Definicion de ¿Qué es el desgaste en los negocios? Significado, tipos y beneficios
El desgaste en los negocios se refiere al proceso gradual de pérdida o deterioro de recursos y activos en una empresa, debido al uso continuo, el paso del tiempo o la falta de mantenimiento adecuado. Este fenómeno puede manifestarse en diferentes formas, como el desgaste físico de maquinaria y equipos, la depreciación de activos intangibles, como la marca y la reputación de la empresa, o la obsolescencia tecnológica. Sin embargo, el desgaste no siempre es negativo, ya que también puede generar beneficios, tales como la renovación de activos para mejorar la eficiencia de la empresa o el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. En resumen, el desgaste en los negocios es un proceso natural que requiere de una gestión adecuada para maximizar los beneficios y minimizar las pérdidas.
¿Qué es el desgaste en los negocios?
El término desgaste se refiere a la reducción gradual pero deliberada de la fuerza laboral que ocurre cuando los empleados abandonan una empresa y no son reemplazados.
Se utiliza comúnmente para describir la reducción de la fuerza laboral de una empresa por parte de los profesionales de recursos humanos (RRHH). En este caso, la reducción es voluntaria: los empleados dimiten o se jubilan y no son sustituidos por la empresa.
Resultados clave
- El desgaste ocurre cuando una empresa reduce su fuerza laboral porque las personas se van y no son reemplazadas.
- El desgaste a menudo se denomina congelación de contrataciones y se considera una forma menos perturbadora de recortar personal y salarios que los despidos.
- El desgaste también puede referirse a una base de clientes cada vez menor, a menudo como resultado de la salida de clientes y menos clientes nuevos.
- Los despidos por salida voluntaria de un empleado son diferentes a los despidos, que ocurren cuando una empresa despide personas sin reemplazarlas.
- La rotación de empleados ocurre cuando las personas abandonan voluntaria o involuntariamente sus trabajos en un corto período de tiempo y son reemplazadas por nuevos talentos.
Entendiendo el agotamiento
El desgaste se refiere a la reducción deliberada de la fuerza laboral de una empresa. La reducción de personal ocurre cuando los empleados renuncian o se jubilan. Esta reducción de personal se denomina congelación de contrataciones. Esta es una forma en que una empresa puede reducir los costos laborales sin temor a despidos.
Hay varias razones por las que se produce el desgaste de los empleados. Éstas incluyen:
- Salarios y/o beneficios insatisfactorios
- falta de oportunidad
- Condiciones pobres de trabajo
- Mal equilibrio entre la vida personal y laboral
- Enfermedad y muerte
- Jubilación
- Moviente
Es posible que las empresas quieran considerar ampliar la capacitación, abrir el diálogo con los empleados y aumentar los beneficios y otras ventajas para ayudar a reducir el desgaste de los empleados.
Tipos de desgaste
Deserción voluntaria
La renuncia voluntaria se produce cuando los empleados abandonan la empresa por voluntad propia. Los empleados que se van voluntariamente pueden indicar que la empresa tiene problemas. O podría significar que las personas tienen razones personales para irse que no están relacionadas con el negocio.
Por ejemplo, algunos empleados se van voluntariamente cuando aceptan un nuevo trabajo en otro lugar. Quizás se estén mudando a una nueva zona, lo que imposibilita el desplazamiento. Es posible que hayan decidido probar una carrera diferente y, por lo tanto, necesiten un tipo de trabajo diferente.
La separación voluntaria también puede ocurrir cuando los empleados se jubilan. A esto también se le llama desgaste normal. A menos que una empresa tenga una tasa inusualmente alta de jubilación anticipada, la jubilación de los empleados no debería ser una preocupación para la dirección.
Agotamiento involuntario
El desgaste forzoso ocurre cuando una empresa despide empleados. Esto puede suceder debido a un desempeño deficiente o deficiente del empleado. El despido puede deberse a mala conducta del empleado.
Es posible que las empresas tengan que eliminar el puesto de un empleado. O tal vez tengan que despedir empleados debido a condiciones económicas preocupantes.
Agotamiento interno
El desgaste interno significa pasar de un departamento o división a otro. El empleado no abandona la empresa. Simplemente hacen un movimiento en su interior.
Por ejemplo, el agotamiento interno puede ocurrir cuando un empleado es transferido a un nivel gerencial diferente. O se trasladan a otro departamento porque el trabajo allí es más adecuado.
El agotamiento interno puede indicar que la empresa ofrece buenas oportunidades profesionales. Por otro lado, si un departamento tiene una alta tasa de desgaste interno, puede tener problemas. La empresa deberá investigarlos y corregirlos si fuera necesario.
