Banca electrónica – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico

Definición de Banca electrónica – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico

La banca electrónica se refiere al uso de tecnologías digitales para realizar operaciones bancarias, como transferencias, pago de facturas y consulta de saldos, a través de internet o dispositivos móviles.

La idea es que las personas utilicen sus dispositivos electrónicos (celulares, tabletas, computadoras, etc.) en lugar de contactar físicamente a las agencias. Es decir, la tarea es permitirles realizar varias operaciones de forma remota y automática.

Entre las operaciones más comunes disponibles en esta modalidad, tenemos: consulta de saldo, transferencias de dinero, pago de servicios y otras.

Tres conceptos relacionados con la banca electrónica

Es importante distinguir entre tres conceptos relacionados con la banca electrónica:

• Banca electrónica: Esto se aplica a todo tipo de servicios por medios electrónicos. Esto incluye, más ampliamente, los cajeros automáticos. Algunos incluso consideran la atención brindada por teléfono.
• Banca en línea o por Internet: Incluye todas las transacciones que se pueden realizar desde una computadora o dispositivo móvil utilizando una conexión a Internet.
• banca virtual: Un banco virtual es aquel que no tiene oficina. Se confunde con banca electrónica, pero este no es el término adecuado si queremos referirnos, por ejemplo, a las transferencias bancarias que se pueden enviar desde un smartphone.

Ventajas y desventajas de la banca electrónica

Entre las ventajas de la banca electrónica se encuentran:

• Permite a los clientes realizar transacciones rápidamente. Así, ahorras tiempo y costes de transporte.
• La comodidad es que puede trabajar desde cualquier lugar.
• Se espera que a medida que aumente el uso de los servicios de banca electrónica, menos personas se comunicarán con el banco. Por ello, la atención en la modalidad presencial debe ser más móvil.
• Evite el riesgo de usar efectivo (robo, pérdida, etc.). Lo que significa más seguridad.
• Además, permite a los clientes tener más control sobre sus cuentas.

Sin embargo, también hay algunas desventajas:

• Las barreras de entrada son altas en ciertos segmentos del mercado, como los ancianos o las personas sin acceso a Internet. Esto es relevante, en primer lugar, para los países en desarrollo, donde la penetración de Internet es relativamente baja.
• Algunos usuarios siempre tienen cierta desconfianza en la seguridad de su información cuando la comparten en línea.
• Muchos servicios personalizados aún no se pueden proporcionar electrónicamente, como el asesoramiento financiero.
• La misma seguridad que previene el robo crea la posibilidad de piratería.
• En línea con la primera carencia, existe mucha desinformación sobre las posibilidades que ofrece la banca electrónica.

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