Definicion de Ingreso promedio por unidad (ARPU): definición y método de cálculo
El Ingreso promedio por unidad (ARPU) es una métrica utilizada en el sector de las telecomunicaciones que muestra el ingreso promedio que una empresa obtiene de cada cliente o unidad. El cálculo del ARPU se realiza dividiendo el ingreso total generado por la empresa en un período determinado por el número total de unidades o clientes. Es una medida importante para evaluar la rentabilidad y el desempeño financiero de una empresa en el sector de las telecomunicaciones.
¿Qué es el ingreso promedio por unidad (ARPU)?
El ingreso promedio por unidad (ARPU) es una medida de la rentabilidad de un producto en función de la cantidad de dinero que genera cada uno de sus usuarios o suscriptores. Esta es una medida particularmente útil para empresas de las industrias de telecomunicaciones y medios que dependen de suscriptores o usuarios.
El ARPU normalmente se calcula como los ingresos totales divididos por la cantidad de unidades, usuarios o suscriptores.
A esto se le suele denominar ingreso promedio por usuario. Los proveedores de servicios móviles pueden incluso llamar a este ingreso promedio por tarjeta SIM.
Resultados clave
- El ingreso promedio por unidad (ARPU) mide los ingresos generados por usuario o unidad.
- Esta cifra es la más citada por las empresas de medios y telecomunicaciones.
- A los analistas e inversores les resulta útil comparar el ARPU de los competidores de la misma industria. Indica cuál maximizará mejor los ingresos de sus suscriptores o usuarios.
- La gerencia analiza el ARPU para ver qué productos o segmentos comerciales tienen un mejor desempeño y cuáles peor.
- Las tasas de abandono y las tasas de crecimiento de suscriptores son otras métricas que se monitorean de cerca en los sectores de telecomunicaciones y medios.
Comprensión del ingreso promedio por unidad (ARPU)
ARPU es una medida que no es PCGA. Es decir, una empresa no está obligada a producir ni realizar un seguimiento del ARPU para cumplir con los principios contables generalmente aceptados.
Sin embargo, el ARPU es información útil para los ejecutivos de negocios e inversores que desean comprender y realizar un seguimiento de las capacidades de generación de ingresos y el crecimiento de una empresa a nivel de unidad. Por este motivo, muchas empresas publican esta cifra.
Esto es especialmente cierto para las empresas de telecomunicaciones y medios, ya que su negocio se basa en suscriptores o usuarios activos, más que en compradores de productos físicos.
Cómo calcular el ARPU
Para calcular con precisión el ARPU, primero debe determinar el período de tiempo estándar. Por ejemplo, la mayoría de los operadores de telefonía y telecomunicaciones calculan el ARPU mensualmente.
Luego, los ingresos totales generados durante un período de tiempo estándar se dividen por el número de unidades o usuarios.
La fecha de finalización del período no se utiliza como denominador porque puede no reflejar fluctuaciones durante el período. En cambio, normalmente se promedian la fecha de inicio y la fecha de finalización del período.
En particular, el número de usuarios también fluctúa a lo largo de cualquier período de tiempo, especialmente en industrias como los medios y las telecomunicaciones. Por lo tanto, es necesario estimar el número de unidades durante un período determinado para obtener la cifra ARPU más precisa.
Las tres redes sociales más grandes del mundo por ARPU son, en orden, TikTok, Facebook y LinkedIn.
¿Quién utiliza el ingreso promedio por unidad (ARPU)?
Verizon, AT&T y otros utilizan el ARPU en el sector de las telecomunicaciones para rastrear la cantidad promedio de ingresos generados por suscriptor de telefonía móvil.
En la industria de la telefonía móvil, los ingresos incluidos en el ARPU incluyen no sólo las facturas mensuales a los suscriptores, sino también los ingresos por llamadas entrantes, que están sujetos a facturación según el sistema regulatorio de interconexión.
ARPU de servicios de suscripción
Compañías de cable como Comcast Corp. también divulgan datos ARPU.
Los valores de métricas resultantes se pueden utilizar interna y externamente para hacer comparaciones entre empresas de suscripción y para ayudar a predecir los ingresos futuros por servicios generados por la base de clientes.
ARPU en redes sociales
Empresas de redes sociales como Meta Platforms Inc. (anteriormente Facebook) y Snap, informan las cifras ARPU a los inversores. La diferencia en estas métricas entre las dos empresas explica en cierto modo la amplia brecha en las valoraciones entre las dos empresas. Por ejemplo:
- El ARPU de Snap para el cuarto trimestre de 2021 fue de 4,06 dólares, en comparación con los 3,44 dólares del cuarto trimestre de 2020. La capitalización de mercado de la empresa asciende actualmente a 57.500 millones de dólares.
- El ingreso promedio por usuario de Meta en 2021 fue de 40,96 dólares. Su capitalización de mercado asciende actualmente a 603.780 millones de dólares.
Ventajas y desventajas del ARPU
Para las empresas que publican esta información, un ARPU alto es obviamente una cuestión de derecho a presumir, hasta el punto de que a veces se le llama una «métrica de vanidad».
Una publicación en Profitwell, una publicación para empresas de software como servicio, sostiene que quienes piensan de esta manera lo están utilizando incorrectamente. El ARPU se puede analizar para obtener información sobre la respuesta del cliente a los distintos precios y ofertas premium de una empresa.
También puede dejar bastante clara la trayectoria de la empresa hacia (o lejos del) crecimiento.
Sin embargo, esto puede no resultar tan útil para analistas e inversores ajenos a la empresa. Es posible que tengan un número ARPU, pero no detalles. En este caso, se trata de una medida a nivel macro.
