Definición de Comunicación vertical y horizontal | Diccionario Economico
Comunicación vertical y horizontal se refiere a los flujos de información dentro de una organización, donde la comunicación vertical es la que se da entre niveles jerárquicos y la comunicación horizontal es la que se da entre personas que ocupan el mismo nivel jerárquico.
La comunicación es fundamental dentro de la empresa. Hay varios tipos de comunicación, incluida la comunicación vertical y horizontal. Ambos son muy útiles para establecer una comunicación efectiva en un entorno empresarial.
La comunicación vertical es aquella que se manifiesta entre los primeros y últimos puestos de la empresa. Puede comenzar desde arriba hasta los trabajadores que ocupan los departamentos más bajos, o viceversa.
La comunicación horizontal es la comunicación entre empleados que ocupan un puesto similar. Si nos fijamos en la estructura organizativa de la empresa. Comprobaremos que la comunicación horizontal es la que se da entre trabajadores de un mismo puesto, aunque estén en diferentes departamentos.
¿Cuáles son las diferencias más notables entre la comunicación vertical y la horizontal?
Estas son las principales diferencias entre la comunicación vertical y horizontal:
- La comunicación vertical es utilizada por la alta dirección de la empresa y los empleados subordinados para comunicarse. El mensaje puede ir de arriba hacia abajo o viceversa.
- La comunicación vertical permite que los empleados de menor rango tengan voz y expresen sus sugerencias, opiniones y colaboren en la resolución de problemas.
- La comunicación horizontal asegura una buena coordinación entre los departamentos de similar rango que ocupan la estructura organizativa de la empresa. Cuando se trabaja con una empresa grande, esto es muy útil para fortalecer grupos.
- En la comunicación vertical, los altos directivos pueden transmitir a los empleados de puestos inferiores los valores, políticas y recomendaciones de la empresa para desarrollar las tareas adecuadas.
- En la comunicación horizontal, no hay muchas distorsiones o errores en el mensaje. Al tener el mismo rango en una empresa, la comunicación se vuelve más natural, incluso a veces informal, ya que el remitente y el destinatario tienen el mismo cargo.
- En la comunicación vertical, los empleados se sienten integrados y escuchados. Esto puede ayudar a que el ambiente de trabajo sea mucho más positivo.
- La comunicación horizontal es más dinámica, la comunicación es más directa, lo que contribuye a una cooperación más estrecha entre los empleados.
Ejemplos de comunicación vertical y horizontal
La alta dirección de la empresa decidió informar a sus empleados sobre la importancia de los valores y objetivos de la empresa. Tienen la intención de aclarar la esencia de esto, las tareas que deben completarse y cómo llevarlas a cabo de manera efectiva.
En este caso se realizará una comunicación vertical descendente, ya que algunos altos mandos pretenden transmitirles alguna información relevante para el desarrollo de tareas, así como la política de la propia empresa.
Ahora tomemos otro ejemplo. En esta ocasión se trata de una empresa de productos de belleza veganos que cuenta con dos departamentos con posiciones iguales en la estructura de organización empresarial. Deben coordinarse de manera efectiva entre sí para apoyar el lanzamiento de una nueva línea de productos en el mercado.
En este caso, la comunicación que se produzca será horizontal.
Para el correcto desarrollo de la comunicación empresarial, es recomendable poner en práctica ambos tipos de comunicación.
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