Definición de Comunicación vertical | Diccionario Economico
La comunicación vertical se refiere a la transmisión de información entre niveles jerárquicos dentro de una organización, desde la dirección hacia los subordinados o viceversa.
La comunicación vertical es un tipo de comunicación muy recomendable para implementar en las empresas. Es la que surge entre subordinados y superiores en forma ascendente o descendente.
Lo que destaca de este proceso de comunicación es que siempre se lleva a cabo entre los miembros de la organización, pero con diferentes jerarquías.
Este tipo de comunicación tiene como objetivo garantizar que todos los miembros de la empresa estén configurados para compartir información o datos.
Tipos de comunicación vertical
Hay dos tipos de comunicación vertical:
- Enlace descendente: Este mensaje proviene de funcionarios de alto rango. Se utiliza para transmitir información a los trabajadores de un nivel inferior o medio.
- Enlace ascendente: Ocurre en empleados que están en el nivel más bajo de la empresa. El objetivo de este mensaje es mostrar el punto de vista de los trabajadores o la necesidad de mayor información sobre las tareas que realizan, entre otras cosas.
¿Para qué sirve la comunicación vertical?
Este tipo de comunicación sirve para facilitar el traspaso de información entre los subordinados y la alta dirección con el fin de lograr un mejor entendimiento mutuo y mejorar el clima laboral de la empresa.
Por lo general, son los departamentos de nivel superior los que establecen las reglas, los mensajes o los datos que se envían a los empleados de nivel inferior.
Esto puede generar problemas en la comunicación y una mala disposición en el desempeño de las tareas asignadas, ya que los empleados no tienen derecho a expresar sus comentarios o deseos.
Un ejemplo de comunicación vertical
Si los altos directivos de la empresa deciden realizar cambios en sus políticas y objetivos a alcanzar, deberán comunicarlo a los departamentos inferiores para que esta información sea conocida.
Si los empleados que ocupan estos cargos son capaces de expresar sus opiniones o sugerencias y se construye una comunicación vertical entre todos, entonces se podrá hablar de lo que es efectivo para la empresa. Además, de asegurar que todos estén informados y sean conscientes de los nuevos cambios que la propia organización pretende introducir.
La comunicación vertical no es algo que se consiga con éxito en cuestión de segundos, sino que la propia empresa debe apostar por ello.
Una empresa que esté interesada en saber qué piensan sus empleados y saber más sobre sus empleados lo pondrá en práctica. Sin embargo, aquellas empresas que se inclinen por la obligatoriedad de los nombramientos únicamente de altos cargos rechazarán esta opción.
Es importante valorar la comunicación efectiva dentro de la empresa y poner en práctica las pautas para construir un buen liderazgo.
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