Definición de Marketing del tacto | Diccionario Economico
El marketing del tacto es una estrategia de marketing que se centra en el uso de estímulos táctiles para generar una experiencia memorable en los consumidores y así aumentar la satisfacción y fidelidad hacia una marca o producto. Se basa en la teoría de que el sentido del tacto tiene un impacto significativo en las emociones y decisiones de compra de los consumidores.
En otras palabras, el marketing táctil es una parte del marketing sensorial que utiliza el sentido del tacto para crear una experiencia placentera. Estas sensaciones se relacionan con la temperatura, la forma, el tamaño y la textura de los productos.
De hecho, cuando las personas están en el punto de venta, les gusta tocar los productos antes de tomar la decisión de comprarlos. Por supuesto, esto no funciona para todas las categorías de productos. Pero no cabe duda de que el hecho de tocar el producto ayuda al consumidor a obtener información sobre sus cualidades y funciones. Las cualidades más importantes pueden ser la textura, el tamaño y los materiales utilizados.
Sin duda, el marketing táctil puede ayudar a las empresas a reforzar la identidad de marca al permitir que los usuarios interactúen con los productos. Este tipo de marketing puede influir en los sentimientos, las percepciones y las preferencias de compra de las personas, ya que permite la interacción física y psicológica con los productos.
Además, este tipo de marketing se puede utilizar para hacer distinciones claras entre los productos que ofrece una empresa y los productos que venden los competidores. Esto hace que sea más fácil recordar e identificar los productos. El marketing sensorial se utiliza y maximiza cuando las compras se realizan en forma física, pero se atenúa con las compras online.
Marketing táctil y táctil
Naturalmente, el tacto es un sentimiento muy especial. Este es el primer sentimiento que desarrolla una persona desde el momento de estar en el vientre materno, y es uno de los últimos que se va perdiendo con los años.
Por supuesto, se desarrolla mejor en la punta de los dedos. Pero se localiza por toda la piel y ayuda a comprender mejor el entorno en el que nos movemos. Por lo tanto, se puede utilizar para evaluar los productos y el punto de venta como tal.
Además, al tocar directamente el producto se pueden evaluar condiciones como textura, dureza, peso, tamaño, temperatura, entre algunas que podemos mencionar. Estas sensaciones se envían al cerebro, donde se evalúan. Con base en esta evaluación, se determina la decisión de compra de las personas.
aplicaciones de marketing táctil
En primer lugar, el uso y aplicación del marketing táctil ayuda a mejorar y reforzar la experiencia humana. Especialmente cuando otros sentidos no tienen un rango tan amplio. Así, a través del tacto, se puede describir el producto y transmitir información, sensaciones y sentimientos.
Por esta razón, el marketing táctil ofrece a las personas nuevas formas de interactuar con un producto y captar el corazón y la mente del consumidor. De esta forma, se puede lograr la fidelización de los clientes. La experiencia creada por el marketing sensorial es exitosa cuando genera una reacción favorable al producto, incluso si el consumidor no cuenta con información adicional como condiciones de precio u otros detalles específicos.
Algunos ejemplos y aplicaciones importantes:
- IKEA: Uno de los usos más exitosos del marketing táctil tuvo lugar en 2007, cuando la marca de muebles IKEA permitió a sus clientes pasar la noche en la tienda. La idea era que eligieran la cama que les pareciera más adecuada. Así que durmieron en él toda la noche y el objetivo era complacer a sus clientes y ganar identificación de marca.
- Toblerone, Coca Cola y Absolute Vodka: Otras marcas utilizan la forma de sus productos para crear sensaciones táctiles. Entre ellos se encuentran formas únicas como una caja de bombones Toblerone, una botella de Coca Cola o una botella de Absolut Vodka.
- McDonald’s: Otro ejemplo es McDonald’s, que al ser una cadena de comida rápida, está diseñada de tal forma que hay una rápida rotación de sus consumidores.
- iPhone y iPod touch: Otra marca que ha tenido éxito con los hápticos es el iPhone y el iPod touch, que crean una interacción entre las manos del usuario y el producto a través de la tecnología que utilizan.
marketing sensorial
Aplicaciones y ejemplos
Ventajas
Algunos de los beneficios más importantes del marketing táctil incluyen:
- Satisface la necesidad de tocar: El marketing táctil explota la inclinación natural de las personas a tocar los productos. Esto crea sensaciones y emociones sin necesidad de un intermediario que las ponga en contacto con el producto.
- Promueve la identidad de la marca: La experiencia adquirida a través de la interacción directa con el producto crea una identificación con la marca. Si la interacción crea una percepción favorable, hace que el consumidor prefiera el producto y quiera comprarlo.
- Puedes generar compras: La sensación creada por el tacto crea un puente con un comprador potencial que tiene la intención de comprar un producto. Esto se debe a que una vez que la experiencia es satisfactoria, existe un impulso de comprar el producto.
- Crea una ventaja de diferenciación: Las estrategias de marketing sensorial bien ejecutadas pueden crear una ventaja diferenciadora sobre sus competidores. La diferencia se puede lograr mediante el uso de formas, texturas, pesos, tamaños y otros elementos que conviene mencionar.
marketing sensorial
Ventajas
En conclusión, podemos decir que el marketing táctil es la clave para lograr que el usuario conozca los productos y marcas que se ofrecen en el mercado. Esta información luego se transmite y evalúa en el cerebro. Finalmente, tras la valoración, se toma una decisión de compra. Lo mejor de todo es que este proceso lo realiza cada persona de forma individual y sin necesidad de la ayuda de nadie, es decir, sin la presentación de un producto o marca por parte de un tercero, sino únicamente la oportunidad de tocarlo.
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