Definición de Comercio electrónico (ecommerce)
Compra y venta de bienes y servicios a través de Internet y otros medios electrónicos.
Representa un nuevo pilar para la actividad comercial, ya que carece de materialidad y referencias físicas (espacio y tiempo), pero aporta accesibilidad y rapidez. Para que las transacciones se puedan realizar todos los días en cualquier época del año y en cualquier parte del mundo.
El origen y desarrollo del comercio electrónico.
El comercio electrónico es la última fase de la evolución del comercio, entendido como el intercambio de bienes y servicios, que se ha producido a lo largo de la historia.
Los primeros ordenadores aparecieron en la década de 1970, y con ellos las primeras relaciones comerciales. Estas primeras transacciones ofrecen servicios muy limitados como órdenes de compra o facturas. Sin embargo, no fue hasta 1989 que se creó la WWW (Word Wide Web), un sistema que facilitaba la transmisión de información alrededor del mundo. Es decir, las páginas web a las que ahora estamos acostumbrados a acceder.
Los años 90 vieron el auge del comercio electrónico tal como lo conocemos hoy. En este momento se están creando los gigantes del sector Amazon o Ebay.
Fue en 1995 cuando el G7 y el G8 crearon el Mercado Global para PYMES con el objetivo de desarrollar el comercio electrónico en este sector y permitirles ingresar a nuevos mercados.
En el siglo XXI, el comercio electrónico es otro método de compras integradas entre los consumidores de todo el mundo. Se realiza desde diversos dispositivos móviles, y la web 2.0, así como las redes sociales, ayudan a su difusión y expansión.
Jurisdicción de comercio electrónico
Existen tres ámbitos de protección en el comercio electrónico global: nacional, intracomunitario e internacional. En 1996 se elaboró la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico con el fin de contar con una ley única sobre comercio electrónico internacional. Es el primer gran texto legal que sienta las bases y limitaciones del comercio electrónico, a partir del cual cada territorio determina su propia jurisdicción.
tipos de comercio electronico
Estos son los principales modelos de negocio de comercio electrónico en función de los agentes implicados:
B2B: Ventas entre empresas
B2C: Venta de bienes y servicios de empresas a consumidores. Tienda online tradicional. Una tienda offline puede tener su propio canal online o funcionar solo a través de Internet.
B2G: Empresas que venden sus bienes y servicios a organismos gubernamentales.
C2B: Personas físicas que venden sus bienes y servicios a empresas. Por ejemplo, blogs individuales que ofrecen sus propios espacios para insertar publicidad de empresas.
C2C: La compra y venta de bienes y servicios entre consumidores, conocida como economía colaborativa.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico.
Analicemos las ventajas y desventajas desde el punto de vista de compradores y vendedores:
Beneficios para los consumidores
- Flexibilidad. Ya que ofrece la posibilidad de comprar las 24 horas del día y en cualquier parte del mundo sin salir de la red.
- Posibilidad de personalizar productos y acceder a su oferta más amplia.
- Acceso ampliado a información de productos, comparativas de precios, opiniones de otros consumidores…
Beneficios para los vendedores
- Reducir los costes de distribución, comunicación y precio final.
- Esto permite que todos tengan una pequeña empresa. Los costos de apertura y mantenimiento son más bajos que en el comercio tradicional fuera de línea.
- Mercado global: ofrece la posibilidad de llegar a los consumidores de cualquier parte del mundo y abrir nuevos mercados más fácilmente.
Desventajas para los consumidores
- Alto riesgo de insatisfacciónR: Porque no puedes ver ni probar los productos antes de comprarlos. Las devoluciones y las garantías tienden a ser menos claras que en las tiendas normales.
- Mayor riesgo de fraude en los medios de pago: Existe mucha desconfianza en la transferencia de datos bancarios y personales a través de Internet debido a los múltiples engaños que se pueden realizar.
- Dificultades en la comunicación para trasladar una queja o incidenciaR: Los formularios de contacto pueden estar olvidados o no haber una persona física a quien contactar para estos trámites.
Contras para los vendedores
- Falta de conocimiento técnicoR: El desarrollo del comercio electrónico requiere un equipo técnico para programar y diseñar la plataforma. Es necesario mejorar constantemente la experiencia del usuario, el posicionamiento web, la promoción y actualización de la información. En muchos casos, es difícil encontrar profesionales que hagan esto.
- mayor competenciaR: Vender online es competir con los grandes del sector, por lo que hay que diferenciarse mucho o recortar precios como ellos. Para un e-commerce pequeño, puede que no merezca la pena entrar en un mercado tan grande.
- Alto costo de envíoR: Si el vendedor corre con estos costos, en muchos casos se asocia con una gran cantidad y reduce significativamente el margen de beneficio.
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