Definición de Category Killer – Diccionario Economico
Un Category Killer es una empresa dentro de un sector específico que domina ampliamente el mercado.
The Killer Killers nacieron en Norteamérica en la década de 1980 y han tenido un éxito tan rotundo que ha impedido que muchos de sus competidores quiebren. Los primeros ejemplos en España encuentran su mejor expresión en la jardinería y la costura, aunque las categorías pueden ser muy diversas: música, juguetes, deportes, muebles, etc.
Características de la categoría Killer
A continuación señalamos algunas de las principales características que determinan el funcionamiento y la estrategia comercial de estos hipermercados:
- Amplia oferta: Dentro de la categoría seleccionada, el category killer intenta ofrecer la máxima gama posible de productos. El cliente reconoce esta diversidad en la oferta, que le permite comparar, descubrir nuevas funcionalidades y adquirir aquellos productos que mejor se adaptan a sus necesidades.
- Consejo: Por lo general, los empleados reciben capacitación especial que les permite responder a las necesidades de los clientes, responder preguntas y ofrecer soluciones.
- Servicios agregados: Estas grandes superficies suelen incluir una serie de ventajas para el cliente que perciben como valor añadido: entrega a domicilio, instalación y montaje, tarjetas de fidelización, servicio postventa, flexibilidad horaria, etc.
- Ubicación: Muchos de estos establecimientos prefieren ubicarse en la periferia de las grandes áreas urbanas, bien comunicados con el área metropolitana y con las ciudades suburbanas de la periferia. De esta forma, contribuyen al máximo flujo de clientes ofreciendo una mayor facilidad de acceso, aparcamiento, carga de mercancías, etc. Principalmente en categorías como el bricolaje, el mueble o la jardinería.
- Precios bajos: Gracias a su amplio poder de negociación, el category killer ofrece precios tan competitivos que, además de todo lo anterior, hace casi imposible que un cliente se vaya del establecimiento sin comprar nada.
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