Agotamiento demográfico
El desgaste demográfico se produce cuando las personas que pertenecen a determinados grupos demográficos abandonan una empresa de forma inesperada y rápida. Estos pueden incluir mujeres, minorías étnicas, veteranos, empleados mayores o personas con discapacidades.
Este resultado puede significar que los empleados han experimentado algún tipo de acoso o discriminación. Esto debería ser una preocupación para todas las empresas, ya que ese comportamiento puede socavar un ambiente de trabajo positivo y operaciones comerciales exitosas.
Se deben tomar medidas urgentes para comprender qué causó tales desviaciones. Es imperativo abordar el desgaste demográfico, ya que la inclusión debe ser el objetivo principal de todas las empresas. Además, la empresa puede dejar de perder empleados valiosos y prometedores. La formación en diversidad puede ayudar.
Rotación de clientes
Si bien esto no está relacionado con la pérdida de empleados, es importante que las empresas también sean conscientes de la pérdida de clientes.
La pérdida de clientes se produce cuando la base de clientes de una empresa comienza a reducirse. La tasa de abandono de clientes a veces se denomina tasa de abandono. El agotamiento de los clientes podría significar que una empresa está en problemas y podría sufrir una pérdida de ingresos.
La pérdida de clientes puede ocurrir por varias razones:
- Los clientes leales cambian su preferencia por los productos de otra empresa.
- Los clientes mayores no están siendo reemplazados por otros más jóvenes
- Mal servicio al cliente
- Cambios en las líneas de productos.
- Incapacidad para actualizar la línea de productos.
- Mala calidad del producto
En junio de 2022, 4,2 millones de empleados estadounidenses abandonaron voluntariamente sus puestos de trabajo.
Beneficios del agotamiento
El agotamiento tiene sus lados positivos. En su definición más simple, es una reducción natural de la fuerza laboral. Esto es bienvenido cuando la economía está en mal estado o se avecina una recesión y, si no fuera por el desgaste, la empresa se enfrentaría a la perspectiva de despedir empleados (cuando no quiere perderlos).
Aquí hay otros momentos en los que el cansancio puede ayudar:
- Si una empresa adquiere otra y tiene que afrontar despidos.
- Si una empresa reorienta su visión hacia un nuevo objetivo y debe reestructurar o reducir su plantilla.
- Cuando se necesitan nuevos empleados para refrescar el ambiente de trabajo con nuevas ideas y nueva energía.
- Cuando una empresa busca oportunidades naturales para diversificar mejor un departamento o división.
- Cuándo despedir a los empleados con malas actitudes o desempeño para mejorar la cultura del lugar de trabajo, reducir costos o dejar espacio para nuevos empleados que encajen perfectamente.
Tasa de agotamiento
La tasa de deserción es la tasa a la que las personas abandonan una empresa durante un período de tiempo determinado. Es útil para las empresas realizar un seguimiento de las tasas de deserción de empleados a lo largo del tiempo para poder ver si el número de salidas aumenta o disminuye. Cambiar la tasa de deserción puede alertar a la gerencia sobre posibles problemas dentro de la empresa que podrían provocar la salida de los empleados.
Fórmula del coeficiente de desgaste:
Tasa de deserción = número de despidos/número promedio de empleados1 x100
Digamos que 25 empleados dejaron la empresa ABC el año pasado. Además, la empresa contaba con una media de 250 empleados al año ((200 + 300)/2).
Con estos números en la mano, ahora puedes calcular la tasa de deserción:
Tasa de agotamiento = 25/250 x 100
Factor de agotamiento = 0,1 x 100
Tasa de deserción = 10%
1 Para calcular el número promedio de empleados, sume el número que existía al comienzo del período al número que existía al final del período. Luego divide por dos.
¿Por qué es importante medir el desgaste?
Al medir las tasas de deserción de empleados, una empresa puede identificar los problemas que están provocando la deserción voluntaria. Esto es importante porque los costos asociados con la pérdida de empleados valiosos que le gustaría conservar pueden ser asombrosos.
Por ejemplo, el coste de contratar y formar a un nuevo empleado si se marcha voluntariamente podría ser entre la mitad y el doble de su salario anual.
Las ganancias de la empresa pueden verse afectadas negativamente por la partida de empleados con conocimientos y experiencia, y la productividad se verá afectada.
La pérdida de clientes puede ir de la mano con la pérdida de empleados valiosos. Esto podría significar otro golpe a las ganancias vinculadas a los ex empleados que entendían los productos y servicios de la empresa y cómo venderlos.
Desgaste versus despidos
A veces los empleados deciden dejar su trabajo actual para mudarse a uno nuevo o porque se van a jubilar. Las políticas de reducción de personal utilizan estos despidos voluntarios para reducir la fuerza laboral en general.
