Definicion de Resolución alternativa de disputas (ADR): definición y significado
La Resolución Alternativa de Disputas (ADR) se refiere a cualquier método utilizado para resolver disputas fuera del proceso de litigio tradicional en la corte. Incluye métodos como la mediación, arbitraje, negociación, conciliación, entre otros. Se utiliza comúnmente en casos civiles y comerciales para resolver conflictos de manera más eficiente y económica en comparación con el sistema judicial tradicional.
¿Qué es la resolución alternativa de disputas (ADR)?
La resolución alternativa de disputas (ADR), en el sentido de los seguros, es una serie de procesos dispares utilizados por las empresas para resolver reclamaciones y disputas contractuales. A los clientes asegurados cuyas reclamaciones por daños y perjuicios se les deniegue se les ofrece esta opción como solución. Se utiliza para evitar litigios y arbitrajes costosos y que requieren mucho tiempo.
Resultados clave
- La resolución alternativa de disputas (ADR), en el sentido de los seguros, es una serie de procesos dispares que se utilizan para resolver disputas.
- Para los clientes asegurados cuyas reclamaciones por daños y perjuicios son denegadas, esta ruta se ofrece como una alternativa a los litigios costosos y que requieren mucho tiempo.
- La resolución alternativa de disputas (ADR) ofrece la opción de resolver disputas fuera de la sala del tribunal con la ayuda de un tercero imparcial.
- Los resultados podrán tener carácter no vinculante y consultivo o ejecutables sin derecho de recurso.
- La ADR no se recomienda en situaciones de derecho penal o en situaciones en las que una parte tiene poder excesivo sobre la otra.
Cómo funciona la resolución alternativa de disputas (ADR)
Resolución alternativa de disputas (ADR) diseñado para resolver disputas fuera de la sala del tribunal con la ayuda de un tercero imparcial. Este camino suele estar disponible después de que los intentos del cliente y de la aseguradora de resolver cualquier diferencia entre ellos hayan fracasado y hayan llegado a un punto muerto.
Cuando las partes en una disputa acuerdan probar procedimientos alternativos de resolución de disputas, comienza el proceso de resolución alternativa de disputas. Este entendimiento puede ser impuesto por una orden judicial, una disposición contractual o ambas. También puede ser voluntario. Las partes eligen la estrategia más eficaz para resolver la disputa, a menudo con la ayuda de un abogado. Las estrategias o tipos se analizan en la siguiente sección.
Las negociaciones preliminares para establecer la estructura y las reglas de procedimiento generalmente inician la siguiente etapa del proceso de ADR. Esto implica establecer acuerdos de confidencialidad, describir el cronograma y las expectativas para el proceso alternativo de resolución de disputas y definir los roles y responsabilidades de las partes. En esta etapa, las partes también pueden intercambiar información, documentos y pruebas pertinentes.
En las etapas finales del proceso de resolución alternativa de disputas, las partes acuerdan resolver el conflicto. Si se llega a un acuerdo mediante negociaciones, las partes celebran un acuerdo de conciliación que describe los detalles de su acuerdo. Luego, las partes deben trabajar para poner en vigor estas disposiciones y cumplir con sus respectivas obligaciones (es decir, realizar el pago del acuerdo si se determina que esa parte es responsable).
La ADR no es apropiada si una parte tiene poder inherente sobre la otra; En este caso, puede resultar más difícil para cada parte seleccionar un enfoque apropiado para el proceso alternativo de resolución de disputas.
Tipos de resolución alternativa de disputas
Muchas pólizas de seguro contienen disposiciones obligatorias para la resolución alternativa de disputas, según el estado. Las dos formas más comunes de resolución alternativa de disputas son la mediación y el arbitraje, aunque existen otros tipos.
Mediación
La mediación ocurre cuando un tercero independiente interviene para tratar de encontrar una manera para que el asegurado y el asegurado lleguen a un resultado mutuamente aceptable. El mediador no está ahí para decidir quién tiene razón, sino más bien para proporcionar estructura a la comunicación entre las partes en disputa para que, con suerte, eventualmente puedan llegar a una resolución entre ellas.
