Definicion de Usuarios activos mensuales (MAU): definición y uso del indicador
Usuarios activos mensuales (MAU): definición y uso del indicador
¿Qué son los usuarios activos mensuales (MAU)?
Los usuarios activos mensuales (MAU) son un indicador clave de rendimiento (KPI) utilizado por las redes sociales y otras empresas para contar la cantidad de usuarios únicos que visitaron un sitio durante el último mes. Los sitios web suelen reconocer a los usuarios activos mensuales mediante un número de identificación, dirección de correo electrónico o nombre de usuario.
MAU ayuda a medir la salud general de un negocio en línea y es la base para calcular otras métricas del sitio web. MAU también es útil para evaluar la efectividad de las campañas de marketing de una empresa y evaluar la experiencia de los clientes actuales y potenciales. Los inversores interesados en la industria de las redes sociales prestan atención cuando las empresas informan MAU, ya que es un KPI que puede afectar el precio de las acciones de la empresa de redes sociales.
Resultados clave
- Los usuarios activos mensuales (MAU) rastrean la cantidad de usuarios únicos que visitan un sitio web o plataforma durante un período de tiempo determinado.
- Se utiliza como punto de referencia para determinar el rendimiento, el crecimiento o la popularidad de los sitios en línea.
- El problema con MAU es que las empresas no utilizan parámetros precisos al calcular MAU.
- No existen estándares de la industria para definir métricas clave como usuario y actividad.
¿Quién usa MAU y cómo?
Con demasiada frecuencia, las empresas utilizan diferentes métricas al calcular el MAU y no existen estándares industriales para definir métricas clave como «usuario» y «actividad». Por esta razón, los críticos de MAU creen que esta métrica crea comparaciones injustas entre competidores. Otros creen que MAU sólo es útil junto con otras métricas definitorias, y algunos cuestionan si es apropiado.
Como medida cuantitativa, MAU cuenta el número de visitantes; no existe ningún componente que tenga en cuenta la profundidad o calidad de la experiencia del usuario. Por ejemplo, al calcular MAU, algunas empresas consideran que un usuario es una persona que visitó su sitio web. Para otras empresas, el usuario es quien creó el nombre de usuario y la contraseña. En otros casos, el usuario activo deberá cumplir requisitos específicos definidos por la empresa.
Como muchas métricas comerciales, la utilidad de MAU depende de la empresa, sus servicios, competidores y audiencia.
Por ejemplo, Meta (META), anteriormente Facebook, define un usuario activo mensual (MAU) como un usuario registrado e iniciado sesión. Este usuario debe haber interactuado con Facebook a través del sitio web o dispositivo móvil de la empresa o haber utilizado su aplicación Messenger (y ser un usuario registrado) dentro de los últimos 30 días a partir de la fecha de medición. Meta también rastrea los usuarios activos diarios (DAU), que deben cumplir con los mismos requisitos que MAU para ser contados, pero cumplen esos requisitos diariamente en lugar de mensualmente.
X (anteriormente Twitter), por otro lado, dejó de rastrear a los usuarios activos mensuales antes de que Elon Musk la adquiriera y la rebautizara como X Corp. En cambio, la compañía comenzó a analizar lo que llamó uso activo diario monetizable por parte de los usuarios, o mDAU. Twitter definió a las mDAU como personas, organizaciones u otras cuentas «que inician sesión o se autentican de otro modo y acceden a Twitter cualquier día a través de twitter.com o aplicaciones de Twitter que pueden mostrar anuncios».
Entonces la pregunta es: si el MAU de Twitter no incluía las mismas variables de participación que el MAU de Meta, ¿fue una comparación apropiada del uso del sitio por parte de las empresas?
Límites de MAU
El hecho de que no existan estándares uniformes para los componentes individuales de MAU y otras métricas utilizadas para cuantificar las tendencias de las redes sociales crea un campo de juego resbaladizo.
En 2015, Meta revisó su definición de MAU y señaló que ya no tenía en cuenta a las personas que no eran usuarios activos de Facebook, sino que solo compartían contenido a través de otro sitio integrado en el sistema de inicio de sesión de Facebook.
Después de adquirir Instagram y WhatsApp, Meta realizó más ajustes en sus métricas de usuarios. En 2022, la compañía publicó planes para cambiar aún más la forma en que mide el uso en sus informes anuales. La empresa comenzó a utilizar métricas «familiares», que miden las personas activas mensuales y diarias (MAP y DAP) en toda su familia de plataformas.
Los usuarios activos mensuales de los hogares aumentaron la métrica de Meta en un 2% año tras año en comparación con los usuarios activos mensuales, probablemente porque contó a los usuarios en todas sus plataformas.
