Definición de Agencia de viajes | Diccionario Economico
Este artículo de Diccionario Economico explica la definición técnica de una agencia de viajes, la cual es una empresa que se dedica a la intermediación y gestión de servicios turísticos de forma profesional y remunerada.
En otras palabras, una agencia de viajes es una empresa cuya actividad es comercializar productos relacionados con el turismo. Por regla general, no prestan directamente los servicios ofrecidos.
La agencia de viajes suele ser un intermediario entre los clientes y otras empresas que prestan directamente los servicios que forman parte del viaje. Estas son aerolíneas, hoteles, guías, etc.
El valor añadido de una agencia de viajes es crear paquetes o planes que faciliten al cliente viajar. Es decir, el usuario, en lugar de comprar por separado el billete de avión, la reserva de hotel y las entradas para los lugares turísticos, puede adquirir un paquete que lo incluye todo.
La organización de todo el recorrido del viaje requiere no solo una inversión de dinero, sino también de tiempo para encontrar la mejor opción. La agencia de viajes asegura a los clientes que estos esfuerzos se evitarán promocionando ocasionalmente ofertas que pueden resultar atractivas.
Otro punto importante a considerar es que una agencia de viajes puede asesorar a sus clientes sobre cómo gestionar los trámites necesarios para un viaje. Esto es especialmente cierto para los viajes al extranjero, cuando, por ejemplo, se requiere una visa o un permiso para ingresar a otro país.
Las agencias de viajes pertenecen al sector terciario de la economía, siendo proveedores de servicios.
Tipos de agencias de viajes.
Hay varios tipos de agencias de viajes. Si los clasificamos según quién es su cliente, tenemos:
- Mayoristas: No trabajan directamente con el cliente final, sino que desarrollan un servicio a gran escala que se ofrecerá a través de una agencia minorista.
- Minorista: Su actividad consiste en vender el servicio producido por el mayorista al consumidor final, es decir, a la persona que va a comprar el viaje.
- Mezclado: Desarrollan productos de viaje y los venden directamente al consumidor final a través de su propia agencia minorista.
Del mismo modo, podemos distinguir:
- Susceptible: Traen a sus clientes donde están, es decir, una agencia española que ofrece paquetes de viaje para un viaje a España, por ejemplo.
- Estación: Envían a sus clientes a un sitio fuera de donde están. Por ejemplo, una empresa alemana que ofrece paquetes turísticos a Japón.
También cabe señalar que una agencia de viajes puede especializarse en ciertos segmentos, como viajes de negocios o viajes de estudio para aprender otros idiomas.
Es decir, no solo quienes se dedican al turismo recreativo, sino también quienes se dedican al turismo de negocios y viajes con diversos fines pueden contratar una agencia de viajes.
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