Definición de Análisis 360 – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico
Análisis 360 es una evaluación completa de una empresa, producto o servicio que abarca todos los aspectos relevantes, incluyendo la competencia, los clientes y el mercado.
El análisis debe su nombre al círculo de 360 grados.
Los medios en los que se enfoca el análisis 360 se relacionan con los diversos canales de venta o comunicación que tiene una empresa. Canales a través de los cuales la empresa y el cliente mantienen sus contactos o relaciones.
Es decir, hablaremos de las comunicaciones telefónicas, de Internet, así como de las redes sociales. En otras palabras, con los avances tecnológicos y la expansión mundial de Internet, las empresas se han visto obligadas a adaptarse y familiarizarse con los muchos nuevos medios publicitarios que se han ido desarrollando a lo largo del tiempo.
Propósito del análisis 360
Con este tipo de actividades destinadas a fragmentar y adaptar la campaña a los diferentes medios en los que operará, las empresas pretenden llegar a grupos concretos de clientes potenciales. Para ello, adapta el mensaje a ellos y busca un mayor impacto.
Las empresas ven el marketing 360 como una buena oportunidad para comunicarse de manera efectiva con sus clientes. Todo esto de varias maneras en las que es posible. En este sentido, gracias a la publicidad tradicional o convencional ya las nuevas modalidades surgidas en las últimas décadas. Se plantea el objetivo principal: mayor capacidad de interacción con el cliente y mejor reconocimiento de marca.
Por tanto, cabe señalar que las buenas estrategias de marketing basadas en análisis 360 son aquellas que se basan en un gran número de aspectos del ámbito de la comunicación. Eso sí, prestando especial atención a aspectos tan importantes como la imagen y la promoción de la marca.
Este último punto es importante, ya que el principal objetivo que persiguen las empresas que recurren a este tipo de acciones es acercar su nombre al público. Por ello, es necesario y deseable crearles un valor diferencial. Pues pueden ser atractivos desde el punto de vista del comprador final.
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