Definición de Comunicación organizacional | Diccionario Economico
La comunicación organizacional se refiere a la forma en que las empresas y organizaciones se comunican tanto interna como externamente, utilizando diferentes canales y estrategias para lograr sus objetivos.
Las empresas en el pasado veían la comunicación como un elemento relacionado con la estrategia y esto se comunicaba cuando se completaban los procesos. Ejemplos de esto podrían ser el lanzamiento de un nuevo producto, una alianza importante, un hito importante, actividades de responsabilidad social corporativa. En general, eventos puntuales.
La comunicación se ha convertido en un elemento presente en todo el proceso productivo y se fomenta en el día a día de la implementación de la estrategia.
Comunicación interna
Los espacios compartidos, las metodologías de trabajo colaborativo, o también denominado “colaboración”, es un elemento de comunicación que reemplaza la separación física de las dependencias de una empresa.
Estos espacios sirven para que los empleados intercambien ideas a todos los niveles, tanto entre compañeros como con sus superiores, con el objetivo de incorporar sus aportaciones, sugerencias y experiencias profesionales en acciones futuras.
Participación en la toma de decisiones
Una de las cosas que demanda la generación llamada “millennials” es la oportunidad de decir lo que piensan y presentarse profesionalmente. Esto hizo que las empresas fueran más dinámicas en su relación con los empleados, lo que requirió el desarrollo de planes de carrera dentro de la organización para hacer que el trabajo fuera un desafío.
La comunicación en los aspectos cotidianos
Las organizaciones que ponen la comunicación en el centro de su estrategia la materializan incluso en sus actividades hogareñas; por ejemplo, divida el casino para que puedan compartir una mesa entre un gerente y un empleado de nivel inferior durante el almuerzo. Estas experiencias, a su vez, enriquecen la relación laboral y se convierten en oportunidades de intercambio de conocimientos entre los actores de la organización.
El impacto de la comunicación interna en la reputación de la empresa
En junio de 2019, se anunció en Chile que una empresa propiedad de Liberty Latin America está implementando un programa de posparto de 8 semanas para los padres de su empresa chilena, convirtiéndose en la primera empresa del país en tener estas características para hombres que son padres.
La medida tuvo una amplia cobertura mediática debido a que en ese país el posparto legal para los padres es de solo 5 días.
Esta acción tiene como objetivo dar confianza a sus empleados para que se presenten como familia dentro de la empresa, lo que a la larga puede afectar los niveles de desempeño de la empresa por efecto de la seguridad y la motivación.
En resumen, la comunicación organizacional es una interfaz importante para comunicar objetivos y procesos. Comienza como una práctica donde la organización se conoce a sí misma, para luego encontrar su identidad a través de las acciones, costumbres y valores que se promueven día a día.
Los beneficios de la comunicación organizacional no aparecen de inmediato, por lo que es importante creer en ella de la misma manera que se cree en la inversión.
El principal activo son las personas que transmiten estas creencias y prácticas, mejorando la gestión y sostenibilidad de la empresa.
Finalmente, la pregunta principal para comenzar a desarrollar una estrategia de comunicación organizacional es: ¿cómo quiero que las personas que trabajan en ella hablen de mi organización?
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