos financieros.

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