Definición de Bienes y servicios | Diccionario Economico
Bienes y servicios son productos que se ofrecen en el mercado para satisfacer necesidades y deseos de los consumidores. Los bienes son objetos tangibles y los servicios son actividades intangibles realizadas por personas o empresas. Estos se intercambian a través de transacciones comerciales.
Por supuesto, todos los procesos de producción tienen como objetivo convertir insumos y materias primas en productos que pueden clasificarse como bienes y servicios utilizados para satisfacer una necesidad.
¿Cómo sabemos si un producto es un bien o un servicio?
Para determinar si un producto es un bien o un servicio, debemos considerar lo siguiente:
Bien
- En primer lugar, tiene una consistencia material o tangible, por lo que podemos verlo y tocarlo, podemos apreciar todas sus características y atributos materiales.
- Por otra parte, pueden utilizarse o consumirse para satisfacer una necesidad. El lápiz es la mercancía con la que escribes y la pizza se consume para saciar tu hambre.
- También pueden pasar de una persona a otra a través de los procesos de compra y venta. La empresa de neumáticos los vende a los usuarios de los vehículos, lo que significa que los bienes cambian de propiedad de una persona a otra.
- Finalmente, tienen valor en el mercado porque son escasos, la cantidad de bienes producidos es limitada o insuficiente para satisfacer las necesidades o deseos de todas las personas en el mercado.
Servicio
- En efecto, el servicio es intangible, porque no se transfiere nada material, sino que sólo se obtienen los beneficios o resultados del servicio. Si ponemos nuestro coche en un servicio de aparcacoches, podemos terminar satisfechos porque nuestro coche sigue en buenas condiciones, o insatisfechos porque no es lo que esperábamos.
- Además, son inseparables de las personas que la realizan, este sería el caso de una persona que realiza una cirugía plástica, el resultado que se obtenga dependerá en gran medida del médico que la realice.
- Por otro lado, la calidad del servicio también depende del cliente que recibe el servicio, porque cada cliente evalúa subjetivamente el beneficio recibido. Por lo tanto, un servicio que puede ser insuficiente para alguien puede ser bastante satisfactorio para alguien.
- De hecho, los servicios son muy diversos, por lo que si dependen de quien los ofrece y de quien los recibe, entonces una de sus principales señas de identidad será la diversidad, ya que no se pueden homogeneizar.
- En cualquier caso, el servicio no puede almacenarse ni guardarse, por lo que el servicio sólo puede ofrecerse en el momento en que se produce. Los servicios de masaje solo pueden ser ofrecidos durante la atención al cliente por un masajista.
En conclusión, podemos decir que tanto los bienes como los servicios son productos que han sido producidos con el propósito de satisfacer una necesidad. Sin embargo, se diferencian en que los bienes son tangibles, homogéneos, transferibles y almacenables.
Por su parte, los servicios son intangibles, heterogéneos, intransferibles y no pueden ser almacenados por tratarse únicamente de actividades o procesos que se prestan a los clientes.
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