El cambio parece necesario porque Meta tiene usuarios con múltiples cuentas en múltiples plataformas relacionadas, por lo que no había forma de medir con precisión el uso usando MAU. Por ejemplo, la empresa tenía 2.960 millones de DAP domésticos en diciembre de 2022 y 2.000 millones de DAU en el mismo mes, según su presentación anual. El MAP de los hogares promedió 3,73 mil millones en diciembre y el MAU promedió 2,96 mil millones para el mes. Existe una clara diferencia entre medir personas activas y usuarios activos: el uso de casi mil millones de personas no se captura si una empresa confía en MAU.
Si bien esto parece un buen movimiento por parte de Meta, plantea la pregunta: a medida que las plataformas de redes sociales se vuelven cada vez más centralizadas, ¿otros han decidido cambiar también sus cálculos de uso? Si no, ¿cómo comparan su éxito en atraer y mantener una base de usuarios con el desempeño del año pasado?
¿Qué se considera un usuario activo?
Un usuario activo es alguien que utiliza su servicio o producto durante un período determinado. Cada empresa puede definir «activo» como mejor le parezca, al menos hasta que se establezcan los estándares de la industria.
¿Cómo se cuentan los usuarios activos mensuales?
El MAU se calcula dividiendo la suma de usuarios únicos de cada mes por 12. Este es el promedio que utilizan la mayoría de las empresas para informar su MAU.
¿Qué son MAU y DAU?
Los usuarios activos mensuales y los usuarios activos diarios son métricas utilizadas por empresas que ofrecen servicios o productos para uso de sus clientes. Cada uno de ellos refleja cuántos clientes utilizan sus servicios de forma diaria o mensual. La actividad del usuario depende de la definición del negocio.
Línea de fondo
El promedio de usuarios mensuales es una métrica que las plataformas de redes sociales, los sitios web y las empresas utilizan para medir la participación. Esta es una métrica útil para medir la cantidad de cuentas que utilizan el servicio. Pero para algunos proveedores de servicios esto ya está un poco obsoleto, especialmente porque la centralización de los servicios se produce en toda la industria.
Meta presenta argumentos sólidos para abandonar esta métrica. Sin embargo, si bien las diferencias en las métricas de los usuarios pueden dificultar las comparaciones entre empresas de redes sociales, sigue siendo una métrica útil para plataformas de servicios más pequeñas y empresas con sitios web que buscan métricas de participación.
Preguntas Frecuentes
Incluye tres preguntas frecuentes sobre el contenido dando sus respuestas. Utiliza muchas negritas utilizando HTML tag ¿Qué son los usuarios activos mensuales (MAU)? Los usuarios activos mensuales (MAU) son un indicador clave de rendimiento (KPI) utilizado por las redes sociales y otras empresas para contar la cantidad de usuarios únicos que visitaron un sitio durante el último mes. Los sitios web suelen reconocer a los usuarios activos mensuales mediante un número de identificación, dirección de correo electrónico o nombre de usuario. MAU ayuda a medir la salud general de un negocio en línea y es la base para calcular otras métricas del sitio web. MAU también es útil para evaluar la efectividad de las campañas de marketing de una empresa y evaluar la experiencia de los clientes actuales y potenciales. Los inversores interesados en la industria de las redes sociales prestan atención cuando las empresas informan MAU, ya que es un KPI que puede afectar el precio de las acciones de la empresa de redes sociales. Resultados clave Los usuarios activos mensuales (MAU) rastrean la cantidad de usuarios únicos que visitan un sitio web o plataforma durante un período de tiempo determinado.Se utiliza como punto de referencia para determinar el rendimiento, el crecimiento o la popularidad de los sitios en línea.El problema con MAU es que las empresas no utilizan parámetros precisos al calcular MAU.No existen estándares de la industria para definir métricas clave como usuario y actividad. ¿Quién usa MAU y cómo? Con demasiada frecuencia, las empresas utilizan diferentes métricas al calcular el MAU y no existen estándares industriales para definir métricas clave como «usuario» y «actividad». Por esta razón, los críticos de MAU creen que esta métrica crea comparaciones injustas entre competidores. Otros creen que MAU sólo es útil junto con otras métricas definitorias, y algunos cuestionan si es apropiado. Como medida cuantitativa, MAU cuenta el número de visitantes; no existe ningún componente que tenga en cuenta la profundidad o calidad de la experiencia del usuario. Por ejemplo, al calcular MAU, algunas empresas consideran que un usuario es una persona que visitó su sitio web. Para otras empresas, el usuario es quien creó el nombre de usuario y la contraseña. En otros casos, el usuario activo deberá cumplir requisitos específicos definidos por la empresa. Como muchas métricas comerciales, la utilidad de MAU depende de la empresa, sus servicios, competidores y audiencia. Por ejemplo, Meta (META), anteriormente Facebook, define un usuario activo mensual (MAU) como un usuario registrado e iniciado sesión. Este usuario debe haber interactuado con Facebook a través del sitio web o dispositivo móvil de la empresa o haber utilizado su aplicación Messenger (y ser un usuario registrado) dentro de los últimos 30 días a partir de la fecha de medición. Meta también rastrea los usuarios activos diarios (DAU), que deben cumplir con los mismos requisitos que MAU para ser contados, pero cumplen esos requisitos diariamente en lugar de mensualmente. X (anteriormente Twitter), por otro lado, dejó de rastrear a los usuarios activos mensuales antes de que Elon Musk la adquiriera y la rebautizara como X Corp. En cambio, la compañía comenzó a analizar lo que llamó uso activo diario monetizable por parte de los usuarios, o mDAU. Twitter definió a las mDAU como personas, organizaciones u otras cuentas «que inician sesión o se autentican de otro modo y acceden a Twitter cualquier día a través de twitter.com o aplicaciones de Twitter que pueden mostrar anuncios». Entonces la pregunta es: si el MAU de Twitter no incluía las mismas variables de participación que el MAU de Meta, ¿fue una comparación apropiada del uso del sitio por parte de las empresas? Límites de MAU El hecho de que no existan estándares uniformes para los componentes individuales de MAU y otras métricas utilizadas para cuantificar las tendencias de las redes sociales crea un campo de juego resbaladizo. En 2015, Meta revisó su definición de MAU y señaló que ya no tenía en cuenta a las personas que no eran usuarios activos de Facebook, sino que solo compartían contenido a través de otro sitio integrado en el sistema de inicio de sesión de Facebook. Después de adquirir Instagram y WhatsApp, Meta realizó más ajustes en sus métricas de usuarios. En 2022, la compañía publicó planes para cambiar aún más la forma en que mide el uso en sus informes anuales. La empresa comenzó a utilizar métricas «familiares», que miden las personas activas mensuales y diarias (MAP y DAP) en toda su familia de plataformas. Los usuarios activos mensuales de los hogares aumentaron la métrica de Meta en un 2% año tras año en comparación con los usuarios activos mensuales, probablemente porque contó a los usuarios en todas sus plataformas. El cambio parece necesario porque Meta tiene usuarios con múltiples cuentas en múltiples plataformas relacionadas, por lo que no había forma de medir con precisión el uso usando MAU. Por ejemplo, la empresa tenía 2.960 millones de DAP domésticos en diciembre de 2022 y 2.000 millones de DAU en el mismo mes, según su presentación anual. El MAP de los hogares promedió 3,73 mil millones en diciembre y el MAU promedió 2,96 mil millones para el mes. Existe una clara diferencia entre medir personas activas y usuarios activos: el uso de casi mil millones de personas no se captura si una empresa confía en MAU. Si bien esto parece un buen movimiento por parte de Meta, plantea la pregunta: a medida que las plataformas de redes sociales se vuelven cada vez más centralizadas, ¿otros han decidido cambiar también sus cálculos de uso? Si no, ¿cómo comparan su éxito en atraer y mantener una base de usuarios con el desempeño del año pasado? ¿Qué se considera un usuario activo? Un usuario activo es alguien que utiliza su servicio o producto durante un período determinado. Cada empresa puede definir «activo» como mejor le parezca, al menos hasta que se establezcan los estándares de la industria. ¿Cómo se cuentan los usuarios activos mensuales? El MAU se calcula dividiendo la suma de usuarios únicos de cada mes por 12. Este es el promedio que utilizan la mayoría de las empresas para informar su MAU. ¿Qué son MAU y DAU? Los usuarios activos mensuales y los usuarios activos diarios son métricas utilizadas por empresas que ofrecen servicios o productos para uso de sus clientes. Cada uno de ellos refleja cuántos clientes utilizan sus servicios de forma diaria o mensual. La actividad del usuario depende de la definición del negocio. Línea de fondo El promedio de usuarios mensuales es una métrica que las plataformas de redes sociales, los sitios web y las empresas utilizan para medir la participación. Esta es una métrica útil para medir la cantidad de cuentas que utilizan el servicio. Pero para algunos proveedores de servicios esto ya está un poco obsoleto, especialmente porque la centralización de los servicios se produce en toda la industria. Meta presenta argumentos sólidos para abandonar esta métrica. Sin embargo, si bien las diferencias en las métricas de los usuarios pueden dificultar las comparaciones entre empresas de redes sociales, sigue siendo una métrica útil para plataformas de servicios más pequeñas y empresas con sitios web que buscan métricas de participación.
¿Problemas o dudas? Te ayudamos
Si quieres estar al día, suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en Instagram. Si quieres recibir soporte para cualquier duda o problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@wikieconomia.org.