Definición de 7 P’s del Marketing | Diccionario Economico
Las 7 P del Marketing son un modelo de gestión de marketing que incluye siete elementos clave: producto, precio, promoción, plaza (distribución), personas, proceso y evidencia física.
El conjunto tradicional incluye el producto, el precio, la publicidad y la ubicación.
4P tradicional
- Producto: Este es un bien o servicio que satisface una necesidad del consumidor, por ejemplo, si es Coca-Cola, el producto es una gaseosa negra que satisface la sed del consumidor. Para ser un producto debe tener otros componentes, como un recipiente, en este caso un tarro, que conserva el producto desde su elaboración hasta el punto de consumo. Además, el producto debe tener un nombre que lo distinga del resto de productos de la competencia, en cuyo caso la marca Coca Cola es el nombre que lo distingue de otras marcas comercializadas en el mercado.
- Precio: Esta es la cantidad de dinero que el cliente está dispuesto a pagar por esa satisfacción, en el ejemplo anterior, si pagamos $1 por una lata de Coca-Cola, este es el precio. El cliente está dispuesto a pagar este precio si cree que lo que recibe vale más que lo que da.
- Aumentar: Esto también se conoce como comunicación, y es la forma en que una empresa envía mensajes al público objetivo para que conozcan los beneficios del producto. En la comunicación, el mensaje informa y convence al público objetivo para que prefiera nuestros productos y los compre. Podemos hablar de publicidad en televisión, un banner en Internet, contacto directo con el cliente y mucho más.
- Cuadrado: Square es sinónimo de distribución y representa la forma en que una empresa entrega sus productos en los lugares, tiempos y condiciones más adecuados para el comprador. El lugar donde el cliente encuentra su producto debe adaptarse a las necesidades de cada sujeto, si eres estudiante universitario no tienes que ir a la fábrica de Coca Cola a buscar tu bebida, sino que la encuentras en la cafetería que está ubicado en la universidad.
El marketing evoluciona cada día, por lo que debe adaptarse y agregar estrategias que se adapten mejor a las necesidades y deseos de los consumidores y clientes. Es por eso que estamos hablando de las 7P en marketing en este momento.
comercialización 4p
7 principios del marketing
Se han añadido las siguientes variables:
- Personas o personas: Las personas representan a los clientes de la empresa y esta es una de las variables más importantes en marketing, ya que toda estrategia debe girar en torno a la satisfacción del cliente. El marketing comienza con conocer al cliente a través de la investigación de mercado y termina con la creación de satisfactores para satisfacer las necesidades no satisfechas de esos clientes. Todas las personas que trabajan en la empresa deben trabajar juntas para brindar el mejor servicio al cliente, porque el cliente es su razón de ser.
- Procesos: Los procesos se refieren a todas las actividades que realiza una empresa para mantener una estrecha relación con sus clientes. Esta relación debe ayudar a garantizar un mejor seguimiento de sus clientes en todas las etapas que tienen contacto con la empresa; porque si lo haces bien, lograrás fidelizar a tus clientes.
En esta variable, las empresas utilizan herramientas, información y datos automatizados para dar una mejor respuesta a los consumidores y así atenderlos mejor para seguir contando con sus preferencias y repetir compras.
- Posicionamiento: Posicionamiento es sinónimo de presencia, la competencia más fuerte en marketing es dominar la mente del consumidor. El posicionamiento es cómo nos ve el consumidor, podemos ser un líder en calidad como Apple o un líder en precios bajos como Taco Bell.
El punto es ocupar un lugar privilegiado en la mente del consumidor para que nuestra marca sea recordada, reconocida y preferida.
En conclusión, podemos decir que no importa si estamos hablando de 4P o 7P, es importante saber que todas nuestras actividades de marketing deben estar basadas y enfocadas en el cliente, esforzándonos siempre por superar las expectativas del cliente.
Las empresas siempre deben aportar más valor añadido del que el cliente espera recibir. Así, aseguramos una relación a largo plazo con ellos. Para lograr este objetivo, siempre debemos ser conscientes de que atendemos a cada uno de nuestros consumidores, sus intereses, gustos y preferencias; estos aspectos son siempre diferentes para cada persona.
Hágase la pregunta a la hora de comprar un par de zapatos: ¿qué prefiere comodidad o estética?, su respuesta no importa; Una buena empresa debe satisfacer ambas necesidades.
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