Definición de Consumer to business (C2B) – Definición, qué es y concepto | Diccionario Economico
C2B es una modalidad de comercio en la que los consumidores ofrecen sus productos o servicios a las empresas.
Este tipo de modelo es típico de sectores como el ocio y el turismo. Por ejemplo, un cliente online puede ofrecer desde el precio de un billete de avión con una ruta concreta hasta lo que está dispuesto a pagar por una noche en un hotel de una ciudad concreta. Después de esta oferta hecha por el consumidor, varias aerolíneas y hoteles pueden o no aceptar los términos del usuario.
El modelo de consumidor a empresa ha evolucionado significativamente debido al crecimiento de los medios más populares utilizados por el consumidor, como sitios web, blogs, podcasts, videos y redes sociales.
Existen otros tipos de transacciones como las de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C) y de consumidor a consumidor (C2C).
Características del modelo de consumidor a empresa (C2B)
Estas son algunas de las características más destacadas del modelo C2B:
- Interacción más activa con el consumidor.
- Aumenta la bidireccionalidad entre empresa y cliente.
- Consumo conjunto de servicios y productos que produce la empresa.
- Segmentación de usuarios finales más específica.
- La reciprocidad es mayor entre la empresa y el cliente.
Ejemplos de un modelo de negocio de consumo
Aquí hay algunos ejemplos notables de este modelo.
- El comercio electrónico C2B está relacionado con el concepto «nombra tu precio» patentado por Priceline. En EE.UU., Jay Walker, fundador de la empresa, pensó que sería interesante realizar subastas inversas de boletos de avión o noches de hotel, ya que estos servicios son perecederos. Es decir, si no se consumen en un día determinado, pierden su valor y no se pueden guardar para otras ocasiones.
- Otro ejemplo es Agropoul, que invita a los productores rurales a unirse en la compra de ciertos productos, materias primas y combustibles para lograr reducciones de precios a medida que aumenta el volumen de productos comprados.
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