Por ejemplo, en el metaejemplo anterior, podría haber decenas o cientos de millones de personas que se han registrado como usuarios pero rara vez o nunca interactúan en la plataforma de Facebook o ven los anuncios que se muestran allí para ellos.
Por lo tanto, el verdadero ARPU puede estar distorsionado y la distorsión puede ser material.
Incluso como indicador a nivel macro, el ARPU puede resultar útil para analistas e inversores.
Como señala el Instituto de Finanzas Corporativas. Puede utilizarse como punto de comparación entre empresas de una industria. Se puede utilizar para predecir el potencial de crecimiento de una empresa. También puede proporcionar información sobre el éxito relativo de los segmentos de mercado de la empresa.
Para los inversores, el ARPU es un punto de comparación sencillo con la competencia.
Para las empresas, es un punto de partida para analizar las fortalezas y debilidades del negocio.
Derecho a fanfarronear (pero sólo si las cifras son impresionantemente altas).
Este es un indicador a nivel macro: el ARPU se puede presentar sin los detalles que le dan significado.
El crecimiento y la rotación de usuarios pueden ser más útiles para determinar la dirección de una empresa.
El número puede estar sesgado.
Consideraciones Especiales
ARPU es una de varias métricas utilizadas para evaluar el desempeño financiero de una empresa de telecomunicaciones. Otras cifras clave incluyen:
- Tasa de abandono. Esto indica la cantidad de suscriptores que abandonan los servicios de la empresa y presumiblemente cambian al servicio de un competidor. Una tasa de abandono alta indica que la empresa tiene muchos clientes insatisfechos. O su base de clientes se está reduciendo o se ve obligada a gastar mucho dinero en adquirir nuevos clientes para reemplazar a los que se van.
- Crecimiento de suscriptores. Esto también se denomina «ganancia neta» en los estados financieros de una empresa y es un fuerte indicador del nivel de éxito continuo de la empresa.
Pueden ser igualmente importantes a la hora de evaluar las empresas de medios. Pero el panorama de los medios es extremadamente complejo y segmentado, con competidores en las redes sociales, los medios, el entretenimiento, los negocios y más. Cada uno de ellos tiene sus propios indicadores de éxito.
¿Qué se incluye en el cálculo del ARPU?
En esencia, el ARPU es simplemente el ingreso total dividido por el número total de usuarios. La pregunta es qué incluir en los ingresos. Normalmente este número incluye:
- Compradores o suscriptores por primera vez que pagan una tarifa por adelantado
- Ingresos regulares como pagos mensuales.
- Ventas adicionales mediante la compra de productos premium.
- Venta cruzada o compra de productos de otros en acuerdos de reparto de ingresos.
Esto funciona para algunas empresas, como Comcast, que gana dinero con suscripciones básicas, suscripciones premium y compras de streaming.
Sin embargo, muchas empresas de medios tienen fuentes de ingresos muy diferentes. La mayor parte de sus ingresos proviene de la publicidad. Es posible que tengan una tarifa de suscripción básica pequeña o nula, aunque pueden ganar dinero con niveles de servicio premium o acuerdos de reparto de ingresos. Todo esto estará incluido en sus números ARPU.
¿Cómo puede una empresa aumentar el ARPU?
Muchas empresas, especialmente las de telecomunicaciones, intentan aumentar su ARPU vendiendo niveles o paquetes de servicios más altos a sus clientes existentes.
Otros, como las empresas de medios, se centran en aumentar los ingresos publicitarios.
Tanto las empresas de telecomunicaciones como de medios están analizando sus datos internos para identificar los grupos demográficos que les aportan mayor valor. Si los consumidores de la Generación X o las familias con niños resultan ser sus clientes más valiosos en términos de su contribución al ARPU, entonces este es el grupo al que se dirigirá la empresa para crecer.
¿Qué es el ARPU prepago y pospago?
El ARPU de prepago y pospago es típico de las empresas que prestan servicios de comunicación. Ofrecen varias opciones a sus clientes, las cuales se dividen en versiones prepago y pospago.
- Un servicio prepago requiere que el usuario pague una tarifa fija cada mes antes de utilizarlo. Esta es una opción de pago por uso que se puede cancelar en cualquier momento.
- El servicio pospago se paga mensualmente. Este es un tipo de plan que puede incluir un teléfono “gratis” o con descuento y un compromiso contractual para continuar el servicio durante una determinada cantidad de meses.
La tendencia parece favorecer la opción del prepago. Por ejemplo, el ARPU prepago de T-Mobile creció de manera constante desde 2013 hasta mediados de 2021, del 28,25% al 37,53%. En el mismo período, el ARPU de pospago disminuyó de 54,5% a 47,61%.
Línea de fondo
Si está considerando invertir en una empresa de telecomunicaciones o medios, es posible que encuentre un buen ARPU al que prestar atención con el tiempo. También es un punto útil de comparación entre competidores en el mismo campo.
¿Qué empresa es mejor para monetizar su base de clientes? Puedes apostar que esta es la empresa con mayor ARPU.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es el ingreso promedio por unidad (ARPU)?
El ingreso promedio por unidad (ARPU) es una medida de la rentabilidad de un producto en función de la cantidad de dinero que genera cada uno de sus usuarios o suscriptores.
2. ¿Quién utiliza el ingreso promedio por unidad (ARPU)?
Empresas de telecomunicaciones y medios, como Verizon, AT&T, Facebook y LinkedIn, utilizan el ARPU para rastrear la cantidad promedio de ingresos generados por sus usuarios o suscriptores.
3. ¿Cómo puede una empresa aumentar el ARPU?
Una empresa puede aumentar el ARPU vendiendo niveles o paquetes de servicios más altos a sus clientes existentes y ofreciendo productos o servicios premium.
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