Definición de Business to business
(B2B) se refiere a las transacciones comerciales entre empresas, en contraposición a las transacciones entre empresas y consumidores (B2C).
En el mundo del marketing, se conoce al business to business como una forma de trabajar entre empresas de forma directa («business to business»). Esto se debe a que cubre transacciones de carácter comercial que las empresas realizan entre sí y con independencia del consumidor final. Es decir, en este tipo de estrategia de marketing, las empresas se dirigen a otras empresas en lugar del consumidor.
¿Por qué negocio a negocio?
A través de business to business, se está desarrollando un tipo de comercio electrónico que abarca diversas actividades en línea. Actividades como la compra de bienes y servicios utilizando instrumentos como tarjetas de crédito, los llamados monederos electrónicos o servicios de pago por Internet como método de pago. Algunos de los principales beneficios derivados del uso de actividades B2B se deben, en parte, a la evolución reciente que ha experimentado el entorno online, así como a su vital importancia en la vida cotidiana.
De empresa a empresa significa hacer negocios de forma más rápida y segura. Esto se debe a que se desarrollan entre los sistemas electrónicos de las respectivas empresas. Asimismo, fomenta más transacciones y por lo tanto fomenta más competencia. Por otro lado, el B2B ayuda a que las actividades comerciales sufran este aumento de velocidad, abaratando muchos costes de gestión y, por tanto, mayores márgenes para las empresas vendedoras.
Como se dijo al principio, la propia definición de «empresa a empresa» sugiere que el consumidor final no es tomado en cuenta en sus transacciones. Para esta otra actividad, existe otro fenómeno más específico del cliente conocido como empresa a consumidor.
Negocio a negocio en una empresa
Las empresas que se identifican con el servicio B2B reconocen que el grupo de clientes potenciales que tienen es mucho más pequeño que si se dirigieran a clientes habituales en lugar de a otras empresas. Sin embargo, la ventaja de este hecho es que de esta manera pueden personalizar aún más su producto, así como las estrategias de marketing utilizadas para comercializarlo.
En este sentido, es habitual que, por la naturaleza de sus ventas, las empresas mantengan entre ellas relaciones de fidelización de clientes. De esta forma, apoyando a los proveedores durante determinados periodos de tiempo. Esto también es importante dadas las dificultades que existen en esta modalidad a la hora de captar nuevos clientes empresariales. Normalmente, las empresas utilizan varias plataformas específicas en la web para encontrar estas relaciones comerciales.
Del mismo modo, pueden ayudarse a sí mismos a través de los intercambios comerciales existentes entre áreas geográficas o industrias, y a través de publicaciones y medios impresos que cumplen con esta tarea informativa.
Las prácticas B2B son comunes en el trabajo diario de las empresas mayoristas de comercio electrónico u otras empresas que ofrecen bienes y servicios a terceros, como consultores y auditores.
El redactor recomienda:
Empresa a Consumidor (B2C)
Consumidor a consumidor (C2C)
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