Arbitraje
El arbitraje ocurre cuando una parte neutral e independiente, llamada árbitro, escucha los argumentos de ambas partes, reúne pruebas y luego toma una decisión sobre el resultado de la disputa, similar a una decisión judicial. El arbitraje puede ser consultivo u obligatorio. Esto último significa que la decisión es definitiva y ejecutable, mientras que lo primero implica que la decisión del árbitro es de naturaleza consultiva y sólo se adopta si ambas partes están de acuerdo con ella.
Negociación
Las negociaciones se producen a través del contacto directo entre las partes en disputa. Para llegar a una solución aceptable para ambas partes, esto les permite discutir sus puntos de vista, intereses y soluciones futuras. Las partes pueden optar por negociar informalmente entre ellas o mediante abogados u otros representantes.
ley conjunta
En un proceso legal colaborativo, las partes y sus abogados individuales acuerdan resolver sus diferencias sin acudir a los tribunales mediante la negociación y la búsqueda de soluciones. El énfasis está en la colaboración y la búsqueda de soluciones originales que satisfagan los requisitos de todas las partes. En muchos sentidos, el derecho colaborativo puede verse como una negociación, siempre y cuando las partes estén más estrechamente alineadas sobre cómo llegar a una solución.
Mini prueba
Durante un minijuicio, los representantes de cada parte presentan su caso ante un tercero imparcial. Este tercero suele ser un alto directivo o un asesor imparcial, y la presentación forma parte de un proceso de negociación estructurado. Para ayudar a las partes a llegar a un acuerdo, un tercero ofrece una evaluación u opinión sobre el curso probable del caso. Si bien esto puede reflejar un procedimiento judicial formal, se lleva a cabo en un entorno mucho más confidencial con muchas menos partes.
Importante
El arbitraje es más formal que la mediación y similar a los procedimientos judiciales, aunque con mayor flexibilidad y capacidad de operar fuera de las reglas federales.
Ventajas y desventajas de la resolución alternativa de disputas (ADR)
Ventajas de la resolución alternativa de disputas
La resolución alternativa de disputas (ADR) se considera un medio para ahorrar tiempo y dinero a los consumidores. Las demandas civiles son costosas y, si puede contratar a un abogado para que se encargue de su caso de forma contingente, normalmente renunciará a al menos un tercio del dinero que le concedan.
Desventajas de la resolución alternativa de disputas
Sin embargo, la resolución alternativa de disputas (ADR) no siempre cumple sus promesas. A veces, esta vía puede ser tan costosa y estresante como el litigio que pretende reemplazar, especialmente cuando la reclamación es importante y compleja y existen puntos de vista muy diferentes sobre cómo se interpretan los hechos.
El arbitraje vinculante sólo es tan eficaz como el mediador o mediadores que conocen el caso. Muchos intermediarios provienen de la industria de seguros, por lo que puede haber un sesgo natural hacia el punto de vista de las aseguradoras. Pueden interpretar las disposiciones de las pólizas de acuerdo con las regulaciones y estándares de la industria, que pueden ser muy diferentes de lo que un asegurado o un consumidor típico podría leer en una cláusula de una plantilla.
Debido a que la resolución alternativa de disputas (ADR) no siempre es sencilla, se recomienda a las partes agraviadas que primero agoten todas las apelaciones con la compañía de seguros o contraten a un tasador público para que las represente antes de considerar la resolución. Los tasadores públicos investigan las reclamaciones de seguros y luego realizan su propia evaluación del caso con un informe que luego puede enviarse a su compañía de seguros. También se les paga a comisión, lo que significa que sólo tendrá que pagarlos si se estima su queja.
Un ejemplo de un acuerdo alternativo sería el acuerdo de 215 millones de dólares de Goldman Sachs sobre prejuicios de género.
Uso correcto e inadecuado de los ADR
Si bien la resolución alternativa de disputas puede parecer beneficiosa en muchos casos, hay muchas situaciones en las que no se recomienda o no es una opción de litigio adecuada. En esencia, la ADR se puede utilizar para resolver disputas civiles que involucran a sus vecinos, un reclamo de seguro, un propietario y un inquilino, o un contrato de construcción.
