Definición de Consumidor final | Diccionario Economico
Un consumidor final es una persona o empresa que compra un producto o servicio para su propio consumo y no para su reventa o procesamiento adicional.
En efecto, las empresas producen bienes y servicios pensando en el usuario final del producto, para que se adapten a sus necesidades y requerimientos. El usuario final puede ser una persona, una empresa o una institución, en todo caso utilizan los productos para satisfacer una necesidad específica.
Del mismo modo, el consumidor final también puede denominarse usuario final. Si bien es cierto que el término “usuario final” se enfoca más a servicios o actividades relacionadas con la tecnología o la informática. Es decir, el consumidor consume, el usuario usa. Para un cliente que utiliza software informático, es más preciso utilizar el usuario final. Mientras tanto, para quien compra una manzana y se la come, es más correcto usar el consumidor final.
Diferencia entre cliente y consumidor.
En principio, es importante hacer una distinción clara entre un cliente y un consumidor, ya que en algunos casos pueden ser la misma persona y en otros pueden ser dos personas diferentes.
1. ¿Quién es el cliente?
Por un lado, un cliente es una persona que compra un producto, aunque no tiene por qué utilizarlo. Por ejemplo, podemos hablar de clientes que compran productos para vender a consumidores finales, como en el caso de cualquier supermercado, que se convierten en clientes de empresas, pero no se convierten en consumidores finales.
2. ¿Quién es el consumidor?
Mientras que un consumidor es una persona que finalmente consume o usa un producto, aunque no necesariamente comprándolo. Este puede ser el caso cuando un joven está estudiando en la universidad para recibir servicios educativos, pero sus padres pagan la universidad.
Diferencia entre cliente y consumidor.
¿A quién debe dirigirse la empresa?
Cuando el cliente y el consumidor son personas diferentes, las empresas pueden decidir priorizar al cliente o consumidor.
1. Prioridad del cliente
En cuanto a una empresa que opta por priorizar al cliente, saben que el aspecto que más valora el cliente es el precio del producto. Porque un cliente es una persona que paga para recibir un producto o servicio. Por lo tanto, trabajan a precios bajos para atraer a más clientes.
2. Prioridad del consumidor
Por otro lado, las empresas que priorizan al consumidor están más orientadas al producto porque las características y beneficios derivados del producto o servicio determinarán si el consumidor prefiere sus ofertas de mercado.
Prioridad del cliente o consumidor
En conclusión, las empresas que están más enfocadas en el cliente pueden lograr buenos resultados de ventas. Es decir, conseguir resultados a muy corto plazo, captando clientes a bajo precio. Pero si el producto no funciona bien, no obtienen una recompra.
Las empresas orientadas al consumidor logran obtener resultados a largo plazo, ya que si el usuario está satisfecho con el producto, repetirá el proceso de compra y se fortalecerá la lealtad a la marca y al producto.
Si bien es cierto que lo anterior dependerá del tipo de empresa y de las preferencias de cada parte.
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