El despido de empleados no implica acción voluntaria por parte del empleado. Sin embargo, los despidos provocan un desgaste del personal cuando una empresa no contrata inmediatamente tantos empleados nuevos como los que despidió.
Los despidos se producen cuando una empresa se enfrenta a una crisis financiera y se ve obligada a recortar su plantilla para mantenerse a flote.
En ocasiones, debido a cambios en la estructura de la empresa o fusiones, ciertos departamentos se reducen o eliminan. En lugar de depender del desgaste natural asociado con las salidas voluntarias de los empleados, esto generalmente requiere despidos.
Desgaste versus rotación
La rotación de empleados en una empresa se produce cuando las personas dejan sus puestos de trabajo y son reemplazadas por nuevos empleados. En tales casos, no se produce el agotamiento.
La rotación de empleados suele calcularse en un período de un año. Esta pérdida de talento se produce en una empresa por muchos motivos. Al igual que con la separación voluntaria, los empleados pueden jubilarse, mudarse, encontrar un trabajo mejor o cambiar de carrera.
Las empresas pueden estudiar la rotación de empleados para realizar los cambios necesarios. Por ejemplo, la salida de muchos empleados en un corto período de tiempo probablemente indique problemas dentro de la empresa que deben abordarse.
Al igual que con la separación voluntaria, la dirección puede utilizar la información sobre la rotación de empleados para iniciar cambios que harán que la empresa sea más adecuada para los empleados nuevos y existentes.
¿En qué se diferencia el agotamiento de los empleados del agotamiento de los clientes?
La rotación de empleados se refiere a una disminución en el número de empleados que trabajan para una empresa, que ocurre cuando los empleados se van y no son reemplazados. Por otro lado, la pérdida de clientes significa una base de clientes cada vez menor.
¿La rotación de empleados es buena o mala?
La pérdida de empleados puede ser un problema para las corporaciones, ya que puede significar una pérdida de talento valioso de la fuerza laboral. Sin embargo, esto puede ser algo bueno. El agotamiento puede obligar a una empresa a identificar los problemas que pueden estar causándolo. También permite a las empresas reducir los costos laborales porque los empleados se van a voluntad y no son reemplazados. En última instancia, esto puede conducir a la contratación de nuevos empleados con nuevas ideas y energía.
¿Cómo puedo detener la pérdida de clientes?
Puede evitar la pérdida de clientes asegurándose de que su empresa ofrezca los productos y servicios que sus clientes desean, les brinde un excelente servicio al cliente, se mantenga al día con las tendencias del mercado y resuelva cualquier problema que surja como resultado de las quejas de los clientes.
Línea de fondo
El desgaste se refiere a la reducción gradual pero deliberada de la fuerza laboral que ocurre cuando los empleados abandonan una empresa y no son reemplazados.
Los empleados pueden irse voluntaria o involuntariamente. O simplemente pueden pasar de un departamento a otro. En este caso, el despido se produce cuando el departamento anterior no reemplaza al empleado. Los empleados también pueden irse debido a discriminación.
Calcular y realizar un seguimiento de las tasas de rotación de empleados puede resultar útil para las empresas. Las altas tasas de deserción indican que más personas se están yendo. Pueden indicar que el motivo de tales desviaciones es algún problema que debe resolverse para mejorar el entorno laboral.
Por supuesto, un cierto nivel de reducción de personal puede ser beneficioso para evitar la necesidad de despidos durante tiempos económicos difíciles.
Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el desgaste en los negocios:
1. ¿Cuáles son las razones comunes por las que ocurre el desgaste de los empleados?
El desgaste de los empleados puede ocurrir debido a salarios y/o beneficios insatisfactorios, falta de oportunidades, condiciones de trabajo pobres, mal equilibrio entre la vida personal y laboral, enfermedad y muerte, jubilación, entre otros factores.
2. ¿En qué se diferencia el desgaste voluntario de los despidos?
El desgaste voluntario ocurre cuando los empleados abandonan la empresa por voluntad propia, ya sea para aceptar un nuevo trabajo, mudarse o probar una carrera diferente. Por otro lado, los despidos son cuando una empresa despide empleados sin reemplazarlos, ya sea por desempeño deficiente, mala conducta o condiciones económicas.
3. ¿Por qué es importante medir el desgaste en una empresa?
Es importante medir el desgaste en una empresa porque permite identificar los problemas que pueden estar causando la salida voluntaria de los empleados. Además, la pérdida de empleados valiosos puede tener un costo significativo en términos de contratación y formación de nuevos empleados, afectar la productividad y la rentabilidad de la empresa, y estar relacionado con la pérdida de clientes. Medir el desgaste puede ayudar a tomar medidas para reducirlo y retener a los empleados clave.
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