La ADR también se utiliza a menudo para resolver cuestiones relacionadas con la manutención de los hijos, los derechos de visita, la manutención del cónyuge, la división de bienes conyugales o cuestiones de cuidado de personas mayores. Esta también es una opción adecuada cuando se trata de conflictos laborales. Los conflictos, incluida la discriminación en el lugar de trabajo, las disputas salariales, las violaciones de los contratos laborales o las quejas en el lugar de trabajo, pueden resolverse utilizando técnicas alternativas de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje.
En otros casos, la ADR simplemente no tiene sentido como opción. En general, la ADR no es adecuada para resolver casos penales que impliquen delitos graves como asesinato, agresión o acusaciones graves de fraude. También es generalmente inaceptable en circunstancias que involucran violencia doméstica, acoso sexual o cuando una de las partes tiene mayor poder de negociación sobre la otra.
En determinadas situaciones, la resolución alternativa de disputas puede no ser apropiada para resolver disputas que involucran asuntos de interés público. Por ejemplo, considere cuestiones constitucionales, leyes ambientales o decisiones políticas que requieren una visión más integral de la sociedad en la que el público en general se beneficiaría de un examen completo del tema en cuestión. Esto también puede incluir situaciones en las que se hayan producido violaciones de derechos humanos, detenciones ilegales o derechos constitucionales.
¿Cuáles son las formas más comunes de RAM?
Cuando las personas recurren a métodos alternativos de resolución de disputas, generalmente recurren al arbitraje o la mediación. En ambas situaciones, la negociación puede ser el factor principal para resolver la disputa, aunque los otros dos métodos son tipos primarios integrales.
¿Cuándo no deberías utilizar ADR?
La RAD no debe utilizarse en casos penales en los que exista un desequilibrio de poder significativo, al resolver cuestiones complejas de política pública o en casos que impliquen violaciones claras de derechos legales.
¿Cuál es el proceso de negociación en ADR?
El proceso de negociación de ADR incluye preparación, intercambio de información, discusión e investigación, desarrollo de opciones, negociaciones y cierre de la transacción. Las partes recopilan información, intercambian opiniones, generan opciones y negocian términos para llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. El proceso varía según el método ADR elegido y la participación de un tercero neutral.
¿Cuáles son las principales críticas a la ADR?
La principal crítica a la ADR son las situaciones en las que una parte tiene más poder que la otra, lo que puede conducir a un proceso de negociación y un resultado injustos. Un desequilibrio de poder puede provocar coerción, intimidación o que la parte desfavorecida se sienta obligada a aceptar condiciones desfavorables. Esto socava los principios de justicia, igualdad y consentimiento informado que son fundamentales para la resolución justa de disputas.
Línea de fondo
ADR se refiere a métodos de resolución de disputas que no se resuelven mediante litigios tradicionales. Esto proporciona a las partes un método flexible y colaborativo para llegar a acuerdos que sean aceptables para ambas partes. La mediación, el arbitraje y la negociación son las principales formas de ADR, y la ADR busca acelerar las decisiones, reducir costos y facilitar acuerdos más aceptables. Puede utilizarse en una gran variedad de situaciones, aunque en muchos casos no es necesariamente apropiado.
Preguntas Frecuentes
Pregunta 1: ¿Qué es la resolución alternativa de disputas (ADR)?
La resolución alternativa de disputas (ADR), en el sentido de los seguros, es una serie de procesos dispares utilizados por las empresas para resolver reclamaciones y disputas contractuales. A los clientes asegurados cuyas reclamaciones por daños y perjuicios se les deniegue se les ofrece esta opción como solución. Se utiliza para evitar litigios y arbitrajes costosos y que requieren mucho tiempo.
Pregunta 2: ¿Cuáles son las formas más comunes de ADR?
Cuando las personas recurren a métodos alternativos de resolución de disputas, generalmente recurren al arbitraje o la mediación. En ambas situaciones, la negociación puede ser el factor principal para resolver la disputa, aunque los otros dos métodos son tipos primarios integrales.
Pregunta 3: ¿Cuál es el proceso de negociación en ADR?
El proceso de negociación de ADR incluye preparación, intercambio de información, discusión e investigación, desarrollo de opciones, negociaciones y cierre de la transacción. Las partes recopilan información, intercambian opiniones, generan opciones y negocian términos para llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. El proceso varía según el método ADR elegido y la participación de un tercero neutral.
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