Definición de Consumidor – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico
El consumidor es aquella persona u organización que adquiere bienes y servicios con el fin de satisfacer sus necesidades o deseos, y que tiene capacidad de decisión en el proceso de compra.
El consumidor es la última etapa del proceso de producción. Así, se convierte en un eslabón clave en la cadena productiva, de la que es el consumidor final. Por lo tanto, es un factor vital para el desarrollo de la economía. Ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de bienes o servicios específicos. En otras palabras, el consumidor busca obtener alguna satisfacción a través de transacciones.
Con el crecimiento y desarrollo exponencial de las sociedades de consumo, el concepto de consumidor ha ido cambiando y adaptándose a la definición que tenemos actualmente. Por otro lado, el enorme impacto que las nuevas tecnologías y sus nuevos usos han tenido en el ámbito económico obviamente también ha afectado el comportamiento y el carácter del consumidor.
En general, los consumidores suelen definirse como individuos que actúan racionalmente y buscan maximizar su utilidad al realizar sus compras. Es decir, buscan la mayor satisfacción y placer posible, en base a sus recursos. Sin embargo, en algunos casos, y debido al importante papel que juega la publicidad o el marketing, el consumidor puede extralimitarse y actuar de forma irracional consumiendo más de lo debido.
características del consumidor
A modo de resumen, veamos las principales características que representan los consumidores:
- Esta es la persona u organización que consume los bienes o servicios.
- Ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de bienes o servicios específicos.
- Por su consumo, esta persona satisface sus necesidades.
- Esta es la última etapa del proceso de producción.
- Es un elemento clave en la cadena de producción.
- Esto es vital para el desarrollo de la economía.
- Son el principal agente en las sociedades de consumo.
La diferencia entre un comprador y un consumidor
Antes de continuar, debemos hacer una pausa para comprender la diferencia entre un cliente y un consumidor.
Y radica en que si el comprador es la persona que adquiere y compra, como su nombre lo indica, un producto o servicio, entonces el consumidor es quien los consume. El comprador puede o no ser un consumidor.
Imaginemos cuando le damos un regalo a mamá. Somos compradores, pero nuestra madre será la consumidora.
Las empresas tienden a hacer siempre esta distinción. Así, es posible seducir a los compradores potenciales, y no solo a los consumidores.
tipos de consumidores
A continuación, considere los principales tipos de consumidores que se conocen:
consumidor optimista
Un consumidor optimista busca un equilibrio entre precio y calidad. Tiene confianza en sí mismo y está seguro de lo que busca. Lo principal para ellos es la información.
activista del consumidor
Un consumidor activista es aquel que busca un producto o servicio que no solo cubra una necesidad, sino que lo haga en base a determinados valores, como la protección del medio ambiente, por ejemplo.
Consumidor emocional o impulsivo
Un consumidor emocional o impulsivo es aquel que se deja cautivar por el momento. Esfuércese por la gratificación instantánea, prefiriendo gastar a ahorrar.
consumidor conservador
Un consumidor conservador es aquel que prefiere el precio en busca del ahorro.
consumidor racional
El consumidor racional es lo opuesto al impulsivo. Antes de comprar, hace un ejercicio reflexivo.
consumidor escéptico
El consumidor escéptico es aquel que no se convence fácilmente. Se caracteriza por la incredulidad, mientras pide la mayor información posible antes de tomar una decisión.
Factores que afectan al consumidor
Los factores de consumo incluyen:
- preferencias o gustosR: Cada persona en particular establece y conoce cuáles son sus necesidades o problemas eligiendo por sí mismo los bienes o servicios que mejor pueden satisfacerlos.
- Nivel de ingresos: dependiendo del umbral de ingresos y del poder adquisitivo del individuo, tendrá más o menos opciones en el mercado para satisfacer su demanda.
Comportamiento del consumidor
derechos del consumidor
Recogidas en las constituciones estatales, encontramos leyes que promueven los derechos del consumidor. En este sentido, un conjunto de principios éticos que actúan en defensa del consumidor cuando son vulnerados.
En España, por ejemplo, la protección de los consumidores y usuarios es el principio fundamental que obliga al Estado a garantizar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito.
Pues bien, como se desprende de su artículo 51, se ordena a los poderes públicos lo siguiente:
- Protección garantizada de los consumidores y usuarios.
- Proteja su seguridad, salud e intereses económicos.
- Promover la información y educación a los consumidores y usuarios.
- Promocionar las organizaciones de consumidores y usuarios y escuchar sus opiniones sobre lo que les pueda afectar.
En este sentido, la legislación española, por ejemplo, establece los siguientes derechos básicos de los consumidores:
- Protección frente a riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad.
- protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular contra la inclusión de cláusulas ofensivas en los contratos.
- Indemnización de daños y perjuicios.
- La información correcta sobre diversos bienes o servicios, así como la educación y difusión para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
- Audiencia en consulta, participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afecten directamente, y representación de sus intereses a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
- Proteger sus derechos mediante procedimientos efectivos, especialmente en situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
ejemplo de consumidor
Finalmente, un buen ejemplo de un consumidor somos nosotros mismos.
Cuando vamos al supermercado, al quiosco, a la tienda de videojuegos, a cualquier otro lugar donde hacemos una transacción, o incluso cuando vamos al cine en nuestro tiempo libre, en cada uno de estos escenarios estamos actuando como consumidores.
Esto se debe a que estamos consumiendo bienes y servicios que previamente pagamos en la tienda donde los compramos.
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